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勞動(dòng)者若工作業(yè)績(jī)未達(dá)到用人單位要求的標(biāo)準(zhǔn)或違反了勞動(dòng)制度，用人單位可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部合法的規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，但無(wú)權(quán)以限制勞動(dòng)者的人身自由、侵犯勞動(dòng)者的人格尊嚴(yán)、侵害勞動(dòng)者的人身權(quán)利等手段對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行處罰。
值得注意的是，瑞幸員工被罰抄事件已不是第一次發(fā)生，就在今年4月，瑞幸一員工稱：“只要接到顧客投訴，就會(huì)被罰抄寫(xiě)，昨日自己被罰寫(xiě)了差評(píng)50遍，今天被罰寫(xiě)了另一差評(píng)25遍。”
圖源：網(wǎng)絡(luò)
根據(jù)被罰抄的員工講述，他們都是被罰抄幾百遍、幾十遍，而且還是連日被罰。從員工們的態(tài)度來(lái)看，基本都是難以接受這樣的處罰，認(rèn)為處罰過(guò)重，身心受到損害。
而在當(dāng)時(shí)，瑞幸官方客服回應(yīng)稱：第一次接到此事反饋，因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴，門店店長(zhǎng)此種培訓(xùn)方式、也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。其會(huì)向領(lǐng)班反饋該情況，進(jìn)行核實(shí)。
提高從業(yè)人員服務(wù)水平和質(zhì)量意識(shí)本無(wú)可厚非，但使用此種“罰抄”的方式是否妥當(dāng)？如真如網(wǎng)友反映的，據(jù)單號(hào)決定罰抄多少遍，這樣的方式是否涉嫌違法？
圖源；網(wǎng)絡(luò)
張紅艷律師表示，“用人單位可以通過(guò)公司勞動(dòng)制度，對(duì)員工行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲，但是懲罰措施不應(yīng)當(dāng)違反法律規(guī)定。
”依據(jù)民法典第九百九十一條、一千零二條、一千零三條、一千零四條，及勞動(dòng)合同法第四條、第八十八條規(guī)定，民事主體的人格權(quán)、生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)受法律保護(hù)，任何組織或者個(gè)人不得侵害。用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。用人單位侮辱、體罰、毆打、非法搜查或者拘禁勞動(dòng)者的，依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
對(duì)于瑞幸罰抄事件，有媒體評(píng)論稱：不得不說(shuō)，罰抄是一種非常原始的、簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，無(wú)非是希望通過(guò)大量重復(fù)性書(shū)寫(xiě)，增加員工的機(jī)械記憶。只是，這樣是否能真正解決問(wèn)題呢？答案恐怕是否定的。
在責(zé)備員工工作不上心、不看備注之前，不妨先反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：為何忽略備注或操作失誤的情況會(huì)時(shí)常發(fā)生？
這其中，瑞幸點(diǎn)單系統(tǒng)“過(guò)于簡(jiǎn)潔”或許是個(gè)重要原因。對(duì)于這種普遍性問(wèn)題，與其苛責(zé)員工，不如先讓點(diǎn)單系統(tǒng)完善起來(lái)。改善的方向并不難確定，答案就藏在顧客的常見(jiàn)備注和吐槽中。
來(lái)源：法治網(wǎng) 李升 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
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