2011年3月初，張秀英要用錢，正好在州縣工作的女兒回來了。于是，張秀英拿出自己的“大存折”準(zhǔn)備讓女兒幫自己取點(diǎn)錢。誰曾想，女兒一看到張秀英的“大存折”竟然告訴她，這是保險(xiǎn)單不是存款單，她被騙了。那么，存款單怎么就變成保險(xiǎn)單了呢？

　　原來， 2009年8月底，不識(shí)字的張秀英來到朝陽區(qū)一家建設(shè)銀行，打算把省吃儉用的1萬元錢存起來。到銀行后，一位穿著工作服、自稱銀行工作人員的女士來到張秀英面前。“奶奶，你存錢么？”對(duì)方問道。得到張秀英肯定的答復(fù)后，對(duì)方拿出一張單子讓張秀英填寫。“存在這個(gè)上面利息還高……”出于對(duì)銀行的信任，加上對(duì)方說得頭頭是道，張大媽不知不覺就心動(dòng)了。于是，不識(shí)字的張秀英讓對(duì)方幫忙填寫。就這樣，張秀英很順利地“存”上了錢。

　　張秀英的兒女們知道了事情的前因后果后，趕到銀行想把錢取出來，銀行工作人員告訴他們，這是保險(xiǎn)公司的事，而且期限未到退保會(huì)承擔(dān)違約金。

　　3月14日，在銀行工作人員的幫助下，記者跟隨張大媽來到了新華保險(xiǎn)青海分公司。當(dāng)張秀英把自己存錢的經(jīng)過告訴保險(xiǎn)公司的相關(guān)工作人員后，這名工作人員表示，當(dāng)時(shí)為張秀英辦理業(yè)務(wù)的工作人員現(xiàn)在不在西寧，同時(shí)，答應(yīng)一定會(huì)聯(lián)系上當(dāng)事人調(diào)查清楚并給張秀英一個(gè)合理的解釋。14日晚，張秀英打來電話告訴記者，保險(xiǎn)公司已經(jīng)調(diào)查清楚了，答應(yīng)將張秀英的1萬元錢和利息如數(shù)退還。 (作者：張海虎)