|
“軍事標準化”的北大青鳥
對學員“高中生、零基礎”要求的北大青鳥而言，極少數能力出眾的學員就業(yè)前景確實不錯，但多數低學歷的普通學員卻困難重重：北大青鳥的ACCP認證多數企業(yè)似乎并不認賬，一些企業(yè)甚至為了篩掉培訓學員筑起了學歷門檻。深圳系統(tǒng)集成開發(fā)公司的一位HR對黃槍表示，“培訓學員沒有項目經驗不說，基礎比較差，學習能力不行。再說現(xiàn)在本科生這么廉價，誰還用培訓的？”
“另外一個很重要的原因是，學員創(chuàng)造力不強，這對軟件開發(fā)是致命的。”據該HR介紹，最近一兩年內，深圳不少軟件開發(fā)型企業(yè)都將招聘門檻提高至本科以上，“主要就是想過濾掉這些培訓學員”。
說起招聘工程師的經歷，一位HR一臉無奈。有一次他所在的公司欲招聘一名網絡工程師，結果應征者同時來了4名。怎樣判斷這4名拿了認證的網絡工程師誰更符合公司需要呢？他想了一個辦法：把公司網絡運行中出現(xiàn)的問題拿出來，誰能解決就要誰。結果，4名拿著網絡工程師證書的應聘者全都無法解決。
內幕調查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)上述情況，與北大青鳥的標準化教育理念有關，北大青鳥CEO楊明曾公開表示，培養(yǎng)“軟件藍領”，不需要太多創(chuàng)造力，主要是聽話、肯干。
一位曾在北大青鳥工作過的知情人士透露，北大青鳥有一套標準化的咨詢師手冊，上面詳細記錄了一個咨詢師應該做的事情和怎么去做這些事情。比如如何接電話、如何說第一句話、如何回答學員的咨詢等。如果你想問某些問題（比如學費），保證你得不到答案。
黃槍曾多次詢問北大青鳥學費，然而，接受黃槍咨詢的北大青鳥咨詢師均無一例外地采用了“標準化”答案：“看你的計算機基礎和你選擇的課程來決定，建議留個聯(lián)系方式，我請我們專業(yè)老師跟你詳細分析和講解課程內容。”由始至終，除了極力邀請黃槍去進行入學測試外，最多籠統(tǒng)表示學費為“幾千到上萬元不等”，對具體學費避而不談。
餐館老板也可成北大青鳥“校長”
2009年9月5日，是北大青鳥安徽蚌埠睿智中心100多名學員的“黑色周末”。在沒有任何征兆的情況下，學員們發(fā)現(xiàn)培訓中心大門緊鎖，張貼了一張告示，“北大青鳥蚌埠睿智中心現(xiàn)出現(xiàn)嚴重的經營困難，無法運轉，所有學員轉學事宜，請致電北大青鳥總部”。該中心2009年7月20日開始授課，每名學員繳納了8000～10000元不等的學費，兩個月不到，人去樓空。
“北大青鳥總部讓我們和合肥的培訓中心聯(lián)系。我們已經在蚌埠交了學費，人家沒錢賺，根本不接收我們”，一位朱姓學員表示，他們至今未得到解決方案。
各方推諉的背后，與北大青鳥加盟模式有關——蚌埠這家培訓中心，在工商局注冊的是“睿智電腦培訓學校”，后加盟北大青鳥，更名為北大青鳥蚌埠睿智
為了跟上快速擴張的步伐，北大青鳥采取了加盟代理的形式。據了解，北大青鳥總部并不授課，所有分校對外都稱為中心，中心分為兩種情況，北大青鳥總部投資的中心稱為直屬中心，其他人投資的稱為加盟中心，加盟中心負責人則稱為“校長”。
根據北大青鳥官方資料，目前北大青鳥在國內90多個城市有200多個特許加盟伙伴，開辦培訓機構240余家，2008年全體系收入21.4億元，這也導致學員無法分清各式北大青鳥網站和宣傳廣告，甚至根本不知道總部不會授課。
“當初加盟費是30萬元，后來漲到80萬元。”一位從餐飲轉行成為北大青鳥“校長”的人士透露，加上其他硬件設備采購和前期裝修等，總共投資了150萬元，而現(xiàn)在隨著房租等上漲，經營一家北大青鳥培訓中心大概需要220萬元。
