網(wǎng)友“562213941”在論壇發(fā)帖稱“巴南魚洞立丹百貨‘貝貝熊’母嬰店是黑店”

　　原來，該網(wǎng)友在這家貝貝熊母嬰店花140塊錢買了瓶寶寶吃的DHA，回到家后發(fā)現(xiàn)奶奶已經(jīng)買了幾瓶，夠?qū)殞毘院镁昧�，于是返�?ldquo;貝貝熊”想把剛買的那瓶DHA換成魚肝油或其它寶寶用品。但是交涉良久，“貝貝熊”以“這是我們店的規(guī)定，貨物出門，概不退換，別說幾小時，就是腳一出店門，都不退換！”為由，拒絕給“562213941”換貨。網(wǎng)友“562213941”想不通了：這瓶DHA我們才買幾個小時，而且沒開封跟售出時一模一樣，我們也帶了購物小票，換的東西貴了我們補差價，為什么不能換一下？

　　網(wǎng)友“562213941”最終還是沒換成DHA，他吐槽稱：“這雖然是一件很小的事，但從這件小事上就看得出該店老板的人品，該店也并不是真正的為顧客著想，連這么點小事都不能為顧客解決，更不要說萬一產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，他們會是一副什么嘴臉…..”

　　事實上，魚洞的“貝貝熊”遭遇網(wǎng)友吐槽已不是第一次了，今年4月6日，《重慶商報》刊登了一篇“有塊狀物，無QS標(biāo)志，各種奶粉，各種頭痛”的新聞，全文如下：

　　一盒剛喝了5天的嬰兒奶粉，里面竟發(fā)現(xiàn)一些堅硬的塊狀物！找到店家，店家卻稱奶粉開包時間太長，不能退換了——這是剛當(dāng)上媽媽沒多久的網(wǎng)友“515057868”這幾天來一直糾結(jié)的事情。3月30日，該網(wǎng)友在天涯重慶上發(fā)帖“養(yǎng)娃兒的人你傷不起啊”，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

　　“貝貝熊”所售奶粉有塊狀物

　　“3月25日，俺急匆匆地出去給兒子買新品牌的奶粉吃，平時娃兒吃奶粉不是很多，就買了一盒400克的。今天晚上覺得自己奶很少就化奶粉吃，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面的奶粉一塊一塊的。”發(fā)帖者“515057868”在網(wǎng)帖中如是說，還貼上幾張“問題奶粉”的照片為證。照片顯示，奶粉品牌為美贊臣，適用于6~12個月大嬰兒，該盒奶粉內(nèi)，夾雜有多塊長條塊狀物體。一張交通銀行卡的交易賬單顯示，奶粉購買日期為2012年3月25日。

　　“我很害怕塊狀物吃了對身體有危害，就去找商家，商家回了一句：時間長了不受理。”發(fā)帖者在網(wǎng)帖中氣憤地寫道，“才買回去剛好5天，就叫時間長了？”

　　帖子隨后引起眾多網(wǎng)友關(guān)注，跟帖表達(dá)了對該產(chǎn)品的質(zhì)量及商品來源的質(zhì)疑。

　　“貝貝熊”稱是奶粉受潮了

　　昨天，記者聯(lián)系上發(fā)帖者熊女士。她說，自己3月25日在巴南的“貝貝熊”孕嬰童連鎖店買回一盒400克裝的美贊臣奶粉，當(dāng)天晚上就給7個月大的寶寶沖兌奶粉。“總共喝了三次左右，開始沒有發(fā)現(xiàn)異常。”熊女士說，3月30日晚上，當(dāng)她準(zhǔn)備給給寶寶兌奶粉時，發(fā)現(xiàn)奶粉里面居然有一些十分堅硬的塊狀物體，于是，熊女士連夜找到了貝貝熊孕嬰童連鎖店。“當(dāng)時工作人員的解釋是：奶粉開封幾天了，塊狀物體可能是由于儲存不當(dāng)受潮導(dǎo)致的，所以不能退款，但會向總公司反映這個情況。”

