海信空調(diào)才買兩年就大修3次

　　2009年2月份，裝修新家時，單先生花了2950元在李村維客超市購買了一臺型號為KFR—26W的海信空調(diào)。單先生說道，當(dāng)時新家未收拾妥，空調(diào)就一直放置未用。直到當(dāng)年6月份，天氣漸熱后，單先生插上電源調(diào)試空調(diào)，誰料，還未使用，空調(diào)室外機(jī)就不運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)器也啟動不了。

　　單先生只得要求海信售后的維修人員上門�？照{(diào)暫時好用了，可不幾天，又無法啟動了。先后維修三次之后，夏天就湊合著過去了，一家人都沒撈著涼快。轉(zhuǎn)過年夏天，空調(diào)的老毛病依舊，維修人員教了一個“土辦法”，“空調(diào)啟動不了，就斷電15分鐘，之后再開機(jī)”，可辦法使用了幾次，空調(diào)又壞了。

　　“今年4月初，停熱之后，尋思開空調(diào)，誰知，才插上電源，空調(diào)又壞了。”單先生說道，7日下午，工作人員過來換了個電路板，空調(diào)沒好，9日，又來換了電路板，還是啟動不了。沒辦法，最后更換了壓縮機(jī)，總算修好了。

　　單先生表示道，“買了空調(diào)成擺設(shè)，連續(xù)兩個伏天都不能正常工作，不知道空調(diào)何時還會再壞掉。”

　　維修稱是“指導(dǎo)使用” 機(jī)器不退

　　“2009年，機(jī)器維修了三次后，我曾經(jīng)要求更換一臺同型號的海信空調(diào)。”單先生告訴記者道，“當(dāng)時發(fā)票和身份證復(fù)印件都要走了，可最后又答復(fù)稱，工作人員是上門指導(dǎo)使用，不是進(jìn)行維修，不符合換機(jī)條件，機(jī)器不能換了。”

　　“當(dāng)時維修人員承諾，一定會把機(jī)器維修好，我也沒爭取，就答應(yīng)了。”單先生告訴記者，之后，維修人員讓直接撥打空調(diào)維修部的電話，上門也不填維修記錄，一問就說，“記得就行了”。

　　“前兩天，空調(diào)又不啟動，我再次提出換機(jī)，工作人員稱，換機(jī)得交折舊費、漲價的部分成本等等。”單先生聽后，只得打消了念頭。“機(jī)器買回來之后，就故障不斷，沒用幾天，還得倒貼折舊錢，怎么能信任海信空調(diào)？”

　　海信：用戶夸大事實 空調(diào)已經(jīng)修好

　　對海信空調(diào)屢修屢壞一事，海信空調(diào)李滄售后服務(wù)部門的于經(jīng)理表示“是單先生喝高了之后的醉話。”

　　“用戶明顯夸大了事實，售后都有記錄、錄音，上門維修或是換件，都可以追查到記錄。”于經(jīng)理告訴記者，單先生曾撥打3次報修電話，維修人員登門后都給予解決，其中兩次機(jī)器是無故障的，只有一次，空調(diào)無法啟動。最近一次是壓縮機(jī)故障，維修好之后，雙方溝通的很愉快，單先生十分滿意。

　　“單先生經(jīng)常打維修電話說空調(diào)有故障，可工作人員去看，經(jīng)常只是模式調(diào)亂了，調(diào)調(diào)就好了，可能單先生誤以為是機(jī)器壞掉了。”于經(jīng)理表示道，這也是為什么維修人員不填寫維修記錄并且拒絕換機(jī)的原因。