這兩天，微博熱搜上最叫人意外的不是奈雪的茶即將上市，也不是喜茶何時(shí)IPO，而是一則“郵局開賣奶茶”的新聞。
奶茶的普及不需懷疑。近幾年，辦公室下午茶的日常往往是今天喜茶，明天7分甜，后天1點(diǎn)點(diǎn)，恨不得把所有茶飲品牌輪流喝一遍才過(guò)癮；而最近，辦公室下午茶時(shí)大家開始問(wèn)，有什么新茶？還有什么好喝的？哪家不那么甜？
所以，如果不是郵局和奶茶這兩個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的名字捆綁出現(xiàn)，被慣壞了的奶茶人（指隔三岔五就要點(diǎn)杯奶茶的人）早已處變不驚，奶茶業(yè)的內(nèi)卷也可見一斑。
提起郵局，三十年前滿大街的綠色郵筒已然成為一代人的懷舊符號(hào)。就當(dāng)人們逐漸遺忘這個(gè)曾經(jīng)為大家傳情達(dá)意的“綠皮筒”時(shí)，誰(shuí)曾想，它卻以一種復(fù)古與現(xiàn)代交融的姿勢(shì)出現(xiàn)在大眾視線。
雖然沒(méi)多久中國(guó)郵政福建分公司便向外界澄清，此奶茶鋪并非中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)，只是入股公司的合作項(xiàng)目，但這絲毫阻擋不了興奮的網(wǎng)友將郵政奶茶“玩壞”的熱情。
據(jù)企查查App顯示，“郵氧的茶”為福建省郵氧的茶餐飲管理有限公司產(chǎn)品，商標(biāo)則為中郵恒泰藥業(yè)有限公司申請(qǐng)注冊(cè)，中郵恒泰的大股東正是中國(guó)郵政100%控股的中郵資本投資管理有限公司。
如此看來(lái)，雖不能說(shuō)中國(guó)郵政直接售賣奶茶，但也不是毫無(wú)干系。撇開奶茶，這兩年，中國(guó)郵政不斷嘗試與年輕人對(duì)話，由此而引發(fā)的營(yíng)銷話題也已經(jīng)不是第一次了。
多元嘗試的中國(guó)郵政
1998年，郵電正式分家，郵政獨(dú)立運(yùn)行。2005年，郵政政企分開，這標(biāo)志著中國(guó)郵政由此進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作時(shí)代。
兩年后，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)郵政速遞物流有限公司相繼成立，至此，中國(guó)郵政的主體業(yè)務(wù)更加清晰，并于2019年正式成立中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)郵政”）。
當(dāng)年，中國(guó)郵政公布其全年收入達(dá)到6172.5億元，同比增長(zhǎng)9%；利潤(rùn)538.9億元，同比增長(zhǎng)16.6%。
拆分到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，一些數(shù)字就更有意思了：除寄遞業(yè)務(wù)收入721.7億元，電商分銷業(yè)務(wù)收入117.5億元以外，郵儲(chǔ)銀行和中郵保險(xiǎn)分別貢獻(xiàn)了2768.09億元和748億元的營(yíng)收，凈利潤(rùn)分別為610.36億元、16.9億元。
顯然，擁有5.4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的中國(guó)郵政，其普遍服務(wù)以及寄送業(yè)務(wù)在利潤(rùn)構(gòu)成中拖了后腿。
這一方面在于中國(guó)郵政需要承擔(dān)不同于市場(chǎng)化快遞公司的社會(huì)責(zé)任，另一方面也與國(guó)內(nèi)快遞業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)分不開。
有數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，順豐控股的營(yíng)業(yè)收入為701.88億元，韻達(dá)股份營(yíng)收為132.87億元，圓通速遞營(yíng)收為115.74億元。也就是說(shuō)，順豐只要半年就可以完成中國(guó)郵政全年的寄遞業(yè)務(wù)收入。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛力今年初在新春致辭中表示：2021年，中國(guó)郵政要以貫徹落實(shí)“十四五”規(guī)劃建議和國(guó)企改革三年行動(dòng)方案為主線，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，推動(dòng)中國(guó)郵政二次崛起。
說(shuō)到創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這幾年中國(guó)郵政各地的分公司沒(méi)少嘗試。
2019年，有文藝青年打卡圣地之稱的廈門第一郵局，迎來(lái)中國(guó)移動(dòng)旗下的咪咕咖啡正式落戶，這也是中國(guó)郵政借力咖啡進(jìn)行跨界的初體驗(yàn)，第一郵局咪咕咖啡至今仍是游客到廈門旅游的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。
去年，首家以郵政網(wǎng)點(diǎn)為經(jīng)營(yíng)主體的便民藥店在北京房山區(qū)青龍湖郵政所開業(yè)。據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，該郵政便民藥店經(jīng)營(yíng)1000多種處方藥及非處方藥，運(yùn)營(yíng)成熟后，將在具備條件的郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制。
從咖啡到藥品再到如今的奶茶，中國(guó)郵政的嘗鮮之路似乎有點(diǎn)眼熟。
事實(shí)上，近兩年，石油大亨中石化也頻繁以便利店、賣咖啡，甚至參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式出圈。和中國(guó)郵政一樣，中石化也已獲批藥品銷售資格，消費(fèi)者將可在全國(guó)2萬(wàn)多家中石化加油站內(nèi)的易捷便利店買到非處方藥。
顯然，在離消費(fèi)者更近、行業(yè)前景更廣闊的零售市場(chǎng)，像中石化這些具有場(chǎng)景延伸優(yōu)勢(shì)的“國(guó)家隊(duì)”，正嘗試在主營(yíng)業(yè)務(wù)外找到更多創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的突破口。
渠道數(shù)量能為王否？
關(guān)于“郵氧的茶”，在福建當(dāng)?shù)貒L鮮者的分享下，更多消費(fèi)者表示被這個(gè)名字“種草”了。
但顯然，給大家?guī)?lái)想象空間的不僅是名字，還有中國(guó)郵政遍及中國(guó)城市及農(nóng)村的數(shù)萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
你甚至很難想象，早在1985年，中國(guó)在南極建成長(zhǎng)城站時(shí)，中國(guó)郵政就已經(jīng)將郵局建到了那里。
因此，此次中國(guó)郵政賣奶茶的新聞一經(jīng)傳出，就有聲音驚呼，郵政奶茶將與同樣擁有龐大線下網(wǎng)點(diǎn)的中石化咖啡一樣，“一鋪開就是全國(guó)第一”。
但是，對(duì)于奶茶行業(yè)而言，僅靠渠道就能在競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的市場(chǎng)中搶到市場(chǎng)份額嗎？
滬上阿姨奶茶創(chuàng)始人單衛(wèi)鈞去年在接受新零售商業(yè)評(píng)論采訪時(shí)曾說(shuō)過(guò)，奶茶店不同于現(xiàn)場(chǎng)零售，它其實(shí)是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)餐飲業(yè)，它的產(chǎn)品品質(zhì)不僅取決于是否擁有標(biāo)準(zhǔn)化的SOP流程，還與人有關(guān)。
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