品牌觀察網(wǎng)訊：2010年11月9日，北京工商局發(fā)布“北京市工商局對(duì)流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果公示稿”中公布了抽檢中經(jīng)檢測(cè)存在貴金屬含量不合格、珠寶玉石定名及標(biāo)識(shí)標(biāo)注錯(cuò)誤等問(wèn)題的珠寶產(chǎn)品。一石激起千層浪，這不但引發(fā)了全社會(huì)對(duì)珠寶質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)注，也令消費(fèi)者開始對(duì)珠寶行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。
在公布的不合格產(chǎn)品名單中，國(guó)內(nèi)著名品牌周大生也赫然在列，原因是一件實(shí)測(cè)為
瑪瑙的“天然水晶手串”標(biāo)稱生產(chǎn)單位為 “深圳市周大生鉆石首飾有限公司”。記者在第一時(shí)間采訪致電周大生相關(guān)負(fù)責(zé)人，周大生公司表示正在調(diào)查，一有結(jié)果即刻公布。11月12日周大生公司發(fā)表聲明，聲稱此件產(chǎn)品并非周大生公司產(chǎn)品，已提請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行核查和澄清事件真相。12月6日，北京工商局在其網(wǎng)站上澄清周大生公司與該產(chǎn)品無(wú)關(guān)。
在此之前因公示稿被各地媒體轉(zhuǎn)載，周大生公司受到各方關(guān)注，為此承受到了很大的壓力。現(xiàn)在事實(shí)得到了澄清，各方會(huì)如何面對(duì)呢？記者專門就此進(jìn)行了相關(guān)采訪。
記者首先聯(lián)系了周大生公司董事長(zhǎng)周宗文先生，他說(shuō)：這次周大生公司在“首飾不合格商品名單”中被誤報(bào)，現(xiàn)在已得到澄清，盡管如此，我們認(rèn)為事件本身對(duì)公司是一個(gè)有力的鞭策和警醒，提醒我們作為一個(gè)知名品牌，更應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，重視產(chǎn)品質(zhì)量，尊重消費(fèi)者權(quán)益。周大生也將一如既往秉承“顧客是恩人”的信念，以嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)體系最大限度保障廣大消費(fèi)者利益。
就這次北京工商局首飾抽檢，記者采訪了幾位業(yè)內(nèi)資深人士與專家。
Q：此次抽檢結(jié)果在社會(huì)上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，作為全國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，您是怎么看這個(gè)事件的？周大生公司被誤報(bào)受到各方關(guān)注，您覺(jué)得品牌和消費(fèi)者應(yīng)該用何種態(tài)度面對(duì)此事？
專家：此次抽檢結(jié)果的公布，我覺(jué)得非但不是壞事，反而是個(gè)好事，它可以對(duì)規(guī)范市場(chǎng)起到一定的促進(jìn)作用，同時(shí)也給我們快速發(fā)展的珠寶行業(yè)敲響了警鐘，提醒我們?cè)谧非笮б娴耐瑫r(shí)，千萬(wàn)不能忽視產(chǎn)品質(zhì)量，這才是珠寶行業(yè)的立足之本。周大生被誤報(bào)確實(shí)很冤枉，不僅可能遭受經(jīng)濟(jì)損失，最重要的是可能令品牌形象和信譽(yù)受到損害，不過(guò)不論企業(yè)還是消費(fèi)者都應(yīng)該以一種理智、成熟的態(tài)度來(lái)面對(duì)此事，周大生應(yīng)該以“有則改之，無(wú)則加勉”的心態(tài)，繼續(xù)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，以消費(fèi)者的利益為重，而消費(fèi)者也沒(méi)有必要草木皆兵。
Q：這次在“首飾不合格商品名單”中周大生公司被誤報(bào)，作為深圳黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)，您了解的周大生是一個(gè)什么樣的企業(yè)？
專家：周大生不僅是深圳珠寶行業(yè)內(nèi)最有名氣的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)最具影響力的珠寶品牌之一，非常有實(shí)力。在全國(guó)有1400家連鎖店，獲得過(guò)“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌(珠寶首飾玉石飾品)”兩項(xiàng)全國(guó)品牌最高榮譽(yù)，還因?yàn)閲?yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系，被評(píng)為“中國(guó)珠寶首飾行業(yè)放心示范店”以及“中國(guó)百家名優(yōu)品牌電子監(jiān)管網(wǎng)入選企業(yè)”，一直以來(lái)都享受非常高的品牌知名度和美譽(yù)度。周大生為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，所有產(chǎn)品出廠時(shí)都經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)權(quán)威質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，使周大生產(chǎn)品不僅經(jīng)過(guò)了自身嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，還通過(guò)第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的把關(guān)，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買到放心產(chǎn)品提供有力的保障。
