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24媒體痛批光明鮮奶變質(zhì) 自毀品牌消費(fèi)者不安 http://m.ssvihum.com 2012-09-17 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

　　經(jīng)濟(jì)參考報(bào)：光明乳業(yè)“酸敗門”有抱怨沒擔(dān)當(dāng)

　　有網(wǎng)民表示，解鈴還須系鈴人，企業(yè)應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)，切實(shí)從自身找問題。網(wǎng)民“王丁棉”表示，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，企業(yè)是第一責(zé)任人，政府監(jiān)管部門不可能面面俱到。以此次“光明事件”為例，質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，注重牛奶是否含添加劑，工商局檢驗(yàn)流動(dòng)環(huán)節(jié)，而配送移庫過程正好處于三不管地帶。

　　署名“星矢董”的微博表示，乳品行業(yè)要想走出信任危機(jī)，首要前提是必須恢復(fù)消費(fèi)者信心。而要提高消費(fèi)者信心，企業(yè)首先要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，控制奶源、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)經(jīng)營管理。同時(shí)，要提高社會(huì)責(zé)任感。

　　新民網(wǎng)：光明牛奶對(duì)待食品安全問題應(yīng)該光明正大

　　從這次“鮮奶酸敗”事件曝光后光明的種種反應(yīng)和表現(xiàn)來看，其流露出來的是一種“欲遮還羞”的消極心態(tài)。盡管現(xiàn)在的企業(yè)都知道出了事后要想瞞住真相幾乎是不可能的，但有時(shí)潛意識(shí)中仍然會(huì)做出一些慣性的、遮遮掩掩而意圖大事化小的舉動(dòng)。比如發(fā)布說明的時(shí)間“穿越”、原因解釋自相矛盾、沒有向質(zhì)監(jiān)主動(dòng)報(bào)告情況。

　　如果企業(yè)能積極公布事情的真相，積極做好事后處理工作，雖然短期盈利會(huì)受到一些影響，但消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這個(gè)企業(yè)本質(zhì)是好的，才會(huì)持續(xù)給予信任。如何對(duì)待食品安全問題，其實(shí)也體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)，只有做到“光明正大”，才能長(zhǎng)久地獲得消費(fèi)者的信任，但如果繼續(xù)對(duì)食品安全持“隱瞞”態(tài)度，一個(gè)企業(yè)的信任度總有被耗光的一天。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：凸顯企業(yè)監(jiān)管漏洞

　　郭本恒的自夸和抱怨，道出了許多乳業(yè)老總的心聲，也讓民眾從側(cè)面看到了政府加強(qiáng)乳制品監(jiān)管的力度。從震驚世界的“三聚氰胺”事件，到“牛尿門”、“汞超標(biāo)門”、“菌落總數(shù)超標(biāo)”，再到最近曝出的“生產(chǎn)日期篡改門”，中國乳業(yè)層出不窮的安全生產(chǎn)事件，已經(jīng)讓很多消費(fèi)者心灰意冷。從這一點(diǎn)來看，當(dāng)前的乳業(yè)確實(shí)離不開“抽死人”的嚴(yán)格監(jiān)管。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，抽檢頻繁與事故頻發(fā)同時(shí)存在，可能有兩方面的原因：一是國內(nèi)乳品企業(yè)確實(shí)存在管理不成熟、質(zhì)量不過硬的“硬傷”，頻繁抽檢符合國內(nèi)乳品企業(yè)的實(shí)際狀況；二是不排除有些質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作還是流于形式。

　　姑蘇晚報(bào)：我們要的不是解釋，而是心安

　　網(wǎng)友“綠野苮鯮”：新鮮牛奶這種東西本來就是不容易保存的，天熱特別會(huì)壞，牛奶公司說是車的溫度不夠，也可以理解。但是，這個(gè)溫度是人控制的啊，能找到臨時(shí)工不？老百姓啥時(shí)候能讓自己入口的東西放心？

　　網(wǎng)友“陳大”：我覺得出現(xiàn)問題之后，不是找原因，而是應(yīng)該解決問題。我們要的不是各種官方解釋，而是心安。

　　 光明網(wǎng)：光明乳業(yè)給客戶變質(zhì)奶，讓貨車蒙冤

　　試問，此次“酸敗”瓶裝奶的用戶分布在諾大上海的各個(gè)行政區(qū)域，只在一天之內(nèi)，僅投訴的用戶就多達(dá)952個(gè)，而如果光明乳業(yè)的“每日全程低溫直送”的配送貨車不是一輛的話，那么，光明乳業(yè)何以在同一天把所有配送車輛的溫度都調(diào)高到致鮮奶“酸敗”的程度？或者，如果這些貨車的溫度不是被有意調(diào)高的話，那么，光明乳業(yè)的配送車輛怎么可能在同一天出現(xiàn)同樣的“高溫”問題，把“每日全程低溫直送”變?yōu)?ldquo;今天全程高溫直送”？

　　可見，所謂“在配送前進(jìn)行移庫的過程中，因車輛溫度沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致其中部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗”的說法，疑點(diǎn)甚多，幾不可信。這種說法，使真問題蒙塵，讓配送貨車蒙冤。而真問題則正在光明乳業(yè)的生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。

　　新華網(wǎng)：光明乳業(yè)“質(zhì)量門”病根在哪？

　　面對(duì)質(zhì)量問題，如果僅作個(gè)案來處理，哪里有問題解決哪里，哪里有漏洞補(bǔ)哪里，解決的就只是表面問題，而潛伏在表面之下的隱患，隨時(shí)都可能爆發(fā)。

　　質(zhì)量既然事關(guān)企業(yè)的生死存亡，就應(yīng)該上升到生死抉擇的高度來看待，只有具備了思想上的高度認(rèn)識(shí)，才會(huì)有行動(dòng)上的深入徹底，才能從根本上解決質(zhì)量問題。張瑞敏砸掉了出現(xiàn)質(zhì)量問題的冰箱，換來的是全廠職工對(duì)質(zhì)量的重視，以此為起點(diǎn)，海爾人在三年后捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎(jiǎng)，15年后成為世界白色家電第一品牌。治病要治根，海爾人對(duì)質(zhì)量的態(tài)度，值得光明乳業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

光明乳業(yè)又陷“酸敗門“ 總裁“自煽耳光“成笑柄

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