在社區(qū)團(tuán)購模式的滲透下，如今零售末端的社區(qū)店也參與進(jìn)了“雙11”，并在風(fēng)口的助力中兇猛增長。
社區(qū)團(tuán)購不是“偽風(fēng)口”，其在解決到家服務(wù)需求的同時，也降低了流量獲取成本、供應(yīng)鏈成本，上一次的落寞更多是“過分催熟”的結(jié)果，美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)小巨頭，也在入局社區(qū)團(tuán)購。
商超等線下零售企業(yè)，也在嘗試用這種基于微信的私域流量運營方法，為附近居民提供到家服務(wù)。
隨著線下零售企業(yè)對“企業(yè)微信”等專業(yè)化運營工具的利用，社區(qū)團(tuán)購正往更專業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展，并成為推動線下實體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期事業(yè)。
12年過去，“雙11”可謂滄海桑田。
最開始，這場發(fā)源于線上的大促活動旨在吸引品牌擁抱電商，但如今的“雙11”已經(jīng)發(fā)展為席卷線上、線下的消費大潮，且滲透到了零售業(yè)的每個角落。除了國民級的大品牌，零售末端的社區(qū)店這一次也加入了“雙11”熱潮中。
以社區(qū)團(tuán)購平臺興盛優(yōu)選為例，“雙11”期間，興盛優(yōu)選推出“好物狂歡購”的主題活動，促銷商品包括生鮮、美妝、家電、母嬰等品類，通過爆品、秒殺、直播等引流方式，加上幾十萬名團(tuán)長的轉(zhuǎn)發(fā)，活動覆蓋了千萬級用戶，興盛優(yōu)選的日訂單突破1000萬單，GMV同比增長超過240%。
除了興盛優(yōu)選，十薈團(tuán)也通過小程序推出了打卡優(yōu)惠券和免單、抽手機等活動�；顒悠陂g，十薈團(tuán)平臺的雞蛋、蘋果、牛奶等生鮮商品銷售量大漲，配送里程近400萬公里。
從消費人群到消費品類，社區(qū)團(tuán)購和電商大促都不完全重合，“雙11”和社區(qū)團(tuán)購兩股大風(fēng)的疊加，不僅創(chuàng)造了兇猛的增長，更讓消費狂歡覆蓋到更大的范圍。
作為下半年最兇猛的風(fēng)口，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的高速增長幾乎有目共睹，賽道如今已經(jīng)集結(jié)了電商、零售、本地生活、地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域巨頭。行業(yè)硝煙頻現(xiàn)的同時，基于微信生態(tài)的私域流量運營的社區(qū)團(tuán)購也在加速滲透線下商業(yè)，新的變局正在到來。
大風(fēng)又起
雖然不斷有新的參與者入場，但社區(qū)團(tuán)購并不是新鮮的玩法，上一次興起得從2015年說起。
2015年，美團(tuán)和大眾點評迎來合并，O2O格局初顯。行業(yè)試圖找到另一個和“外賣”一樣高頻、剛需的業(yè)務(wù)，而尚待開拓的生鮮賽道有著最大的可能性。
雖然國內(nèi)電商發(fā)展多年，但生鮮的電商滲透率一直不高，這意味巨大的市場空間。用“投資女王”徐新的話講，“互聯(lián)網(wǎng)這么風(fēng)生水起，占整個社會零售銷售總額只有10%，那90%你還沒撈著呢，那90%就是生鮮。”
2016年開始，湖南長沙出現(xiàn)了一批社區(qū)團(tuán)購團(tuán)隊。這類團(tuán)隊在各小區(qū)招募“團(tuán)長”，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)微信群團(tuán)購商品。收集完各小區(qū)的訂單后，團(tuán)隊再從城市批發(fā)市場或自有渠道進(jìn)貨，次日將貨品送至小區(qū)。
上述過程便是社區(qū)團(tuán)購的雛形，基于微信的私域流量玩法的出現(xiàn)是這一模式萌芽的核心變量。個人微信、社群、朋友圈、訂閱號、服務(wù)號共同為交易創(chuàng)造了連接和信任基礎(chǔ)，微信支付的普及則提供了便捷的交易工具，加上2017年小程序的出現(xiàn)，微信私域運營閉環(huán)逐漸完善，與實體相結(jié)合的社區(qū)團(tuán)購應(yīng)運而生。
由于流量獲取效率高、模式輕、容易復(fù)制擴(kuò)張，社區(qū)團(tuán)購模式很快就在全國遍地開花。但隨著競爭加劇，行業(yè)逐漸陷入砸錢搶點位、搶“團(tuán)長”的燒錢大戰(zhàn)，原先的成本優(yōu)勢不復(fù)存在。與此同時，創(chuàng)業(yè)型平臺供應(yīng)鏈能力不足的問題也日漸突出。
相比其他日用品，生鮮是非常“嬌氣”的品類，平臺不僅要會“玩流量”，還需要在供應(yīng)鏈、SKU豐富度、倉儲配送等能力上面面俱到，后者是難啃的“硬骨頭”。無論是資金還是資源，大部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都很難有這樣的實力。
到了2019年，由于“燒錢”過猛、短板突出，資金和供應(yīng)鏈能力雙雙不足的玩家悉數(shù)出局，社區(qū)團(tuán)購迅速降溫。但今年疫情的出現(xiàn)，又讓這個本已落寞的風(fēng)口再度“復(fù)活”。
疫情期間，社區(qū)團(tuán)購解決了小區(qū)居民的買菜難題，相關(guān)平臺的訂單量也隨之大漲：興盛優(yōu)選在春節(jié)期間持續(xù)營業(yè)，其湖南區(qū)域的單店日均訂單量增長達(dá)到100%以上；每日優(yōu)鮮小程序的到家和社群下單購買人數(shù)同樣大增，交易額同比增長超過300%。
根據(jù)微信方面的統(tǒng)計，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長了149% ，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長了322%。
更關(guān)鍵的是，即使在疫情緩和的日子里，社區(qū)團(tuán)購依然保持著高增速。以十薈團(tuán)為例，其在疫情期間的業(yè)務(wù)單量翻倍，3月份，十薈團(tuán)宣布GMV破5億，到了4月，其GMV突破6.5億元。
漲幅的信息量很大，敏銳的巨頭隨即嗅出了機會——C端消費習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。
于是，圍觀轉(zhuǎn)為入場，社區(qū)團(tuán)購賽場硝煙又起。
不過，跟上一次熱潮相比，這一次的社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)今非昔比。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，線下實體也對社區(qū)團(tuán)購寄予厚望，這與社區(qū)團(tuán)購模式本身的優(yōu)勢有關(guān)�；乇舅菰矗鐓^(qū)團(tuán)購并非“偽風(fēng)口”，上一次的落寞更多是“過分催熟”導(dǎo)致的結(jié)果：
在供需關(guān)系方面，社區(qū)團(tuán)購解決了客戶對到家服務(wù)的需求，這一需求已經(jīng)不是特殊時期的應(yīng)對之舉，而是成了實實在在的習(xí)慣。除了社區(qū)團(tuán)購平臺的GMV增長，這一點京東、美團(tuán)等巨頭的財報中也有體現(xiàn)。
在流量獲取效率方面，社區(qū)團(tuán)購的主要陣地在微信，增長靠的是團(tuán)長本人的私域流量。在公域流量越來越貴的背景下，基于團(tuán)長的私域運營方法讓獲客成本大大降低，而私域這塊“洼地”還有大量尚待挖掘的空間。
共2頁 [1] [2] 下一頁
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 社區(qū)團(tuán)購
