提起電視就不得不提夏普，雖然是業(yè)內(nèi)液晶屏的領(lǐng)先者，但夏普存在的問題一樣不少。本周僅在315電子投訴網(wǎng)站上，有關(guān)夏普屏幕起泡這一個(gè)問題的投訴就已有四條。而消費(fèi)者投訴的主要內(nèi)容還不是屏幕起泡問題，而是夏普的售后服務(wù)。

　　●投訴熱點(diǎn)

　　液晶屏幕起泡現(xiàn)象多維修牽出售后弊端

　　一位2008年1月份在蘇寧電器購(gòu)買夏普46GX3液晶電視機(jī)的消費(fèi)者投訴說：液晶屏水平方向貫通氣泡條，小的地方1厘米，大的3厘米，左右兩端散布小氣泡。報(bào)修時(shí)尚未超過三年保修期，可報(bào)修后維修人員說除去材料費(fèi)，光維修費(fèi)得先交500多元。

　　保修期內(nèi)的電視出現(xiàn)明顯質(zhì)量問題，卻要支付高額的維修費(fèi)。夏普的問題還真是不少。

　　在百度搜索中鍵入“電視屏幕起泡”，首頁幾乎被夏普占領(lǐng)。10個(gè)搜索結(jié)果中，單是題目中出現(xiàn)夏普的就多達(dá)6個(gè)。

　　點(diǎn)開一看，夏普的售后又成了隱藏在氣泡之中的又一大陰影。一位消費(fèi)者提到，他打電話給夏普服務(wù)熱線得到的結(jié)果是，僅用兩年的電視需要自己出維修費(fèi)，而且，維修后只能保修3個(gè)月，這顯然令消費(fèi)者難以接受。

　　●典型案例

　　維修人員“三無”上門出爾反爾演鬧劇

　　近日一個(gè)題為《夏普52GX3液晶電視出現(xiàn)氣泡屏(續(xù))》的投訴引起了記者的注意。

　　為什么要投訴兩次？帶著這個(gè)問題，記者找到了該消費(fèi)者第一次投訴的內(nèi)容：這臺(tái)夏普52GX3液晶電視是于2008年3月購(gòu)買的，購(gòu)買地在上海市松江區(qū)人民路國(guó)美店。

　　2011年初，發(fā)現(xiàn)液晶屏兩側(cè)出現(xiàn)七八條氣泡，其中2條明顯加長(zhǎng)，最長(zhǎng)一條約8厘米，經(jīng)夏普上海松江中良家用電器維修服務(wù)社確認(rèn)，此毛病是GX3的通病，屬液晶屏質(zhì)量問題。

　　在2011年1月17日上門維修中，發(fā)生下述問題：1)工作人員無工作服、無員工證件、無維修工具，“三無”上門。2)對(duì)待“氣泡門”事件，從承諾換屏到推說沒有零配件，再到表示從來沒有換屏先例，令人哭笑不得。3)夏普總部客服態(tài)度令人滿意和網(wǎng)點(diǎn)維修負(fù)責(zé)人員蠻橫無理形成鮮明對(duì)比。

　　今年1月31日，該消費(fèi)者再次向315電子投訴網(wǎng)站投訴中心進(jìn)行投訴，得到的結(jié)果是：1月26日，夏普公司表示無屏可換，提出換機(jī)方案。

　　1月27日至1月30日，本人積極與夏普公司就機(jī)器型號(hào)、差價(jià)問題溝通協(xié)商，電話不下10個(gè)，最長(zhǎng)通話時(shí)間超過半小時(shí)，對(duì)機(jī)器型號(hào)雙方達(dá)成共識(shí)。

　　1月31日10點(diǎn)18分，本人完全遵從夏普公司的意見，對(duì)換購(gòu)該型號(hào)機(jī)器的差價(jià)進(jìn)行補(bǔ)足，至此，機(jī)型和差價(jià)最終確定。

　　1月31日12點(diǎn)42分，夏普公司全盤否定了之前提出的差價(jià)換機(jī)方案，上演了為期15天的鬧劇。

　　●微博留言板

　　孤獨(dú)之人：真是苦，出門回來一身土，電視手機(jī)都用夏普。夏普電視的維修費(fèi)都趕上買一臺(tái)新機(jī)了。

　　闊耐滴葉子：買了這么多夏普電視，得到的就是這樣莫名其妙的質(zhì)量和這樣氣死人的稀爛售后�。。�

　　sovietn：夏普電視的售后太差了，送修回去就石沉大海，從夏天等到了冬天。

　　kloseuknow：夏普售后如此不負(fù)責(zé)任！再等兩天就投訴他們。氣死我了。

　　瞬間的永恒blog：我的夏普電視也滿面紅光出了問題。今天忙里偷閑，先撥打夏普服務(wù)熱線，沒有此號(hào)碼；又撥打了114，查詢夏普售后維修電話，竟然也沒有；查到了夏普北京分公司的電話，打了將近一個(gè)小時(shí)，各分機(jī)均無人接聽。

　　隨著3·15的臨近，產(chǎn)品質(zhì)量成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，個(gè)別家電生產(chǎn)商的問題也越來越多地被曝光。

　　據(jù)中新社消息，日前，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局開展了2010年第二批產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查，并公布了抽查結(jié)果。其中，美菱等多個(gè)品牌的部分型號(hào)洗衣機(jī)在洗凈比、耗電量等項(xiàng)目上檢驗(yàn)不合格。

　　而在315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)上，記者統(tǒng)計(jì)了美菱的相關(guān)投訴發(fā)現(xiàn)，僅美菱冰箱一類家電在兔年就有17起投訴。