火腿腸一端封口處布滿了綠色的霉斑。受訪者供圖

尚在保質(zhì)期內(nèi)的食品打開來卻變質(zhì)長霉了，想必任何人遇到這種情況都會(huì)疑惑不解。近日，市民陳小姐向與本報(bào)合作的市民信箱“市民熱線”反映，她在康匯路上的如海超市購買了一袋金鑼王中王火腿腸，吃到第三根時(shí)發(fā)現(xiàn)火腿腸長霉了。對(duì)此，金鑼消費(fèi)者熱線的工作人員將陳小姐購買的火腿腸取回且當(dāng)場賠付了100元，之后就再無任何回應(yīng)。

購金鑼火腿腸

尚在保質(zhì)期內(nèi)就發(fā)霉

“一袋10根的金鑼王中王火腿腸，吃到第3根時(shí)竟發(fā)現(xiàn)長出綠色霉斑。”陳小姐告訴記者，11月9日，她在位于康匯路上的如海超市內(nèi)花了11.5元購買了凈含量為400克，一袋10根包裝的金鑼王中王火腿腸。“買的時(shí)候，我還特意留心注意了一下生產(chǎn)日期，是2012年10月8日，保質(zhì)期是6個(gè)月。”火腿腸買回家后，陳小姐與家人當(dāng)即就拆開吃了起來，然而當(dāng)陳小姐拿第3根火腿腸時(shí)，她發(fā)現(xiàn)火腿腸一端封口處布滿了綠色的霉斑，“看到長滿霉斑的火腿腸，我心一下子就毛了起來。”至今，陳小姐還心有余悸的回憶說道。

看到火腿腸上點(diǎn)點(diǎn)的霉斑，陳小姐當(dāng)即作嘔起來，“因?yàn)槲沂侵苯佑米彀鸵ч_火腿腸封口的，也不知道有沒有把霉菌吃到肚子里。”此刻，長霉的火腿腸還散發(fā)出了陣陣異味，正當(dāng)陳小姐懷疑是不是把生產(chǎn)日期看錯(cuò)時(shí)，她再次確認(rèn)了包裝袋上打印的生產(chǎn)日期，“保質(zhì)期為6個(gè)月，明明才生產(chǎn)了1個(gè)月的火腿腸，怎么就長霉了呢？”陳小姐大感不解。按照包裝上印刷的消費(fèi)者熱線，陳小姐當(dāng)下與金鑼方面反映了該情況。

金鑼拿走火腿腸賠償100元

熱線稱問題由各地區(qū)解決

令陳小姐十分失望的是，對(duì)方在了解到情況后，并沒有做出多大反應(yīng)，“他們就說會(huì)派工作人員上門來取回這袋火腿腸，然后就直接把電話掛斷了。”陳小姐有些氣憤的說道。“幾天后，對(duì)方的工作人員就直接將剩下的火腿腸全部拿走，并且當(dāng)場賠償了100元，之后就再?zèng)]有任何回復(fù)。”本來還想和對(duì)方理論一番，結(jié)果對(duì)方工作人員無辜的表示，只是上門收取貨物的工作人員時(shí)，陳小姐一時(shí)也沒了主意，“事后金鑼的處理態(tài)度，真是讓我們消費(fèi)者失望至極。”

記者隨后撥通了金鑼消費(fèi)者熱線電話95105613，電話接通后，對(duì)方的工作人員表示：“已經(jīng)將陳小姐的投訴記錄在案，并且也告知給了相關(guān)工作人員。”當(dāng)記者詢問，為何僅僅只是將陳小姐購買的金鑼火腿腸拿回去，卻遲遲沒有任何處理結(jié)果時(shí)，該工作人員解釋稱，“具體問題由各地區(qū)解決，至于他們是否解決、如何解決，我們無法監(jiān)控。我們也將這次來電投訴再次登記反饋，還請(qǐng)消費(fèi)者等待答復(fù)。”

》律師說法

消費(fèi)者應(yīng)先確定事實(shí)再投訴維權(quán)

上海德恒律師事務(wù)所的盛先磊律師認(rèn)為，金鑼的做法肯定是不對(duì)的。“因?yàn)橛袉栴}的火腿腸已經(jīng)被商家拿走了，那么作為消費(fèi)者就應(yīng)該首先找到當(dāng)初上門取走產(chǎn)品的工作人員，要將火腿腸長霉斑的事實(shí)確定下來。如果接下來商家還是不肯做出相應(yīng)的賠償，消費(fèi)者則可以到消協(xié)去投訴，也可以將相關(guān)問題反映到相關(guān)食品監(jiān)管部門以及當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T，來進(jìn)行投訴維權(quán)。”

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