北大青鳥總部官網資料顯示，加盟北大青鳥項目資金為200萬元，包括場地租金、項目相關教學設備的購置、特許經營加盟費等等。加盟最重要的條件，是對北大青鳥品牌的認可，這一點北大青鳥多次反復提及——值得注意的是，黃槍反復查閱其加盟資料，并未發(fā)現(xiàn)對加盟伙伴有教育或培訓的資質要求。
北大青鳥品牌管理部給黃槍回復的郵件中明確說明，“加盟并不需要保證金，總部會定期公開檢查和暗訪調查”。也就是說，各加盟店與總部關系僅是授權“掛牌經營”而已，出了事情，總部并沒有保證金用以賠付。
那么，一家IT培訓機構到底是怎么經營并產生盈利的？一家培訓中心的營業(yè)收入按年計算較為科學，因為學員課程一般10個月一周期。按每人1.5萬～1.7萬元計算，滿24人開班，一年有15～20個的開班頻次，總營業(yè)收入在540萬～720萬元間。
既然以盈利為主要目的，市場主體又各不相同，北大青鳥加盟培訓中心上演了一出又一出的“拉生意”好戲，觸角伸到社會各個角落。安徽渦陽中學的一位高中教師稱，他曾接到北大青鳥某中心發(fā)來的招生協(xié)議書，明確規(guī)定了拉學員的獎勵標準——“1～2人1000元/人，3～4人1200元/人，5人以上1500元/人”，“身邊不少老師都拿這個當買賣做，自然也幫他們說了不少好話”。
培訓體制內，“拉生意”的事情也屢見不鮮。南寧狀元廊中心一位呂姓學員稱，學生拉一個人進來培訓有300元拿。“一個同學自己都覺得沒學到東西，臨走還拉了兩個人進來”。“拉生意”并不是孤本，而是全國“通行”，且適當“照顧”了不同地區(qū)的經濟水平差異——在北京北航中心，這一標準被提升至1000元/人。
加盟模式和廣告宣傳放在首位，也讓各中心教員隊伍質量難以得到保證。黃槍曾詢問多家北大青鳥中心師資問題，這些中心只是籠統(tǒng)表示“總部派下來的人”。
按照北大青鳥的說法，北大青鳥總部將對各中心教員進行“標準化的統(tǒng)一培訓”，但多位北大青鳥教員透露，教員素質參差不齊，計算機水平好的老師有，但太少，很多教員都是剛畢業(yè)的學生，號稱有多少年的開發(fā)經驗大多是忽悠，甚至缺乏能夠作為相關學科老師的教學資本。也有一些教員是大學中出來走穴的老師，走穴教學畢竟是副業(yè)，不能夠占據這些老師的主要精力，因此也會大打折扣。
教員也是在“標準化”模式下，按照他們開發(fā)出來的課本教材ACCP、BENET、BTEST按部就班地講課就行了。一位不愿透露姓名的北大青鳥教員表示，對他們而言，唯一關心的是如何讓學生盡可能多地拿到相關培訓的證書，學生們拿到了證書，他們也就完成了任務。問題是，現(xiàn)在許多考試都是電腦自動出題，題庫中問題大多固定，只是打亂順序，因此讓學生背題庫就成為取得好成績拿證書的法寶。
北大青鳥涉嫌非法宣傳？
調查中，黃槍發(fā)現(xiàn)，北大青鳥往往喜歡自封為“最大、最強、最久”的辦學機構。比如北大青鳥重慶南岸學府江田培訓中心，在百度搜索上就自封為“北大青鳥——中國最大IT職業(yè)教育品牌。”
工商局人士表示，《廣告法》第二章第七條規(guī)定，廣告不得使用國家級、最高級、最佳等用語，北大青鳥許多中心宣稱的“最大品牌”以及“100％高薪就業(yè)”，都違反這一規(guī)定，涉嫌虛假宣傳。經營者如果毫無根據地自我標榜“最大品牌”，則其行為容易使消費者對其提供的商品質量或服務產生誤解，在不適當地抬高自己的同時，客觀上貶低了其他同業(yè)經營者的商品及服務。這樣的行為不僅違反了廣告法，同時構成了不正當競爭。
此外，《廣告法》中同樣也規(guī)定，在商業(yè)廣告中，企業(yè)不得以任何形式利用國家機關及其工作人員名義做廣告，無論上述機關、工作人員是否同意，否則將構成廣告違法。所以，“國家人力資源和社會保障部、北大青鳥聯(lián)手打造軟件英才”一說，有違法之嫌。
|
