宓先生告訴記者 ，4月9日這天，他在小區(qū)附近的超市里買(mǎi)回了一些金鑼火腿，12日早上一家人吃火腿時(shí)發(fā)現(xiàn)了一根黑毛發(fā)，他隨后就給金鑼火腿腸的廠家打了電話，“一位接電話的工作人員說(shuō)吃出的毛發(fā)極有可能是豬毛，還說(shuō)在火腿腸里吃出豬毛也沒(méi)什么大不了的 。”這位工作人員的解釋?zhuān)�讓宓先生覺(jué)得特別不可思議。他與廠家在電話里爭(zhēng)執(zhí)半天后，廠家表示會(huì)要求銷(xiāo)售商與他聯(lián)系答復(fù)，宓先生還將自己的電話告訴了廠家。放下電話后，他就在家中等著廠家來(lái)電，但自始至終也沒(méi)等到廠家的電話。宓先生告訴記者：“真沒(méi)想到廠家根本不把消費(fèi)者的投訴當(dāng)回事。”

　　4月13日，記者見(jiàn)到了宓先生提供的火腿，在這根火腿上 ，一根數(shù)厘米長(zhǎng)的黑色毛發(fā)顯得很是刺眼。“現(xiàn)在看著這根火腿都有些惡心。”宓先生說(shuō)。

　　13日下午，記者聯(lián)系了金鑼火腿腸的生產(chǎn)廠家，一位接電話的工作人員表示，她會(huì)將記者所說(shuō)的情況向相關(guān)售后人員反映，同時(shí)會(huì)與記者聯(lián)系。記者一直等到下午6點(diǎn)鐘，也未等到臨沂新程金鑼肉制品有限公司和其售后服務(wù)的電話。