10月27日下午，膠州的于先生在商場買了包四根裝的金鑼脆脆腸 ，準備出差時吃。28日上午，于先生拿出脆脆腸來充饑，吃到第三根時，一口咬下去覺得不對勁，仔細一看，居然有一塊一厘米長的木頭露在脆脆腸外面。“我后來還反映給了廠家，可是到現(xiàn)在，他們卻一直沒給答復。”于先生很生氣地和記者說。

　　11月24日，記者聯(lián)系到了于先生，看到了于先生拍下的照片。包裝袋里還有一根完整的烤腸，露出木頭的烤腸只剩下一半，由于已經(jīng)打開了很長時間，表面上已經(jīng)長了很多白毛，但還是能清楚地看到烤腸中間露出一根像筷子一樣的木頭物體。長度大約有一厘米左右，顏色是深褐色。

　　于先生告訴記者：“我是膠州人，上個月27日要出差去外地，下午就去蘇州路上的一家商場買了些食物，準備在路上吃，里面就有一包金鑼牌脆脆腸，一包四根，價格好像是三塊五左右。第二天上午，我覺得餓了，就拿出腸來吃，前兩根都沒有什么問題，吃到第三根時，一口咬下去覺得不對勁，怎么硌牙？我仔細一看，可把我惡心得不行，有一木片在腸里面，我猜埋在腸里面的部分最起碼也得有一厘米，我朋友也在旁邊，把他惡心得不行，我當時真是想把吃下去的全都吐出來。”

　　吃出異物后，于先生立刻給金鑼廠家打了電話，工作人員表示說會幫助于先生聯(lián)系青島代理商來查一下這件事，但是于先生并沒有等到回復，又撥打了兩次電話后，金鑼廠家依然沒有給出任何答復，“當時接電話的工作人員態(tài)度還挺好，可是不解決問題光態(tài)度好又有什么用？我也不是要求多少賠償，只是希望他們可以給我道歉，這樣就行了。”于先生氣憤地說。

　　隨后記者撥打了金鑼食品青島代理商電話，接電話的許先生答復記者說：“于先生這件事情我知道，其實在他撥打電話投訴后，我們就給于先生回電話了，但是打了兩次，他都沒有接電話，所以這件事情就耽擱下來了�；鹜饶c是勞動密集型加工，并不是精加工，但是我們的生產(chǎn)環(huán)境是嚴格控制的，這個問題我們也反映給了生產(chǎn)部門，他們現(xiàn)在也在查這件事情。對于這位消費者，我們首先要對他致謝，感謝他能監(jiān)督我們的產(chǎn)品，我們會根據(jù)國家法律規(guī)定進行賠償，如果他有什么額外要求，我們可以和他協(xié)商。”