◎儲戶 自己“被保險”

　　據徐先生介紹，今年1月12日，他前往南昌市福州路一家銀行準備辦理5000元的存款業(yè)務。其間，一名年輕男子向他推薦了一款投資理財產品。對方說該產品是一種高利息、高分紅的理財產品，從今年開始每年存入5000元，每年都有10%的收益。

　　見收益不錯，徐先生同意了對方推薦的理財產品。徐先生說，出于對銀行工作人員的信任，他連對方提供的文件都沒有閱讀。最后，該男子還額外贈送了他一個太平洋保險的冊子。后來，當徐先生將保險禮品拿給家人看時，才發(fā)現這個理財產品其實就是保險。

　　徐先生認為，自己“被保險”了。他要求保險公司全額退還5000元，但遭到保險公司拒絕。在協(xié)調無果的情況下，徐先生向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴。

　　◎調解 同意退款但須扣除660元

　　昨日，就徐先生所反映的問題，太平洋人壽保險股份有限公司江西分公司辦公室一楊姓負責人解釋稱，他們的員工在向顧客推薦保險時，都會告知顧客這是一種理財產品。而且，總部客服人員在顧客購買保險后10日內會進行回訪。如果發(fā)現情況和業(yè)務員所說的有不一致，客服人員會通知江西分公司跟客戶解釋。

　　“那是否可以聽下公司的回訪記錄？”記者問道。楊先生表示，因江西分公司沒有語音記錄，必須要到總部調，按程序來處理大概要一周時間。另外，如果在正常情況下，客戶在一年內退保，根據協(xié)議規(guī)定，需要扣除1800余元的費用。

　　目前，經過多次協(xié)調，“太平洋”人壽保險同意退回徐先生5000元，但要扣除660元的費用。