今視網(wǎng)訊 “我母親過生日的時候我特意去挑了一款千足金的手鐲送給她，但沒想到才戴了不到半天就斷了。”昨日，市民吳女士向記者投訴，她在“周大生”珠寶專柜花七千多元購買的黃金手鐲“太脆弱”。事后，吳女士找到商家要求更換，被商家拒絕。

　　吳女士告訴記者，3月4日，為給母親慶祝生日，她決定買一只金手鐲送給老人。經(jīng)過一番比較后，她看中了“周大生”專柜的一款金手鐲。“當(dāng)時銷售人員說實心的手鐲比空心的手鐲更不容易斷。”就這樣，吳女士花7500多元購買了一款千足金的實心手鐲。十多天后，也就是吳女士母親生日那一天，吳女士將手鐲送給了母親，可沒想到第二天一早就接到母親的電話，“她說手鐲就戴著睡了一覺，早上醒來時就發(fā)現(xiàn)手鐲斷裂了。”

　　吳女士告訴記者，手鐲從戴上手到發(fā)現(xiàn)斷裂不超過12個小時，如此“脆弱”的手鐲讓吳女士懷疑這手鐲的質(zhì)量有問題。于是，吳女士找到“周大生”專柜銷售人員，并提出更換手鐲的要求，但對方表示只能免費(fèi)維修焊接，或者按15元/克的標(biāo)準(zhǔn)繳納折舊費(fèi)后，再更換新手鐲。對此，吳女士表示不能接受。

　　昨日下午，記者與吳女士再次來到“周大生”專柜進(jìn)行協(xié)商，對方表示由于手鐲的質(zhì)量沒有問題，所以斷裂情況不能給予退換。“黃金很柔軟，也許是老人在戴手鐲的時候方式不對，或者有所磕碰才導(dǎo)致斷裂。”對于手鐲斷裂的原因，銷售人員這樣解釋道。

　　“會不會是手鐲的打造工藝有問題，才導(dǎo)致它斷裂？”記者問道，對此，銷售人員表示手鐲的工藝問題她們并不清楚，要問廠家。對于手鐲斷裂的原因是人為損壞的說法，吳女士感到無法接受。她表示，自己的黃金首飾佩帶了十幾年也沒有出現(xiàn)這種情況，怎么偏偏“周大生”的手鐲戴了半天就斷裂？她堅持認(rèn)為是手鐲的質(zhì)量有問題。

　　最后，經(jīng)過記者的協(xié)商，“周大生”專柜人員表示如果吳女士不愿將手鐲焊接，她們同意收取一半的折舊費(fèi)后為吳女士更換同等重量的金手鐲。目前，雙方仍在協(xié)商中。