家住東城的張女士去年8月在東城地王廣場(chǎng)的“浪漫香榭麗”接受美容祛斑，半年后，她臉上的色斑從額頭蔓延至整個(gè)臉頰，臉部約70%面積竟變成咖啡色。美容慘變毀容，張女士要求“浪漫香榭麗”退款，卻遇到不少波折。

　　去年7月，張女士在媒體上看到“浪漫香榭麗”祛斑霜鋪天蓋地的廣告，廣告自稱(chēng)該祛斑霜是中國(guó)“3·15誠(chéng)信企業(yè)”重點(diǎn)推廣產(chǎn)品。張女士買(mǎi)了一套1000多元的祛斑產(chǎn)品，在香榭麗工作人員“無(wú)效全額退款”的承諾下，又辦理了一張8888元的終生祛斑保養(yǎng)卡。

　　此后，張女士定期到“浪漫香榭麗”接受護(hù)理直到今年5月份。不料，她額頭的斑不見(jiàn)減少，還增加至臉頰兩處。每次她向店長(zhǎng)抱怨，店長(zhǎng)總對(duì)她說(shuō)：“張姐，祛斑要有耐心，再堅(jiān)持兩個(gè)月。”最后，張女士覺(jué)得“被耍夠了”，要求全額退款。店長(zhǎng)向她推薦店內(nèi)新進(jìn)第二代祛斑產(chǎn)品和排毒機(jī)器，還解釋說(shuō)，斑沒(méi)淡化是因?yàn)轶w內(nèi)毒素多，需要排毒。

　　為了避免半年的治療費(fèi)打水漂，張小姐接受了排毒和祛斑治療。一個(gè)多月后，情況更加糟糕，臉上皮膚開(kāi)始發(fā)癢，停用祛斑霜后才慢慢轉(zhuǎn)好。

　　這次，張女士鐵了心要求“浪漫香榭麗”退還8888元，對(duì)方說(shuō)，需要扣除一個(gè)月來(lái)張女士所用的護(hù)理費(fèi)、祛斑霜費(fèi)，錢(qián)只能退一半。

　　張女士對(duì)于這樣的結(jié)果憤憤不平：“這哪是祛斑，簡(jiǎn)直是毀容!”

　　她說(shuō)，用完祛斑霜后斑點(diǎn)惡化了，長(zhǎng)期的治療也花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，“浪漫香榭麗”應(yīng)該賠償她的損失。

　　記者實(shí)地看到，位于東城地王廣場(chǎng)的“浪漫香榭麗”外墻貼出的廣告聲稱(chēng)：“使用7天，色斑變淺;使用30天，色斑全都不見(jiàn)。”該店工作人員回避記者就美容品功效的采訪，聲稱(chēng)愿意退還張小姐卡上剩余的一半余額。

　　張小姐對(duì)記者說(shuō)，店員同意退一半費(fèi)是有條件的，條件是要簽協(xié)議，特別注明“退費(fèi)后臉上若再出現(xiàn)問(wèn)題，與本店無(wú)關(guān)”。