第一次等了20天,才換上新屏幕
第二次承諾換電視,但一直不聯(lián)系
夏普電視你為何總是“攤上事”?
對(duì)于不少市民來說,晚飯之后,和家人圍坐一起看電視是特別溫馨的一幕,可是鄭州市民王女士最近卻享受不到這種快樂溫馨了,因?yàn)樗业南钠针娨暺聊?ldquo;攤上事”了。
“從今年2月份開始,電視屏幕中間就一直出現(xiàn)兩道黃色的色帶,特別刺眼睛,還影響觀看。”王女士說,發(fā)現(xiàn)之后她就趕緊跟夏普售后聯(lián)系,工作人員也來家里拍了照,說會(huì)反映給廠商解決,一星期內(nèi)回話。可等啊等啊等,半個(gè)月過去了,王女士家的電視還是沒有得到妥善處理。見習(xí)記者 趙柳影
第一次:
等了20天,換上新屏幕
據(jù)王女士介紹,這已經(jīng)不是她家電視屏幕第一次“攤上事”了。“2011年5月份,我花4500元在一家大型家電超市購買了這臺(tái)夏普液晶電視。”王女士說,買的價(jià)錢也不便宜,加上夏普又是大品牌,想著電視質(zhì)量應(yīng)該沒問題,可不成想電視屏幕卻總跟她過不去。
“第一次是在2012年9月份,買后才一年多時(shí)間,屏幕就出問題了,看不成電視,全家人急得不行。”王女士說,她一查保修卡,發(fā)現(xiàn)液晶屏的保修時(shí)間是3年,她便趕緊跟夏普售后聯(lián)系。
很快,工作人員就來了,拍拍照,查看毛病,說確實(shí)是液晶屏本身的質(zhì)量問題,但是得先把情況反映給廠家,然后再派人過來維修或換屏。然而,王女士等了好幾天,未見有人跟她聯(lián)系。
“大概又過了四天,接到夏普售后的電話,說是因?yàn)獒烎~島事件,我們這一款電視的屏幕不好進(jìn)貨,讓再等等。”可這一等就是20天,屏幕才給換了。
第二次:
承諾換電視,但一直不聯(lián)系
沒想到,這新屏幕剛用了不到半年,就又“攤上事”了。
“今年2月份,正是過年期間,電視屏幕中間一直出現(xiàn)兩道黃色的色帶,特別刺眼睛。”王女士說,一家人過年期間都沒法看電視,等到2月17日,初八,一上班,王女士就再次與夏普售后聯(lián)系。
售后過來后拍了照,說回去反映給廠商。“十五的時(shí)候,又有工作人員給我打電話,說這款屏幕現(xiàn)在沒有,調(diào)貨的話會(huì)需要更長時(shí)間,如果愿意換臺(tái)電視會(huì)快一些,并且給了我可換的型號(hào),還說會(huì)盡快與我聯(lián)系。”王女士和家人決定換臺(tái)新電視,因?yàn)閷?shí)在不想等了。
可自從那次電話之后,已經(jīng)半個(gè)月了,王女士再也沒有接到夏普售后的任何電話。“實(shí)在是等不及了,3月14日我給他們打了個(gè)電話,回復(fù)說依舊在等領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,承諾是本月內(nèi)解決。”讓王女士不解的是,明明是夏普電視自身的問題,為何遲遲不給消費(fèi)者解決麻煩呢?
市民熱議:
夏普液晶顯示屏是原裝的?
隨后,記者在網(wǎng)上對(duì)夏普的產(chǎn)品進(jìn)行了搜索,看是否還有市民出現(xiàn)過和王女士類似的情況,可發(fā)現(xiàn)大家討論更多的是夏普液晶屏是否是原裝的問題。
網(wǎng)友“zkjsk”在網(wǎng)上發(fā)帖詢問:請(qǐng)問夏普 LCD-46A63屏幕是夏普原裝屏幕嗎?還是網(wǎng)上傳說的臺(tái)灣屏? 記者逐條查看回帖,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們的答案幾乎都是臺(tái)灣屏。
“就是商場(chǎng)里賣的夏普液晶電視的屏幕,好多也都不是原裝屏,但促銷員們都聲稱是。”一位市民吳先生說,他曾經(jīng)到商場(chǎng)里買夏普電視,問促銷員是不是原裝屏幕,促銷員都回答說是,可當(dāng)吳先生提出要在發(fā)票上標(biāo)注清楚,所買電視屏幕是原裝屏?xí)r,促銷員就不賣了。
“如此一來,我還敢相信夏普的液晶顯示屏是原裝的嗎?”吳先生說。(鄭州晚報(bào))
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