“2005年開(kāi)始就在平安保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)了四份保險(xiǎn)，可從2009年開(kāi)始保險(xiǎn)公司在沒(méi)有通知我的情況下，就將我的醫(yī)療保險(xiǎn)停止續(xù)保了，我是這幾天才發(fā)現(xiàn)的。”近日，南昌市民胡女士向晨報(bào)反映，中國(guó)平安保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司(一下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安保險(xiǎn)公司”)在未出示書(shū)面通知的情況下，便私自將投保人的醫(yī)療保險(xiǎn)停止了續(xù)保，并聲稱(chēng)與此事沒(méi)有任何關(guān)系。

　　投訴：醫(yī)療保險(xiǎn)無(wú)故被停止續(xù)保

　　胡女士告訴記者，她是3005年12月20日在中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司購(gòu)買(mǎi)了平安鴻盛終身壽險(xiǎn)、平安個(gè)人主演費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)等四份保險(xiǎn)，每年需要繳納2100元保險(xiǎn)費(fèi)。“其實(shí)我根本不想購(gòu)買(mǎi)這么多保險(xiǎn)，只想購(gòu)買(mǎi)一份醫(yī)療保險(xiǎn)，可當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員卻說(shuō)醫(yī)療保險(xiǎn)不是主險(xiǎn)，必須購(gòu)買(mǎi)了主險(xiǎn)才能購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)。”胡女士稱(chēng)，由于其丈夫在單位上沒(méi)有辦理醫(yī)保和社保，因此想到幫丈夫在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)一份醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　“一份醫(yī)療保險(xiǎn)一年交409元，為了這份保險(xiǎn)我也愿意購(gòu)買(mǎi)其他附帶的保險(xiǎn)，畢竟我最想購(gòu)買(mǎi)的就是這份醫(yī)療保險(xiǎn)，但令我沒(méi)有想到的是，保險(xiǎn)公司竟然在沒(méi)有給我任何書(shū)面通知的情況下，就挺直了續(xù)保，導(dǎo)致這份保險(xiǎn)成了一紙廢紙。”胡女士表示，因?yàn)槊磕杲槐ＹM(fèi)有60天的期限，一般都是從頭一年年底至第二年年初，今年年處，胡女士出差在外，怕耽誤繳納保險(xiǎn)費(fèi)的時(shí)間，胡女士就讓丈夫前往銀行繳費(fèi)。“因?yàn)橐粫r(shí)間忘了繳納保險(xiǎn)費(fèi)用的具體數(shù)額，我特意大電話(huà)咨詢(xún)了保險(xiǎn)公司，可保險(xiǎn)公司卻說(shuō)只需要敬愛(ài)哦那1740元。”得到保險(xiǎn)公司這樣的回答頓時(shí)讓胡女士覺(jué)得有些驚訝，她清楚地記得，每年繳納的保險(xiǎn)都吵過(guò)了2000元，而且每年繳納費(fèi)用時(shí)，她都是將錢(qián)直接存到指定賬號(hào)上，由保險(xiǎn)公司劃撥。

　　對(duì)于少交保險(xiǎn)費(fèi)的情況，胡女士及格過(guò)再詳細(xì)地訊問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)保險(xiǎn)公司竟沒(méi)有將醫(yī)療保險(xiǎn)的保費(fèi)劃進(jìn)帳內(nèi)，才導(dǎo)致保費(fèi)變少。
證據(jù)：明細(xì)賬單只顯示繳納1740元

　　見(jiàn)出現(xiàn)次情況，胡女士立即從外地趕回了家，并來(lái)到平安保險(xiǎn)公司客服服務(wù)中心，要求對(duì)此事作出解釋。對(duì)于保單突然停止一事，平安保險(xiǎn)公司卻稱(chēng)并不是他們的食物，已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)續(xù)保了。

　　在胡女士出示的四份保險(xiǎn)單和銀行存折上，記者看到2010年1月12日繳納了1744元保費(fèi)，可早在2009年6月21日只劃了1744元。“要不是因?yàn)槲依瞎�交保費(fèi)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，我根本不知道原來(lái)2009年就只劃了1744元，你看，我2009年和2010年都將2100元直接打到了指定賬戶(hù)上，根本就是保險(xiǎn)公司的失誤。”

　　胡女士指著保單上的條例表示，平安保險(xiǎn)公司要與其停止續(xù)保，必須出示書(shū)面或是口頭的通知，但是平安保險(xiǎn)公司卻在沒(méi)有任何通知的情況下就停止了續(xù)保，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也是保險(xiǎn)公司的責(zé)任。“年前去找保險(xiǎn)公司的人，還不承認(rèn)他們的失誤，說(shuō)已經(jīng)不能繼續(xù)續(xù)保了，要續(xù)保必須購(gòu)買(mǎi)新品種保險(xiǎn)。”胡女士說(shuō)。

　　對(duì)于保險(xiǎn)公司的回答，胡女士覺(jué)得這是保險(xiǎn)公司有意的。“新醫(yī)療保險(xiǎn)與舊醫(yī)療保險(xiǎn)的區(qū)別相當(dāng)大，根本沒(méi)有舊醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)惠。”胡女士稱(chēng)，因?yàn)橹�前�?gòu)買(mǎi)的醫(yī)療保險(xiǎn)不但經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，而且對(duì)于投保人有相當(dāng)大的利益，但是這份保險(xiǎn)規(guī)定必須續(xù)保三年，三年之后仍然續(xù)保便能享受終身醫(yī)療支付，并且保險(xiǎn)公司不能提出停止續(xù)保；而現(xiàn)在新出了醫(yī)療保險(xiǎn)則不同，新的醫(yī)療最大的收益人則是保險(xiǎn)公司。

　　調(diào)查：兩年保費(fèi)補(bǔ)齊也難續(xù)保

　　隨后，記者與胡女士一同前往位于八一大道的華龍國(guó)際大廈22樓的中國(guó)平安保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司�？头�中心的蘇經(jīng)理表示，發(fā)生此事只能讓胡女士先繳納前兩年的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，而后填寫(xiě)一張申請(qǐng)書(shū)，等其向總部匯報(bào)后才能給與胡女士回復(fù)。“我現(xiàn)在不能給你任何答復(fù)，如果你降兩年的保費(fèi)繳納了以及填寫(xiě)了申請(qǐng)表，第二天下午我就可以給你答復(fù)。”而對(duì)于保費(fèi)之所以沒(méi)有繳納完全是因?yàn)楣�司的�?zé)任，胡女士表示不能讓其承擔(dān)繳納保費(fèi)。對(duì)此，蘇經(jīng)理說(shuō)：“現(xiàn)在都是新險(xiǎn)種了，而這份保險(xiǎn)兩年你都沒(méi)有繳納保費(fèi)，從一般意義上就已經(jīng)說(shuō)明這份保單已經(jīng)不成立。”