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抖音出手嚴(yán)打“探店亂象” 惡意差評勒索等將停播封號

  尤其是對于剛開業(yè)的新店,他們打著自己是大V,用自己幾千的粉絲量,就要求店家買單,基本都是吃到中途或者買單時(shí),才表明自己是探店達(dá)人,對餐品和服務(wù)挑刺,要求打折、免單或者是合作。

  像是今年5月,探店博主陶女士與商家約定好探店免費(fèi)享用“三人餐”,卻帶了8位親友到店消費(fèi)。商家要求陶女士支付3人以外的餐費(fèi),陶女士以自己有3個(gè)“探店博主”賬號,店家應(yīng)提供9人餐為由拒絕支付。

  此前,河北廊坊某烤肉店內(nèi),一男子稱因自己有600萬粉絲,要求吃霸王餐,隨后被服務(wù)員怒懟“抖音探店難道可以不結(jié)賬嗎?”

  還有在深圳某家餐館里,也有一名男子吃完飯結(jié)賬時(shí),跟老板提出自己是做美食視頻的網(wǎng)紅,可以免費(fèi)幫老板宣傳拍攝視頻。但是等到男子顯示出社交賬號發(fā)現(xiàn)才217個(gè)粉絲。

  針對這種“吃霸王餐”的亂象,抖音明確表示,將對強(qiáng)行索要餐食、餐食費(fèi)用、車馬費(fèi)用、額外傭金、dou + 券 / 幣等違規(guī)行為進(jìn)行整治。

  3、從嚴(yán)整治探店博主對餐廳菜品“價(jià)格虛假宣傳”

  “水煮肉片、瓦罐雞湯、回鍋肉、麻婆豆腐,四個(gè)菜只要49元……”

  這樣的“打骨折”套餐,很多餐廳是無法承受的。

  但對于流量越來越貴的時(shí)代,博主為了出圈,就拿餐廳開刀,失去“底線”,開始變著法的博取眼球,有些主播甚至沒有經(jīng)過老板同意便私自將菜品價(jià)格降低。

  比如之前網(wǎng)絡(luò)上有餐廳老板曾曝出,博主和自己談合作,然后私自寫劇本,還讓準(zhǔn)備好的演員冒充服務(wù)員,說“餐廳人多的時(shí)候,菜量就會(huì)減少,只有通過博主這里下單才能保證每一份餐都足量”,為了博主自身的人氣,直接虛假造謠。

  請了博主探店是為了聚人氣,這種虛假價(jià)格套餐打法,不僅沒拉來人氣,餐廳長久以來積攢的人氣口碑都受到損害。

  抖音這一次四項(xiàng)整治規(guī)定中,其中一項(xiàng)就是將從嚴(yán)整治對所推薦商品/服務(wù)等信息進(jìn)行虛假宣傳的行為。

  4、將對博主為了吸引眼球,對餐廳“夸大宣傳”行為進(jìn)行嚴(yán)厲整治

  “環(huán)境最好的餐廳,沒有之一”

  “這家的大棒骨我敢說,是全國最實(shí)惠、最大、最香的”

  “你看這小龍蝦堪比大龍蝦,這個(gè)頭是方圓百里最大的”

  現(xiàn)在無論是各大短視頻平臺(tái)還是微博、小紅書等粉絲聚集地,探店大V博主只有提供“新鮮”、“好玩”、“別具一格”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能獲得人氣和流量。

  所以對餐廳的打卡、探店視頻,也被博主們披上了很多人為打造的“外衣”。

  比如在直播或拍攝短視頻時(shí)可以夸大菜品的味道和餐飲店的環(huán)境,有的故意用夸張和虛假人為打造過的鏡頭欺騙顧客。

  這樣一來,消費(fèi)者經(jīng)過探店主播的推薦,在進(jìn)店消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)無論是門店的環(huán)境還是菜品的品質(zhì)甚至是價(jià)位都與視頻中不符,實(shí)際用餐體驗(yàn)產(chǎn)生很大偏差,這對于餐廳是致命的打擊。

  抖音將對包括但不限于以下情形:夸大功效、過度承諾、虛構(gòu)使用條件及“貨不對板”等進(jìn)行嚴(yán)厲整治。

  5、堅(jiān)決打擊云探店、剪輯、虛構(gòu)、雇傭水軍等“虛假探店”行為

  還有一種探店亂象,則更令人不齒,就是沒有實(shí)際探店品嘗,就用云剪輯的方式故意“黑店”要錢。

  比如網(wǎng)上真假難辨的“云探店”視頻,視頻發(fā)布者只需拼接、剪輯現(xiàn)有素材,不到店即可上架商家餐飲團(tuán)購鏈接。

  一些主播手握對餐飲商家的評價(jià)權(quán),故意對餐館各種挑剔、嫌棄,讓商家積攢起來的口碑“毀于一旦”,以此逼迫商家乖乖合作掏錢。

  當(dāng)主播手中權(quán)力失去控制,面對惡劣的行業(yè)風(fēng)氣,餐飲商家只能叫苦不迭。

  此次抖音平臺(tái)堅(jiān)決打擊未到店實(shí)拍而采用搬運(yùn)、拼接、混剪素材等方式進(jìn)行推銷商品/服務(wù)的行為。包括但不限于以下情形:云探店、云剪輯、抄襲搬運(yùn)、雇傭水軍、網(wǎng)絡(luò)寫手虛構(gòu)種草筆記等。

  總結(jié):

  給錢就好評,不給錢就差評,餐飲人真的苦“探店亂象”久已。

  很多博主正是抓住“灰色”產(chǎn)業(yè)鏈的法律空子,一直“投機(jī)取巧”給餐飲人挖坑。

  抖音發(fā)布整治探店治理《公告》,首次給餐飲人一個(gè)“發(fā)聲”伸張正義的機(jī)會(huì),也希望有更多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)治理法規(guī)出臺(tái),解餐飲人于水火之中。

  來源:職業(yè)餐飲網(wǎng) 旖旎

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