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電視剛買來不能看，右邊屏幕明顯偏暗
“新買的電視機還沒看就出了故障，兩次返修都沒有解決問題。”家住黑龍江路附近的王先生向記者反映，自己年前通過青島海信電器有限公司經(jīng)營分公司購買了一臺出口機型的海信牌電視機，可電視機剛到家就出現(xiàn)了問題，無法正常觀看。在經(jīng)過海信售后的兩次返修和漫長等待后，電視機故障至今仍沒有解決。
海信電視機剛買就出故障 出口機型只修不退
據(jù)了解，2011年1月25日，王先生通過朋友從廠家購買了一臺機型為“LEDN32K15UK”的海信牌出口電視機， 1月28日，當(dāng)電視機被搬到家里開封使用時，令王先生想不到的事情發(fā)生了，電視機的屏幕右面明顯比左面暗，變成了"陰陽臉"。王先生立即聯(lián)系了海信售后，由于購買的是出口機型，對方表示只能修不能退，雖然覺得這樣的規(guī)定有些"霸道"，但為了能夠盡快解決電視機的故障，王先生也就同意了。
售后一拖再拖 二次維修仍無果
2011年2月1日，海信售后將修理好的電視機給王先生送了回來，然而過了不到一個月，也就是在2011年2月22日，王先生家的電視機又出現(xiàn)了同樣的故障（屏幕一邊亮一邊暗），剛修好的電視又壞了，這實在讓他感到費解。之后王先生又聯(lián)系到海信售后，對方答應(yīng)進行二次維修，但一直拖到2011年3月4日海信方面才派人來把電視機帶走維修。
“在之后我多次打電話詢問電視機的修理情況，可每次售后都說還要等幾天。”王先生告訴記者，經(jīng)過自己的多次催促，3月16日二次維修后的電視機終于送回了他的家里。然而沒料到第二次修理完的電視機老毛病是沒有了，卻又添了新毛病，電視屏幕一會亮一會暗，并且不停跳動。“這次比以前問題更嚴(yán)重了，真不知道他們是怎么修的”王先生氣憤地說�！�
海信稱電視機配件緊缺 正在努力解決中
記者隨后聯(lián)系到了海信售后，對方工作人員告訴記者，王先生買的這臺電視機為出口機型，按公司規(guī)定只能包修不包退，另一方面，由于出口機型維修的配件緊缺，一時間不好調(diào)配，所以才影響了電視機的維修，海信售后工作人員表示，會盡快與王先生聯(lián)系，給他一個滿意的答復(fù)。
出口機型包修不包退，這是否屬“霸王條款”
那么商家對于出口內(nèi)銷機包修不包退的規(guī)定是否合法呢？記者就此咨詢了齊魯（青島）律師事務(wù)所的張律師。張律師告訴記者，雖然商家強調(diào)所銷售的產(chǎn)品是出口機型，但既然能夠在國內(nèi)也買到，并且構(gòu)成了買賣雙方認可的買賣關(guān)系，就必須遵守我國《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，履行“三包”義務(wù)，即包修、包退、包換。
張律師表示，在眼下商品多元化的時代，很多商家開始在自己的產(chǎn)品服務(wù)上做“文章”，自己制定了一些所謂的條款、規(guī)定來誤導(dǎo)消費者。他提醒廣大消費者，在購買商品時，一定要仔細詢問商品售后服務(wù)，謹(jǐn)慎購買。
截至發(fā)稿前，王先生來電告訴記者，售后的工作人員已經(jīng)和他取得了聯(lián)系，并承諾會盡快為其把電視機修理好。
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