新疆克拉瑪依網友朱先生最近遇上了煩心事兒，自己花費近萬元購買的名牌液晶電視，買回家一個多月就出現(xiàn)了“神秘”故障——電視在一次突然黑屏后，屏幕內屏出現(xiàn)了一道十字架形狀的裂痕，而屏幕外屏卻完好無損。這是怎么回事呢？下面小編就和您一起來探個究竟。

　　據朱先生介紹，今年9月28日，朱先生在克拉瑪依市的國美電器，花費9000元購買了一臺60寸的三星液晶電視，具體型號為PS60E530。11月5日，電視在播放中突然黑屏。經檢查發(fā)現(xiàn)，電視屏幕內屏左下角處有一明顯裂痕，呈十字架形狀。令他感到驚訝的是，在裂痕同一位置的電視外屏處，卻找不到任何外力損傷痕跡。

　　朱先生將這一情況反映至三星當?shù)厥酆�，售后人員立即上門進行了檢查，并對裂痕處拍了照片，表示需要將照片傳至烏木魯齊售后服務總站，進行相關技術鑒定。幾天后，售后人員致電用戶稱，“根據專業(yè)技術人員的鑒定結果，鑒定裂痕為人為外力所致，對此不接受用戶的換機要求。”

　　朱先生對此十分氣憤，認為廠商售后的鑒定結果沒有任何說服力，“屏幕外屏都找不到任何外力痕跡，內屏怎么會因外力受損，難道真的存在隔墻打牛這種傳說中的功夫?”無奈之下，朱先生遂向紅網《消費維權》頻道發(fā)帖投訴。

　　目前，記者已將該網友投訴轉交三星總部售后處理。一負責人表示，再聯(lián)系用戶核實相關情況后，會盡快給用戶一個滿意的答復。

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