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而盧經(jīng)理則向杭州網(wǎng)記者表示，他已向上級部門加急申請了安卓�？ǎ蛱欤�6月1日）中午就拿到了從總部快遞來的贈品，打算周六親自上門為鄭奶奶調(diào)試電視機。
“需要的功能出不來，可能是因為老人不會操作，我會上門教她使用方法的。如果到時候還不滿意，我再想辦法。”
華數(shù)：只有一個品牌的電視機被授權(quán)入網(wǎng) 但不是海爾
按照海爾銷售員的說法，盡管沒有機頂盒就不能看當(dāng)?shù)仉娨暸_的節(jié)目，但如果想點播華數(shù)節(jié)目庫的電影電視劇，通過這款電視機倒是可以費用全免。事情真是如此嗎？
杭州網(wǎng)記者找到了杭州華數(shù)數(shù)字電視公司信訪工作的負責(zé)人余水花，向她求證關(guān)于不使用機頂盒就可以收看華數(shù)電視的問題。
對于記者的提問，余水花顯得有些詫異。她解釋說，無論是直播還是點播服務(wù)，都必須通過華數(shù)的有線電視網(wǎng)。而目前，只有杭州某品牌被授權(quán)生產(chǎn)的“一體機”，可以不用機頂盒直接入網(wǎng)，其他品牌的電視機必須通過機頂盒才能獲得華數(shù)的服務(wù)。
“現(xiàn)在市面上推銷的電視機新功能非常多，但其中可能有些誤導(dǎo)成分。如果這些新功能沒入網(wǎng)（有線電視網(wǎng)），是用不到的。”余水花說。
國美：“七日內(nèi)退貨”僅限有質(zhì)量問題產(chǎn)品 拆箱后要求退貨得等領(lǐng)導(dǎo)審批
當(dāng)初選擇到國美電器買電視機，是因為鄭奶奶覺得專業(yè)賣場信譽比較好的原因。所以在海爾第一次上門安裝發(fā)現(xiàn)機頂盒問題時，鄭奶奶就向國美電器秋濤店提出了退貨要求。
“國美不是七日內(nèi)無條件退貨的嗎？但眼看著7天就快到了，我的退貨要求一直沒有答復(fù)。”
鄭奶奶認為，正是因為國美賣場里沒有電視線和網(wǎng)絡(luò)線，讓她看不到電視機關(guān)于機頂盒、上網(wǎng)功能的演示，才作出錯誤的決定，把電視機買回了家。而她在工作人員上門安裝的第一時間，就提出了退貨要求，相當(dāng)于在賣場的演示階段就決定不買，國美沒有理由拒絕她的退貨要求。
帶著鄭奶奶的退貨請求，杭州網(wǎng)記者找到了國美電器秋濤店彩電科的科長陳勛。陳勛否認了鄭奶奶所說的“七日內(nèi)無條件退貨”說法，表示國美只執(zhí)行國家三包政策，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品可以7日內(nèi)包退、15日內(nèi)包換。而退貨的條件，得在不影響第二次銷售的前提下進行，“她買的那臺電視機，已經(jīng)拆了箱、裝到墻上去了。”
不過，陳勛依然表示，他已幫鄭奶奶提交了電視機的退貨申請單，最晚今天下班前就能知道審批結(jié)果。“到底能不能退，要由我們領(lǐng)導(dǎo)決定。”
截至記者發(fā)稿前，鄭奶奶還未得到國美以及海爾方面的答復(fù)。“杭網(wǎng)議事廳”也將繼續(xù)關(guān)注此事。 |
