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銀鷺好粥道吃出繩子 工作人員辯稱是玉米粒
http://m.ssvihum.com 2012-11-03 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

 廈門銀鷺食品集團有限公司是福建省乃至全國最大的罐頭、飲料生產(chǎn)基地之一,是福建省重點扶持成長型企業(yè),是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè),并躋身中國民營企業(yè)500強。但就是這樣一家行業(yè)龍頭企業(yè),其產(chǎn)品質(zhì)量也難以令人放心,保質(zhì)期內(nèi)頻頻曝出“質(zhì)量門”。近日,海峽食品安全網(wǎng)就接到福建南安一黃小姐投訴,稱其銷售的銀鷺好粥道里居然吃出繩子,和銀鷺公司反饋后對方并未引起重視,拖了將近一個月都未予解決,這令黃小姐十分氣憤。

銀鷺好粥道吃出繩子  工作人員辯稱是玉米粒

銀鷺好粥道吃出繩子  工作人員辯稱是玉米粒  

  2012年10月8日,福建南安一顧客在黃小姐的店里購買了一瓶銀鷺好粥道(生產(chǎn)日期:2012.07.09;規(guī)格:280g/罐;單價:3.5元)。買完后,顧客就在店門口打開食用,在快吃完的時候突然感覺喉嚨有異物卡著,沒想到拉出來一看居然是一條紅白相間的線。聽到顧客反映后,黃小姐察看了問題產(chǎn)品,隨后,她及時和銀鷺公司聯(lián)系,對方答應(yīng)賠償她一瓶同樣的產(chǎn)品,但業(yè)務(wù)員每次送貨上門時都未兌現(xiàn)承諾。黃小姐多次詢問業(yè)務(wù)員,但問題從月初拖到了月底仍然沒有任何結(jié)果,無奈之下,黃小姐只好向海峽食品安全網(wǎng)尋求幫助。

  經(jīng)海峽食品安全網(wǎng)(www.cfqn12315.com )值班編輯介入后,廈門銀鷺食品集團有限公司安排泉州營業(yè)組售后工作人員進行了處理,賠償了黃小姐一箱同樣的產(chǎn)品。對于好粥道里所出現(xiàn)的繩子,銀鷺公司泉州營業(yè)組負責售后的林先生表示:“那根本就不是繩子,是我們產(chǎn)品里的玉米粒,因為顏色有點差異,消費者可能就當成繩子了。產(chǎn)品開封后什么情況都有可能發(fā)生,也沒有辦法來界定責任方,但是我們每批產(chǎn)品都有打樣送檢,都是經(jīng)過相關(guān)部門嚴格檢驗后才流入市場的。”

  林先生稱好粥道里的異物是玉米粒,但在黃小姐提供的照片中,編輯可以清晰的看到是幾條紅白相間的線纏在一起,如此明顯的線條和玉米粒相差甚遠,不知銀鷺公司的林先生是真的沒有看問題產(chǎn)品的圖片還是為了推脫責任故意在睜著眼睛說瞎話呢?產(chǎn)品開封了不能界定責任方,這是很多生廠商在遇到問題食品時的慣用伎倆和借口,如果產(chǎn)品包裝不是完全透明,異物不是非常明顯,消費者不是很細心,又怎么可能在完全密封包裝的情況下看到里面有異物呢?又怎么可能把這樣的“異物產(chǎn)品”買來吃到嘴里呢?莫非生產(chǎn)商們都要消費者長著一雙“透視眼”,在沒有開封的情況下就能看到里面的異物?如果銀鷺公司認為異物只是玉米粒,那為何又要賠償消費者一箱產(chǎn)品呢?

  銀鷺產(chǎn)品先后獲得“中國名牌產(chǎn)品”、“中國放心食品信譽品牌”、“福建省名牌產(chǎn)品”等諸多榮譽,但在面對產(chǎn)品質(zhì)量問題時卻絲毫沒有表現(xiàn)出一個大廠家大品牌應(yīng)有的風范氣度,從10月8日問題發(fā)生到10月底,銀鷺公司答應(yīng)賠償一瓶同樣的產(chǎn)品卻始終沒有兌現(xiàn),如此出爾反爾的做法毫無誠信可言,這樣的廠家又哪來“名牌產(chǎn)品”、“放心食品”之說呢?

  接到關(guān)于銀鷺產(chǎn)品的投訴并非首次, 2010年8月6日,北京市海淀區(qū)消費者李女士購買了8瓶廈門銀鷺食品集團山東銀鷺食品有限公司生產(chǎn)的桂圓八寶粥罐頭。8月9號早上其家人在食用八寶粥時發(fā)現(xiàn)里面有一只指甲大小的蟲子,導致李女士的家人惡心嘔吐了一上午。銀鷺方面的工作人員并未上門察看,只在電話里與李女士協(xié)商,而對于產(chǎn)品里面為什么會出現(xiàn)蟲子,銀鷺方面卻并未給出任何解釋。

  2010年08月18日,江蘇淮安消費者嚴先生的太太在開啟一瓶銀鷺花生牛奶(生產(chǎn)日期:2010年5月30日)時,瓶蓋突然發(fā)生爆炸,飛出2米多遠,導致其太太手被炸傷,又紅又腫。嚴先生十分氣憤地說:“現(xiàn)在還有什么能讓我們老百姓放心的?商家的良心何在?”經(jīng)值班編輯介入后,山東銀鷺食品有限公司賠償了一箱花生牛奶。

  2010年11月17日,上海消費者張小姐在過斑馬線途中擰開一瓶銀鷺花生牛奶,一陣猶如汽車爆胎般的聲響后,瓶蓋飛出了10米遠左右的地方,瓶內(nèi)的液體猶如被搖過的香檳一樣涌了一地,最后只剩下不到20毫升的容量。張小姐說:“幸運的是我只被液體噴了一身,并沒有傷到任何地方,但是由此可以看出這個產(chǎn)品絕對存在安全隱患,假如有一天接近火源爆炸的話,會導致怎樣的后果呢?我真的不敢想象,希望銀鷺方面能夠重視產(chǎn)品質(zhì)量,維護每個消費者的身心安全。”

  產(chǎn)品里面混有繩子、蟲子,保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生爆炸,銀鷺產(chǎn)品接二連三的出現(xiàn)安全隱患,這樣的產(chǎn)品怎么還能讓廣大消費者放心購買?出了問題后,銀鷺方面只是簡單的進行賠償了事,對于問題出現(xiàn)的原因及今后的整改措施閉口不提,這樣的“冷處理”又怎么能讓廣大消費者滿意?又怎么能避免類似問題的再次出現(xiàn)?銀鷺方面如此漠視產(chǎn)品質(zhì)量漠視消費者權(quán)益的做法只是在敗壞自身的企業(yè)信譽和形象。

  “金杯銀杯不如消費者的口碑,金獎銀獎不如消費者的夸獎”,作為食品生產(chǎn)企業(yè),以人為本應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的核心宗旨,如果企業(yè)連消費者的身心健康都不重視,連消費者的生命安全都置之度外,舍本逐末地一味追求利潤最大化,那這樣的企業(yè)又談何發(fā)展?又如何立足?如果脫離了消費者這個賴以生存的群體,那么最終受到損害的還將是企業(yè)自身。

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    來源:中華網(wǎng)   責編:蘇小小









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