馬女士買(mǎi)的美贊臣3段奶粉

　　美贊臣奶粉中的紙片

　　近日，市民馬女士反映自己8月底在青島四方利群超市買(mǎi)到一桶美贊臣3段嬰兒配方奶粉，一直未開(kāi)封。9月8日，馬女士將奶粉給孩子打開(kāi)飲用時(shí)，從奶粉里發(fā)現(xiàn)了一張長(zhǎng)約3厘米，寬0.5厘米的紙片。對(duì)此，美贊臣的工作人員表示，美贊臣奶粉的生產(chǎn)工藝非常精細(xì)，不可能會(huì)出現(xiàn)紙片。

　　爆料：美贊臣奶粉喝出紙片

　　馬女士今年8月底在青島四方利群超市買(mǎi)到一桶美贊臣3段嬰兒配方奶粉，共花費(fèi)224元，該奶粉的生產(chǎn)日期為2012年4月27日，保質(zhì)期為2年，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為A/MZCH0001S，買(mǎi)回家就一直未開(kāi)封。9月8日，馬女士將奶粉打開(kāi)給孩子飲用，“當(dāng)時(shí)早上給孩子喂了兩勺，中午睡覺(jué)的時(shí)候，孩子又要喝奶粉，我就將奶粉罐打開(kāi)，結(jié)果沒(méi)想到第一勺就舀出了一張紙片。”

　　發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬女士立刻將此事反映給利群超市。超市聯(lián)系美贊臣青島經(jīng)銷(xiāo)商，9月9日早上，經(jīng)銷(xiāo)商到馬女士家了解情況后，將此事反映給了美贊臣總部，并表示，美贊臣會(huì)給馬女士出具一份當(dāng)天的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。11日中午，馬女士收到了美贊臣客服的回復(fù)，客服人員告訴馬女士，美贊臣奶粉的生產(chǎn)工藝非常精細(xì)，不可能會(huì)出現(xiàn)紙片。

　　“客服告訴我，如果奶粉沒(méi)開(kāi)封，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，這不就明擺著說(shuō)是我們自己放進(jìn)去的嗎?作為孩子的父母，有誰(shuí)會(huì)用孩子的健康來(lái)做這么無(wú)聊的事情?”馬女士告訴記者，按照食品安全衛(wèi)生法，食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)利要求商家作出一賠十的賠償。“現(xiàn)在我們可以不要賠償，但是，商家必須要說(shuō)明為什么會(huì)出現(xiàn)紙片。”馬女士告訴記者，目前她并未收到商家當(dāng)初承諾的質(zhì)檢報(bào)告。

　　商家：美贊臣奶粉生產(chǎn)工藝非常精細(xì)，不可能會(huì)出現(xiàn)紙片

　　隨后，記者聯(lián)系到美贊臣公司，工作人員譚女士告訴記者，美贊臣的整個(gè)生產(chǎn)流程會(huì)通過(guò)2000道過(guò)濾，非常精密。而且，在整個(gè)生產(chǎn)流程中，并沒(méi)有紙片這個(gè)原料，所以不可能會(huì)出現(xiàn)紙片。“奶粉在生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)通過(guò)篩網(wǎng)過(guò)濾，而篩網(wǎng)是非常非常細(xì)的，只有奶粉能夠通過(guò)，而且奶粉出廠時(shí)會(huì)通過(guò)X光檢驗(yàn)，并未發(fā)現(xiàn)這位顧客所說(shuō)的紙片。”

　　譚女士提醒消費(fèi)者，在保存奶粉的時(shí)候要注意，避免其他物質(zhì)掉落。至于馬女士所說(shuō)的質(zhì)檢報(bào)告，譚女士表示，如果消費(fèi)者沒(méi)有收到質(zhì)檢報(bào)告，她后期會(huì)與相關(guān)工作人員聯(lián)系解決。

　　律師：消費(fèi)者可以通過(guò)工商部門(mén)調(diào)解解決

　　隨后，記者就此事咨詢(xún)了北京市大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師，隋律師表示，食品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者有義務(wù)對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品采取警示、召回等補(bǔ)救措施，若未及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者可以保留相關(guān)證據(jù)，通過(guò)工商局或者消保委協(xié)調(diào)解決此事。