去年7月，張女士在媒體上看到“浪漫香榭麗”祛斑霜鋪天蓋地的廣告，廣告自稱該祛斑霜是中國“3·15誠信企業(yè)”重點推廣產品。張女士買了一套1000多元的祛斑產品，在香榭麗工作人員“無效全額退款”的承諾下，又辦理了一張8888元的終生祛斑保養(yǎng)卡。

　　此后，張女士定期到“浪漫香榭麗”接受護理直到今年5月份。不料，她額頭的斑不見減少，還增加至臉頰兩處。每次她向店長抱怨，店長總對她說：“張姐，祛斑要有耐心，再堅持兩個月。”最后，張女士覺得“被耍夠了”，要求全額退款。店長向她推薦店內新進第二代祛斑產品和排毒機器，還解釋說，斑沒淡化是因為體內毒素多，需要排毒。

　　為了避免半年的治療費打水漂，張小姐接受了排毒和祛斑治療。一個多月后，情況更加糟糕，臉上皮膚開始發(fā)癢，停用祛斑霜后才慢慢轉好。

　　這次，張女士鐵了心要求“浪漫香榭麗”退還8888元，對方說，需要扣除一個月來張女士所用的護理費、祛斑霜費，錢只能退一半。

　　張女士對于這樣的結果憤憤不平：“這哪是祛斑，簡直是毀容!”

　　她說，用完祛斑霜后斑點惡化了，長期的治療也花費了很多的時間和精力，“浪漫香榭麗”應該賠償她的損失。

　　記者實地看到，位于東城地王廣場的“浪漫香榭麗”外墻貼出的廣告聲稱：“使用7天，色斑變淺;使用30天，色斑全都不見。”該店工作人員回避記者就美容品功效的采訪，聲稱愿意退還張小姐卡上剩余的一半余額。

　　張小姐對記者說，店員同意退一半費是有條件的，條件是要簽協議，特別注明“退費后臉上若再出現問題，與本店無關”。