　　記者在熊女士的“問題奶粉”包裝袋上看到，產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2011年10月8日，保質(zhì)期至2013年4月8日，其生產(chǎn)許可證號為QS：440005020012。

　　4月2日，記者撥通美贊臣公司消費者產(chǎn)品咨詢熱線，該公司對外事務(wù)部一位周姓負(fù)責(zé)人表示，奶粉里面有塊狀物體，屬于顧客在沖調(diào)奶粉的時候方法錯誤和儲存方式不當(dāng)所致。

　　對于商家的解釋，熊女士提出了自己的疑問，“3月30日當(dāng)晚，我做了個實驗，舀出兩勺奶粉放在一個空盒里面，還倒了點水，沒有密封，就這樣放了5天，奶粉凝結(jié)成了一堆大小不一的塊狀物，但顏色、形狀與之前發(fā)現(xiàn)的不太一樣。”昨天，記者用手捏熊女士“實驗”的塊狀奶粉，并不堅硬。

　　“貝貝熊”所售部分奶品無QS

　　昨日，記者同熊女士、巴南魚洞工商所的工作人員來到位于巴南魚洞新市街的貝貝熊孕嬰店里，要求出示熊女士所購買奶粉的相關(guān)檢驗報告。店長劉女士表示，店里的所有貨品都由貝貝熊重慶分公司統(tǒng)一采購，有檢驗報告。店長劉女士也承認(rèn)，熊女士購買的奶粉出現(xiàn)受潮的問題，可能是消費者保存不當(dāng)，也可能是公司在運輸途中造成。

　　記者在這家連鎖店看到，除了美贊臣奶粉外，還有雅培、貝因美等多種奶粉品牌，其中亨氏奶粉包裝上沒有QS（企業(yè)食品生產(chǎn)許可）標(biāo)志。店長劉女士表示“我們都是從正規(guī)廠家進(jìn)貨，‘貝貝熊’重慶分公司會有專人來給你們解答。”她說，為證明清白，自己可撥打“貝貝熊”重慶分公司電話要求傳一份質(zhì)量檢測報告，但幾分鐘后，她又表示“由于清明節(jié)放假，質(zhì)量檢測報告現(xiàn)在傳不了”。

　　“貝貝熊”退款部分奶粉下架封存

　　在等待兩個多小時后，記者在巴南區(qū)工商分局魚洞工商所看到了熊女士所購買批次美贊臣奶粉的檢驗報告和進(jìn)貨單。報告顯示該批次奶粉并未檢出三聚氰胺，產(chǎn)品的供應(yīng)商為重慶華有食品飲料有限公司。對于店內(nèi)部分商品包裝上沒有QS標(biāo)志的問題，貝貝熊母嬰店人員均不作回答。對于熊女士購買的“結(jié)塊奶粉”，店長劉女士經(jīng)過請示后表示，同意按照商品原價向熊女士退款。

　　隨后，巴南區(qū)工商分局和魚洞工商所的執(zhí)法人員對店里的商品進(jìn)行了檢查。執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)貨架上部分奶粉既沒有QS標(biāo)志，也沒有看到各類別奶粉的檢驗報告。執(zhí)法人員稱，經(jīng)營乳制品，必須取得進(jìn)出貨憑證及相應(yīng)批號相應(yīng)產(chǎn)品規(guī)格的檢驗報告，檢驗報告也須張貼在該商品旁醒目位置，消費者在購買這類商品時如果沒有看到檢驗報告，可要求店里出具，并核對產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期等。

　　檢查中，店里工作人員正在把包裝上沒有QS標(biāo)志的亨氏奶粉下架。店內(nèi)人員解釋稱，是產(chǎn)品快過期了才下架。當(dāng)工商人員要求該母嬰店出具該奶粉的檢驗報告時，店內(nèi)工作人員稱“電腦傳輸速度太慢，要等4月6日才能出示”。隨后，工商執(zhí)法人員將該店未能出示相關(guān)檢驗報告的30盒亨氏奶粉下架進(jìn)行封存。

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