疫情的到來令整個時尚行業(yè)的處境不能同日而語，改變對于昔日的快時尚霸主Zara顯得至關(guān)重要。
在宣布關(guān)停之多1200家門店的閉店計劃后，Zara母公司Inditex集團日前公布全新“2022 HORIZON”增長計劃，將投入27億歐元用于戰(zhàn)略支持，遠超過2018年的18億歐元，其中10億歐元專用于數(shù)字化渠道，17億歐元用于渠道整合的技術(shù)投入。
Inditex集團還將開發(fā)專有的數(shù)字運營系統(tǒng)Inditex Open Platform，旨在確保其商業(yè)模式所要求的準(zhǔn)確性和即時性，同時加強個性化互動，完善在線查詢門店庫存、線上購買到店取貨、零售店中可使用App直接付款購買、試衣間預(yù)訂等功能，以更好地驅(qū)動全新消費者體驗。
整體而言，Inditex集團的目標(biāo)是通過進一步整合全球銷售網(wǎng)絡(luò)，包括全球的數(shù)字化渠道，到2020年底旗下品牌的所有產(chǎn)品在全球各地均可實現(xiàn)線上購買，2022年線上銷售額在總收入中的占比將超25%，去年這一比例為14%。
實際上，Inditex集團早在2012年就提出了“2022 HORIZON”計劃，旨在通過加速在全球主要城市開設(shè)官網(wǎng)、推出APP、小程序等方式鞏固和增加市場份額，同時全面引進RFID技術(shù)刺激運轉(zhuǎn)效率的提升。
不過彼時正值電商崛起初期，作為全球最大的時裝零售商，除了Zara，Inditex集團旗下品牌還包括Bershka、Massimo Dutti、Pull&Bear、Stradivarius、Zara Home、Oysho以及Uterque，超過7000家的門店規(guī)模令該集團邁向數(shù)字化所獲得的紅利被高昂的租金所抵消。
Inditex集團已不再穩(wěn)坐市場中最佳的寶座，其近7500家門店的龐大門店成了包袱，實體零售渠道的增長正面臨著巨大的阻力
從2016財年起，旗下多家門店的租金優(yōu)惠到期，Inditex集團盈利能力不斷萎縮，毛利率連續(xù)四年出現(xiàn)下跌。雖然該集團在2017財年前三季度的收入延續(xù)了雙位數(shù)的增長，但從全年業(yè)績的單位數(shù)增幅可以看出，這個全球最大快時尚零售商的日子從2017年的第四財季開始變得更加困難。
2018年第一財季，Inditex集團收入增幅較上一年同期的14%驟減至2%，集團董事長兼首席執(zhí)行官Pablo Isla也首次在財報后的會議中承認(rèn)，受匯率波動、實體零售門店租金不斷上漲影響，Inditex集團的盈利能力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。據(jù)該集團遞交給西班牙證券交易所的文件顯示，2018年的經(jīng)營實體租賃費用同比增加1.4%至23.92億歐元約合180億人民幣，是總收入的10%。
隨后Inditex集團開啟了新一輪的自我調(diào)整，以中央庫存等模式集中管理各品牌的產(chǎn)品分發(fā)，每周向全球所有門店配送新品的次數(shù)將提升至兩次，線上官網(wǎng)則會于同日或次日同步上新。而在實體店店鋪，Inditex集團也不斷通過科技加速布局新零售，聘請技術(shù)初創(chuàng)公司Carto的聯(lián)合創(chuàng)始人Sergio Alvarez參與研發(fā)連接實體門店和線上業(yè)務(wù)的“智能運營”系統(tǒng)。
盡管過程并非一帆風(fēng)順，積極的數(shù)字化舉措依舊成功幫助Inditex集團守住了在市場中的領(lǐng)先地位，在截至今年1月31日的12個月內(nèi)，該集團銷售額同比增長8%至283億歐元，較上一財年4%的增幅有所提升，主要受益于電商收入大漲23%至39億歐元的推動，毛利率為55.9％，EBITDA大漲38%至76億歐元，凈利潤則增長6％至36億歐元。
Zara沒有想到的是，在即將邁入正軌之際，疫情的出現(xiàn)令一切戛然而止。據(jù)時尚商業(yè)快訊，在截至4月底的三個月內(nèi)，Inditex銷售額同比大跌44%至33億歐元，毛利率降至58.4%，營業(yè)利潤僅為4.84億歐元，去年同期為17億歐元，更錄得史上首次凈虧損4.09億歐元，上年同期的凈利潤為7.34億歐元。
截至報告期末，該集團在全球共擁有7412家門店，從今年2月開始部分地區(qū)門店因疫情而被迫停業(yè)，4月期間該集團幾乎85%的品牌門店都處于關(guān)閉狀態(tài)。不過得益于隔離期間消費者養(yǎng)成的新消費習(xí)慣以及Inditex集團在過去幾年中完善的線上布局，該集團電商銷售錄得有史以來最顯著的增長，大漲50%，4月更是猛漲95%，品牌2020年春夏季產(chǎn)品均獲得市場好評。
有分析指出，疫情的發(fā)生對于消費習(xí)慣的改變是史無前例的，且?guī)缀跏遣豢赡娴�，以Zara為代表的傳統(tǒng)快時尚們?nèi)鎿肀?shù)字化成為必然的趨勢。特別是在率先實現(xiàn)復(fù)蘇的中國市場，消費者們對線上購物的需求增長有目共睹。
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