李小姐所遭遇的問題并不是個案，在攜程的酒店團購頁面，所有的商品都是按門市價計算折扣，給人造成“揀著大便宜”的錯覺。而如果按照實際售賣的“前臺價”或者“網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價”計算，酒店折扣大部分在5折以上，根本那么多1、2折的餡餅。

　　“完全在誤導(dǎo)消費者者，這樣招攬用戶的方式應(yīng)受到譴責(zé)。”業(yè)內(nèi)人士指出，酒店門市價只是一個擺設(shè)。酒店的價格標(biāo)準(zhǔn)雖然多，比如前臺價、協(xié)議價、網(wǎng)絡(luò)預(yù)售價、團購價等等，但從沒酒店按照門市價售賣，在酒店業(yè)界已經(jīng)成為公開的秘密。但對于普通消費者卻很少知道這些，將高于實際幾倍的門市價拿出，宣稱“超低折扣，可節(jié)省1000、2000”的做法有虛假廣告嫌疑。

　　事實上，門市價已經(jīng)不符合酒店行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為共識，酒店銷售人員、前臺都不將門市價列入營收思考。對很多酒店來說，形同虛設(shè)的門市價一方面是歷史遺留，另一方面是想借此提升酒店檔次。對于很多OTA來說，雖然懶得向廣大消費者揭穿這件“皇帝的新衣”，但也很自覺地將其從價格一欄中抹去，打開Expedia、Priceline、Hotels.com 、Travelport等網(wǎng)站，預(yù)定酒店過程中都見不到門市價的蹤影。反觀攜程，雖然遭受各種質(zhì)疑但虛高的門市價一直擺在臺面上，即使2010年被討伐，《從酒店“門市價”說開來》的聲明中還是堅持自己的做法，攜程給出的解釋是考慮到消費者對于價格比較的需求。

　　與此相對應(yīng)的是，作為攜程最害怕的對手，通過搜索技術(shù)打造的在線旅游企業(yè)去哪兒網(wǎng)，為用戶提供及時旅游產(chǎn)品價格查詢和比較服務(wù)的同時，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)售價作為衡量的基準(zhǔn)，而且把這一政策延續(xù)到酒店團購。在去哪兒網(wǎng)旅游團購頻道，所有酒店折扣比對都指向網(wǎng)絡(luò)預(yù)售價，而且還專門推出了價格PK體系，將團購價格和OTA網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價格進行比對，讓消費者100%看到真實、全面的酒店價格。

　　哈佛大學(xué)格倫?厄本教授曾說過“這是個沒有秘密的時代，企業(yè)的最好策略就是坦誠，透明化是企業(yè)和消費者建立信任的前提條件。”曾經(jīng)帶有幾分神秘色彩的酒店行業(yè)，在新環(huán)境中，特別是“團購”這一新的商業(yè)模式中，需要思考如何將“透明的價格”告訴消費者。而發(fā)起團購的網(wǎng)站，特別是在旅游行業(yè)打拼多年的被作為標(biāo)桿的企業(yè)，更應(yīng)有負責(zé)的態(tài)度，向消費者公開更多信息，而不是利用自己的專業(yè)去做虛假廣告，否則將被“自由、平等、開放”的互聯(lián)網(wǎng)平臺淘汰出局。

　　來源：速途網(wǎng)