大眾保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理鄭舟忠接受記者采訪

黃線部分為由寧波發(fā)往美國洛杉磯的各種型號(hào)膠帶以及由上海發(fā)往德國漢堡的各種型號(hào)膠帶的記錄

　　核心提示：廠房起火，生產(chǎn)設(shè)備、房子及原料被燒毀，保險(xiǎn)公司盡快確認(rèn)理賠金額。但近日有網(wǎng)友發(fā)帖，稱他所在的杭州金泰股份有限公司（以下簡稱“金泰公司”），于2010年5月發(fā)生一起保險(xiǎn)事故，在保險(xiǎn)理賠過程中，大眾保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司（以下簡稱“大眾保險(xiǎn)”）設(shè)置障礙、拖延時(shí)間，與公估公司一起以壓低保險(xiǎn)理賠金額之目的，嚴(yán)重?fù)p害被保險(xiǎn)人權(quán)益。

　　廠房起火，生產(chǎn)設(shè)備、房子及原料被燒毀，保險(xiǎn)公司盡快確認(rèn)理賠金額。但近日有網(wǎng)友發(fā)帖，稱他所在的杭州金泰股份有限公司（以下簡稱“金泰公司”），于2010年5月發(fā)生一起保險(xiǎn)事故，在保險(xiǎn)理賠過程中，大眾保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司（以下簡稱“大眾保險(xiǎn)”）設(shè)置障礙、拖延時(shí)間，與公估公司一起以壓低保險(xiǎn)理賠金額之目的，嚴(yán)重?fù)p害被保險(xiǎn)人權(quán)益。

　　一起突然的大火

　　2010年5月1日，金泰公司倉庫發(fā)生火災(zāi)，后查明是因膠粉自燃造成的，事故燒毀四間房屋及屋內(nèi)生產(chǎn)成品、原材料、輔助材料等，燒毀建筑面積達(dá)306平方米。事發(fā)三小時(shí)后，消防部門將火撲滅。5月3日，蕭山區(qū)消防大隊(duì)出具了火災(zāi)原因認(rèn)定書：本次事故系保險(xiǎn)責(zé)任范圍。

　　于是，金泰公司向大眾保險(xiǎn)提出理賠。事故發(fā)生后，大眾保險(xiǎn)進(jìn)入現(xiàn)場，并單方面聘請(qǐng)了浙江天健保險(xiǎn)公估有限公司，對(duì)事故的損失進(jìn)行查堪及理算。杭州金泰股份有限公司總經(jīng)理助理汪燕超告訴記者，火災(zāi)給公司造成了223萬余元的財(cái)產(chǎn)損失，多筆訂單就此泡湯，廠房被毀，生產(chǎn)恢復(fù)一度無法進(jìn)行。“對(duì)于浙江天健保險(xiǎn)公股公司每一次前來查堪，我們都積極配合，但是進(jìn)展緩慢，損失金額遲遲未定”。

　　于是，金泰公司提出終止浙江天健保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行公估。后經(jīng)推薦，雙方同意由杭州華平保險(xiǎn)公股有限公司（以下簡稱“華平公估公司”）作為雙方共同委托的公估公司對(duì)事故進(jìn)行公估。

　　然而，讓金泰公司意料不到的是，面對(duì)的是更為漫長艱苦的申請(qǐng)理賠之路。

　　公估報(bào)告大出意外

　　在事故發(fā)生4個(gè)多月后，華平公估公司受雙方委托，于2010年9月28日出具“保險(xiǎn)公估中期報(bào)告”。報(bào)告未注明理賠金額，也沒有注明單筆貨物的定損金額，甚至沒有蓋章，沒有有效簽名。華平公估公司解釋，因?yàn)閷?duì)方金泰公司各種賬單都不齊全，因此無法寫明定損額度，但是可以“私下協(xié)商”。

　　經(jīng)過“私下協(xié)商”，華平公估公司給出的理賠金額是130萬，其中，因保額不足扣除20％以及按保險(xiǎn)法規(guī)定扣除10％，最后的凈賠額度是63萬左右。