鄒先生存款卻變成了一張保險繳款收據(jù)

　　鄒先生的存折

　　遭遇投訴的中國太平洋人壽保險股份有限公司南昌分公司

　　中國企業(yè)報、中國企業(yè)新聞網(wǎng)3月25日南昌訊（記者 曾偉峻 報道）原本到銀行存款，帶回來的卻是一張?zhí)�平洋的保險合同單。3月25日，南昌市民鄒先生稱，他在存款時因推銷人員誘導(dǎo)簽了一份4萬元的保單。記者在采訪中了解到，一些銀行保險推銷人員在銷售過程中“只報喜不報憂”，儲戶稍不留意便會投了保，但取現(xiàn)時卻遭遇種種尷尬。

　　去銀行存款“忽悠”成了投保

　　鄒先生告訴記者，當(dāng)日，他來到中國建設(shè)銀行（南昌勝利南路分理處）取出到期的4萬元定期存款。在銀行柜臺前，正當(dāng)他準(zhǔn)備續(xù)存這筆錢時，工作人員向他介紹起另一種“存錢方式”。“工作人員對我說，選擇另一種方式存錢利息高，而且三年之后可以取出來！”鄒先生回憶說，對于銀行工作人員的說法，他深信不疑，當(dāng)即按照工作人員的要求在一些文件上簽字了。

　　今年2月中旬，鄒先生拿著存折去銀行取錢，卻被告知20年后才能取錢，如果現(xiàn)在取現(xiàn)，意味著客戶提前退保。客戶不但得不到利息，保險公司還要扣除一定的費(fèi)用。直到此時，鄒先生才明白自己的4萬元存款購買了保險。拿著這份保單，鄒先生有說不出的滋味。他的第一反應(yīng)是，銀行和保險公司太缺德，合伙起來欺騙自己這樣一個已過六旬的老人。“我每月的退休金加上工資也就1200元錢，存點(diǎn)錢十分不易，根本就沒有能力把錢存到70多歲！”

　　太平洋保險稱回訪記錄已被清空

　　在接受記者采訪時，鄒先生表示，按理說，客戶在收到保單后還有一個10天的猶豫期，在這段時間之內(nèi)，他可以提出退保。但問題是，保險公司自始至終沒有對其進(jìn)行電話回訪。也就是說，他沒有對這份保單進(jìn)行確認(rèn)。

　　為了核實(shí)鄒先生反映的情況，3月24日下午，記者來到中國太平洋人壽保險股份有限公司南昌分公司，該公司銀保部萬姓總經(jīng)理表示，客戶當(dāng)時是去存錢還是購買保險是三年前的事情，現(xiàn)在難以求證。對于鄒先生的電話回訪錄音，萬總一會說相關(guān)電話錄音早已被清空，一會說電話錄音要從長沙總部調(diào)取。但截止記者發(fā)稿時，太平洋保險江西分公司仍未向鄒先生及記者提供回訪記錄。

　　各地頻現(xiàn)“被保險”案例

　　事實(shí)上，類似的客戶“被保險”案例卻在全國各地頻繁上演。據(jù)報道，2010年1月份，西安一名朱女士就找到她存款所在的銀行，提出退保。因?yàn)樵?個月前，她準(zhǔn)備將70萬元存款變成5年定期存款，而營業(yè)員給她推薦了一種“保險產(chǎn)品”，存款就變成了一份保單。而銀行就其中的風(fēng)險并沒有告知她。前不久，在青島，市民趙先生也遭遇“被保險”，一萬元存款在銀行工作人員的“忽悠”下變成了一家保險公司的保單。

　　記者了解到，包括杭州、武漢、廣州等幾乎全國各大城市都發(fā)生過類似的事情。那么銀行工作人員在推銷這些保險時，是如何讓人“心甘情愿”地投保的呢？日前，記者對幾家大型股份制銀行進(jìn)行了暗訪。記者注意到，在推銷這些銀保產(chǎn)品時，幾乎所有的推銷者都是“報喜不報憂”。“送疾病和意外保障”、“存滿多少年，可以隨便取，而且利息比較高”、“比存款利息高，有保底利率每年還有一定的分紅”等這些用語，對每個投保人都具有一定的誘惑力。

　　銀行應(yīng)設(shè)保險專柜并掛牌

　　對于此事，南昌市東湖區(qū)消協(xié)秘書長姚紅珍認(rèn)為，銀行推銷保險，應(yīng)該專門設(shè)立一個保險柜臺或區(qū)域，掛上牌子。這樣能使消費(fèi)者一眼看到，銀行在哪些柜臺或區(qū)域在“銷售保險”，杜絕銀行等人員過度推銷。姚紅珍建議，應(yīng)該對銀行推銷或辦理保險業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行保險業(yè)務(wù)或保險資質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)行掛牌上崗，否則不能推銷保險。

　　江西瀚中春律師事務(wù)所余曉春律師表示，客戶一旦發(fā)現(xiàn)被銷售人員誤導(dǎo)或者對保險產(chǎn)品不滿意等，可以利用10天猶豫期退保。通常是指在投保人、被保險人簽收保險單后10日內(nèi)，萬一感到后悔，或是對所購買的保險不盡滿意，可以無條件要求退保。如果超過了猶豫期，投保人就不能拿回已經(jīng)繳納的全部保費(fèi)了。