Q：國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心是中國(guó)權(quán)威的珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，在周大生公司的網(wǎng)站我們了解到周大生公司與國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心有長(zhǎng)期的合作，這對(duì)周大生公司的產(chǎn)品質(zhì)量能起到哪些作用？請(qǐng)問(wèn)站在消費(fèi)者的角度又如何去選購(gòu)信得過(guò)的產(chǎn)品？
專家： 國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心與周大生公司有長(zhǎng)期和深入的合作關(guān)系。我們?yōu)橹艽笊峁﹥蓚�(gè)方面的服務(wù)：一個(gè)是質(zhì)量檢測(cè)，對(duì)周大生出廠的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，保證質(zhì)量。二個(gè)是技術(shù)指導(dǎo)，定期或不定期的對(duì)周大生質(zhì)檢部門進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施貫徹。周大生對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求很高，是非�？尚诺�。
消費(fèi)者要購(gòu)買放心產(chǎn)品，首先要選擇知名品牌的產(chǎn)品會(huì)比較理想，因?yàn)檫@樣的企業(yè)制作加工都比較規(guī)范；其次要在專業(yè)的百貨商場(chǎng)購(gòu)買，并索要發(fā)票以便維權(quán)；最后一定要求零售商提供檢驗(yàn)證書，在看鑒定證書的時(shí)候留意一下出具證書的機(jī)構(gòu)是否權(quán)威。
這次誤報(bào)事件使周大生品牌受到了一定的影響，事實(shí)上大多數(shù)珠寶企業(yè)都是遵守法律法規(guī)行業(yè)規(guī)范的，希望消費(fèi)者和新聞媒體能以積極的態(tài)度引導(dǎo)和面對(duì)，才能推動(dòng)整個(gè)珠寶行業(yè)的健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者的利益。
Q：這次產(chǎn)品抽檢將會(huì)對(duì)中國(guó)珠寶行業(yè)帶來(lái)什么樣的影響？您作為業(yè)內(nèi)專家，對(duì)抽檢的結(jié)果如何理解？
專家：這次抽檢看似引發(fā)了珠寶行業(yè)的信任危機(jī)，實(shí)則對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一件好事。任何行業(yè)發(fā)展到一定階段，公平、規(guī)范不僅會(huì)成為消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的要求，也是行業(yè)發(fā)展本身的要求，我相信此次事件會(huì)成為促使珠寶行業(yè)朝著良性健康方向發(fā)展的契機(jī)。
此次抽檢中的熱點(diǎn)就是周生生18K鉑金手鏈的貴金屬含量不達(dá)標(biāo)，低于75%的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)的角度看，可能是由于手鏈在制作過(guò)程中采用的工藝是手工結(jié)合機(jī)器焊接，焊點(diǎn)導(dǎo)致手鏈整體貴金屬含量不達(dá)標(biāo)，這其實(shí)正是給我們珠寶企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量把控的細(xì)致程度提出了更高的要求。企業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中必須考慮到產(chǎn)品的具體工藝，嚴(yán)格計(jì)算和把控每個(gè)環(huán)節(jié)，才不會(huì)造成成品不達(dá)標(biāo)的情況，也才能最大程度的保障消費(fèi)者的利益。除了把控制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量，珠寶企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立完善的質(zhì)保體系，從原料采購(gòu)、產(chǎn)品配送、銷售都按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去做，就不會(huì)容易出錯(cuò)。
周大生公司一直以來(lái)都很重視品牌信譽(yù)，內(nèi)部也建立了嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，在質(zhì)保方面一直都做得很不錯(cuò)，此次被誤報(bào)確實(shí)冤枉，不過(guò)相信他們會(huì)以一個(gè)正面積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)此事。
受“周大生”摻假影響 粵金飾交易跌3成
周大生堅(jiān)稱產(chǎn)品合格 國(guó)檢:并未檢驗(yàn)被曝光產(chǎn)品
周大生黃金摻銥 執(zhí)法機(jī)構(gòu)或面臨證據(jù)缺失
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