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精油祛斑絲毫無效果 消費者怒斥“佳麗芙蓉“
http://m.ssvihum.com 2010-12-09 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  品牌觀察網(wǎng)訊:“一個療程可以包你淡化色斑至膚色一致”、“三次精油療程保證去光且不復(fù)發(fā)”,聽到這樣的宣傳和承諾,相信不少愛美的女性大都為之心動。近日,家住浦口區(qū)的孫小姐向記者反映,前不久她聽信了一家美容機構(gòu)的宣傳,花了雙倍價錢辦了一張“貴賓卡”,可不想越美容皮膚越糟糕。
A 花雙倍價錢辦“優(yōu)惠”貴賓卡

  孫小姐告訴記者,今年7月份,在下班途中路過浦口區(qū)文德路時,聽信了一家名叫“佳麗芙蓉”美容院的促銷人員介紹,到該美容院進行“免費體驗”。在將近半個小時的所謂“吸除皮膚毒素”過程中,該美容院的店員、美容師及院長不時向?qū)O小姐推薦美容療程,建議用他們美容院的“精油”,以淡化臉部的斑點和手臂上的毛囊角質(zhì)。孫小姐說:“我當(dāng)時輕信了他們的承諾,說一個療程可以包我淡化色斑,三次精油療程后保證去光且不復(fù)發(fā)。”

  孫小姐說,因?qū)Ψ叫攀牡┑?dāng)即交了2200元,準(zhǔn)備試試該美容院的“精油”美容項目。11月28日,孫小姐再次到美容院進行第二次的美容項目,美容師向她指出,其色斑“在肝的反射區(qū),若要根本去掉斑,則必須疏肝理氣、降降肝火。”隨后又指出孫小姐腸胃不好、腎不好,可以再交3000元,即可辦理一張“貴賓卡”享受全套治療。

  孫小姐說,隨著美容理療的不斷深入,她發(fā)現(xiàn)當(dāng)初店家所承諾的“精油”祛斑根本沒有效果,并且皮膚的狀況越來越差,色斑也越來越嚴重。不僅如此,伴隨著每一次的理療,孫小姐都會發(fā)現(xiàn)胸部時常出現(xiàn)隱痛,她感覺被美容院玩忽悠了。她說:“后來找到美容院,他們只答應(yīng)將‘貴賓卡’換成價值一萬多的‘金卡’,并承諾以后將提供更多樣的服務(wù),現(xiàn)在我哪還敢去接受什么服務(wù),只要求把我的卡退掉,對我身體造成的損害進行適當(dāng)?shù)难a償。”

  B 商家玩起“躲貓貓”

  昨天上午,記者陪同孫小姐來到該店,一位自稱是美容院負責(zé)人的周經(jīng)理接待了我們。“這些項目只是保養(yǎng),只能改善亞健康。”該美容院的周經(jīng)理向記者解釋道。而孫小姐覺得十分氣憤:“如果沒有效果,當(dāng)初你們?yōu)槭裁锤櫩统兄Z?”孫小姐認為美容院存在欺詐顧客的嫌疑。

  見孫小姐執(zhí)意退卡,周經(jīng)理找來店內(nèi)的另一名負責(zé)人楊女士,言語交談中,這位楊女士對孫小姐關(guān)于美容店美容失效、誘騙開卡、出爾反爾等投訴閉口不談,表示愿意在后續(xù)美容理療中提供免費服務(wù)。但孫小姐稱,鑒于自身已經(jīng)無法信任該店的美容效果,不愿意接受后續(xù)美容理療。

  楊女士表示,對孫小姐提出的退還貴賓卡請求可以接受,但至于補償問題,該店拒絕承擔(dān)。

  孫小姐提出:“辦卡總共是5200元,現(xiàn)在卡里還有將近3000元。我要求也不高,退我3000元,補償我2000元”。經(jīng)記者協(xié)商,該美容院最終答應(yīng)支付孫小姐5000元。但楊女士又表示:“我們店內(nèi)現(xiàn)在沒有那么多閑錢,下午下班的時候你來拿”。

  然而,時至昨天下午6點,孫小姐給記者打來電話,稱“佳麗芙蓉”美容院負責(zé)人“失蹤”了,按照原來的約定時間,對方不僅沒有出現(xiàn),而且撥打?qū)Ψ降氖謾C,也處于關(guān)機狀態(tài)。

  C 美容院應(yīng)提供療效證明

  既然已經(jīng)答應(yīng)支付賠償,為何卻玩起了“躲貓貓”?孫小姐表示,不管美容院出于何種目的,她都將維權(quán)進行到底。

  單一的美容機構(gòu)能否從事理療服務(wù)呢?對此記者咨詢了江蘇衡鼎律師事務(wù)所律師陳政,陳律師表示,就目前孫小姐提供的材料上看,該美容院顯然涉及違規(guī)操作,也并不具備理療資質(zhì)。“在無法提供商家美容療效承諾的書面證明的情況下,若雙方就療效問題產(chǎn)生爭執(zhí),商家需提供相關(guān)治療效果的證據(jù)。而消費者的美容內(nèi)容(祛斑)可以通過較為客觀的方式驗證效果,比如前后情況對比等”。陳律師建議消費者,在計劃美容消費之前,消費者在對方提供的療效、服務(wù)、療程等方面的細節(jié)上,最好以書面形式與美容院固定下來。如果對方無法提供硬性承諾,消費者需謹慎選擇。

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