王令奇是曾經(jīng)的深圳市商業(yè)銀行員工，其后成為平安銀行的一員。他告訴記者，自平安接手后，銀行就不斷在改變。最明顯的變化是將原來(lái)一體的支行改為“兵分三路”，分為對(duì)公團(tuán)隊(duì)客戶(hù)經(jīng)理、零售團(tuán)隊(duì)客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部�？杀氖�，三個(gè)部門(mén)人員間的關(guān)系也由之前的融洽變?yōu)榱死淠�，甚至是針�(shù)h相對(duì)。
比如，客戶(hù)經(jīng)理費(fèi)盡心思才拉來(lái)的一個(gè)客戶(hù)，卻因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部的種種“不通情理”的硬性條件而讓造成客戶(hù)流失，客戶(hù)經(jīng)理自然會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)部心存不滿(mǎn)，反過(guò)來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理只要在考核的時(shí)候表示
不滿(mǎn)，營(yíng)業(yè)部的考核就會(huì)扣分嚴(yán)重而導(dǎo)致排名靠后，最終影響的還是員工的薪酬。其實(shí)，營(yíng)業(yè)部并無(wú)意為難客戶(hù)經(jīng)理，只是每月都會(huì)有分行或總行的稽核人員下來(lái)查數(shù)，一旦查到有流程不合規(guī)就會(huì)下通告扣分，扣分等同于扣工資。
三個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也并不輕松。比如團(tuán)隊(duì)的考核，三個(gè)月考核一次，在原有的基數(shù)上要不斷增加，如果三個(gè)月連續(xù)不達(dá)標(biāo)，馬上降級(jí)，降到最后一級(jí)就讓你走人，而營(yíng)業(yè)部更是機(jī)械化、非常嚴(yán)苛：考核服務(wù)，考核每一筆業(yè)務(wù)的效率，考核總的業(yè)務(wù)哪個(gè)支行多，同時(shí)還要柜臺(tái)賣(mài)保險(xiǎn)。
“強(qiáng)迫每個(gè)前端員工都要考取保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員資格證，而且對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售都有硬性的任務(wù)”，王令奇言語(yǔ)中充滿(mǎn)了不滿(mǎn)。
另一方面，客戶(hù)經(jīng)理的日子也并不好過(guò)，分行是不提供相對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)支持的，客戶(hù)經(jīng)理只能靠一己之力去發(fā)展客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，比如請(qǐng)客戶(hù)吃飯都自己掏錢(qián)。王令奇給記者算了一筆帳，客戶(hù)經(jīng)理請(qǐng)客戶(hù)吃一次飯，都要差不多1000元，而且客戶(hù)不是說(shuō)你請(qǐng)一次就能拉得過(guò)來(lái)，吃多2、3次，再多幾個(gè)客戶(hù)，一個(gè)月開(kāi)銷(xiāo)上萬(wàn)并不是稀罕事。
他告訴記者，據(jù)他所知，這次逝去的同事每個(gè)月收入有1.5萬(wàn)左右，但扣除掉客戶(hù)維護(hù)花銷(xiāo)，自己剩下的并不多。
無(wú)加班日緩解壓力？
部門(mén)間的爭(zhēng)奪、考核制度的畸形、收入制度的不公等種種煩惱壓得王令奇喘不過(guò)氣來(lái)。“我有時(shí)候就懷疑自己也有抑郁癥”，他告訴記者。
而汪紅霞5月18日在接受記者采訪時(shí)表示，公司在疏導(dǎo)員工工作壓力方面采取了一系列的措施，包括工會(huì)定期組織員工開(kāi)展體育活動(dòng)，印制減壓宣傳冊(cè)等。
“最具特色的一個(gè)措施，就是我們將每周三作為‘無(wú)加班日’，會(huì)發(fā)郵件并播放提示員工按時(shí)回家，不要加班”，汪紅霞告訴記者。
但王令奇卻有著截然相反的說(shuō)法。“分行每個(gè)星期三確實(shí)會(huì)發(fā)郵件通知員工今天是無(wú)加班日，大家下班要去放松，與朋友聚會(huì)。但事實(shí)上，總行或分行總會(huì)在星期三組織培訓(xùn)，因此我們根本沒(méi)試過(guò)星期三準(zhǔn)時(shí)下班過(guò)”。
“作為基層員工，可以說(shuō)我們每天都處在任務(wù)，考核，與各部門(mén)相處的總總壓力下。支行行長(zhǎng)也同樣難逃考核，而如果因?yàn)樽约菏窒聵I(yè)績(jī)不好導(dǎo)致該行長(zhǎng)業(yè)績(jī)上不去，一樣降級(jí)”，“所以行長(zhǎng)直接告訴下屬讓他不要再來(lái)上班，是有可能的，我們身邊常有此事”。
重壓之下，人員流失也就不足為怪。“就拿我所在支行一共9人，去年就走了6人，而這段時(shí)間，正是變化最迅猛之時(shí)，如果說(shuō)之前的變化還能忍受的話，今年以來(lái)的突變，則讓人更加難以忍受”，王令奇告訴記者。
平安銀行的另外幾位員工或前員工也向記者表示，平安銀行很多高層來(lái)自中國(guó)平安[49.96 -0.30% 股吧](601318.SH/2318.HK)，用一貫的保險(xiǎn)激進(jìn)管理方式來(lái)管理銀行，不把員工“當(dāng)人”，而且強(qiáng)勢(shì)苛刻的考核辦法也一變?cè)僮�，工資卻越變?cè)缴伲衲昕?jī)效體系又是激變。
他們表示，平安銀行做銀行的也要被逼賣(mài)保險(xiǎn)，不僅如此，工作日下班后幾乎都要開(kāi)會(huì)要到九、十點(diǎn)，雙休日要培訓(xùn)，根本沒(méi)時(shí)間休息，年假只是放著看的，提交上去領(lǐng)導(dǎo)不批。
深發(fā)展加法 平安減法？
平安銀行和深發(fā)展(000001.SZ)的整合正進(jìn)行得如火如荼，而中國(guó)平安和深發(fā)展的多位高管也頻頻向媒體喊話：對(duì)待深發(fā)展將采取“三不”政策,即不裁員、不降薪、不降職。
對(duì)此，一位中國(guó)平安的員工向記者評(píng)論道，現(xiàn)在兩行整合，業(yè)務(wù)部門(mén)多有重合，裁員壓力較大，對(duì)深發(fā)展承諾是“不降薪，不裁員，不降職”，不能拿深發(fā)展開(kāi)刀，只能拿平安銀行開(kāi)刀了。
而接受記者采訪的多位平安銀行員工均認(rèn)為，段彬祺的縱身一躍與平安銀行現(xiàn)階段急于裁員、畸形的考核體系、天天逼員工賣(mài)保險(xiǎn)不無(wú)關(guān)系。
對(duì)于抑郁癥，他們異口同聲地表示，死者生前很開(kāi)朗，此時(shí)平安銀行提抑郁癥，僅僅是公關(guān)托詞。
而其中一位員工更是強(qiáng)調(diào)，我們今天對(duì)你們講，一來(lái)是覺(jué)得段彬祺太冤了，二是希望你們把員工的情況告知大眾。
