昨天，揚州博友“@劉柯艾”在微博上傳了一段時長36分鐘的對話視頻，對話視頻內容是光明牛奶揚州代理商客服回應光明酸奶質量問題，引眾多網友關注。

　　在博友“@劉柯艾”上傳的視頻中記者了解到，原來在今年6月，劉先生在市區(qū)沃爾瑪超市購買了四瓶光明酸奶，回家后發(fā)現(xiàn)有“漲袋”現(xiàn)象，其母在飲用了酸奶后出現(xiàn)腹瀉等不良反應，劉先生多次電話聯(lián)系光明公司要求給出解釋。

　　該視頻是在劉先生與光明牛奶揚州代理商聯(lián)系協(xié)調后拍攝的，而電話另一端的客服人員對他接受處理結果后又在微博上公開問題牛奶一事很不滿。除此以外，該客服人員還多次表示之前在電話里已經溝通，劉先生并不表示反對，但又發(fā)微博讓公司很被動。

　　“我只是代表一個普通消費者進行正當?shù)乇O(jiān)督維權，為大家公布他們這樣的回應。”劉先生說，他的微博也獲得了上海光明乳業(yè)的重視，并留言表示歉意。

　　昨天下午，記者撥通了視頻上的光明牛奶揚州代理商電話，接線人員正是視頻中回應劉先生的客服人員。她表示，在事情發(fā)生的當天下午4點左右，就已派工作人員上門檢查了。“測量了劉先生家的冰箱之后發(fā)現(xiàn)，冰箱內的常溫在10℃左右，這遠遠超出我們酸奶最佳保存溫度了。”該客服人員認為，那次事故并不能認定是光明牛奶的質量問題，但已經對其進行了150元左右的賠償。

　　這位客服人員表示，當時劉先生已經答應接受了處理結果，但他又發(fā)微博，這樣做對公司聲譽帶來了不利影響。

　　近日，外地連曝光明牛奶質量問題。記者在市工商局和市質監(jiān)局獲悉，近期暫未接到市民有關光明牛奶質量的投訴。一旦接到此類投訴將會妥善處理，保障乳制品安全。