“花7000多元給母親購買的周大生牌實心黃金手鐲，還沒戴到半天接口處就斷裂了。我懷疑手鐲有質(zhì)量問題，可銷售專柜卻稱無法確認(rèn)是否為質(zhì)量問題，只能免費(fèi)焊接斷裂口處。”5月29日，南昌市民吳小姐向記者投訴位于南昌市八一大道某商場的周大生專柜。

　　當(dāng)日，記者陪同吳小姐來到周大生珠寶專柜。專柜工作人員表示，實心黃金手鐲確實很少斷裂，迄今為止，她也是第一次看到這種情況。對于究竟是消費(fèi)者佩戴時不注意斷裂還是手鐲的質(zhì)量問題導(dǎo)致，他們也無法鑒定。專柜只能免費(fèi)為吳小姐焊接斷裂處，但不能保證焊接處的痕跡不存在。該方案當(dāng)即遭到了吳小姐的拒絕。

　　隨后，該專柜人員通過電話請示了經(jīng)理，表示可以為吳小姐更換其他款式的手鐲，但吳小姐必須承擔(dān)每克15元的折舊費(fèi)。如果新?lián)Q手鐲重量超過原有重量，應(yīng)按現(xiàn)有黃金售價每克406元的價格購買超出部分。

　　“周大生黃金手鐲僅佩戴半天就斷裂了，明顯是質(zhì)量問題，專柜應(yīng)該無條件更換，現(xiàn)在竟然還要消費(fèi)者加錢更換，這種方案實在讓我無法接受。”吳小姐表示，她將繼續(xù)向有關(guān)部門反映情況。