2012-2016三任CEO五年圓了電商夢
2012-2016年，是沃爾瑪中國人事最動蕩的時期。
貝思哲臨時扛了沃爾瑪中國4個月后，Woolworths公司超市業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高福瀾到來，接掌了沃爾瑪公司在中國的零售業(yè)務(wù)運營。
高福瀾在任期間，最大的動作就是為沃爾瑪?shù)奶潛p止血。
高福瀾2012年3月上任之后，沃爾瑪就進(jìn)入關(guān)店模式，2012年關(guān)店10多家，2013年關(guān)停了14家，2014年3月就關(guān)掉6家。
當(dāng)時，高福瀾介紹，關(guān)閉的門店占沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%，但預(yù)計對去年至今年銷售額的貢獻(xiàn)僅占2%-3%。
效果顯著。2013財年，沃爾瑪全球營收下滑6%，但中國銷售增長率達(dá)到24.5%。
只是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，中國零售市場趨向低迷，線上零售不斷走強。沃爾瑪中國要有長足的發(fā)展，必須搞電商。
早在2010年底，山姆會員網(wǎng)上商店(www.samsclub.cn)就陸續(xù)在已開設(shè)山姆會員商店的城市，開通了山姆會員網(wǎng)購直送服務(wù)。
2011年，陳耀昌還提出了控股京東的意向。只是被劉強東果斷拒絕。
5月，沃爾瑪則入股當(dāng)時電商TOP10的一號店，占17.7%的股份，次年更是增持股份至51.3%。
控股一號店后，沃爾瑪派駐了大量總監(jiān)級別的管理人員，就連財務(wù)、審計、法務(wù)等團(tuán)隊也是直接派駐。
一號店員工表示，創(chuàng)業(yè)氛圍在逐漸消失。
相較于當(dāng)年中國互聯(lián)網(wǎng)千團(tuán)大戰(zhàn)一樣的燒錢換規(guī)模，沃爾瑪并不想讓一號店攪入贏家通吃的電商戰(zhàn)爭當(dāng)中。
高福瀾的想法很簡單，更關(guān)注一號店的盈利能力而非快速圈地，要求一號店在3年內(nèi)跑出減少虧損的成長軌跡。
2013年，1號店實現(xiàn)115.4億元的銷售額。
在固有優(yōu)勢的食品飲料方面，1號店仍牢牢占據(jù)中國B2C電商行業(yè)第一的位置，年度增長率超過100%。有媒體表示，中國每售出10盒進(jìn)口牛奶中，就有將近4盒來自1號店。
鑒于良好的業(yè)績，高福瀾獲得遷升，擔(dān)任沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官，原沃爾瑪中國COO柯俊賢于6月1日接任。
柯俊賢上任之際就表示，未來3年將堅守“高福瀾路線”，同時也會發(fā)力移動購物及門店送貨業(yè)務(wù)。
“我們會對移動終端、手機終端購物進(jìn)行探索，顧客通過手機購物，可以由我們的門店配送或去我們的門店取貨。在英國，我們有400家商場，手機端的業(yè)務(wù)占到銷售的10%。”
當(dāng)時，1號店創(chuàng)始人于剛也表示，移動電商在未來5年將成為網(wǎng)購主流，并定下了2015年1號店移動端占比超過50%的目標(biāo)。
可是這一年，天貓超市、京東超市、蘇寧云商、國美電商發(fā)力，1號店自亂陣腳。
2014年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模同比增長49.7%，但一號店的市場份額卻節(jié)節(jié)敗退至1.4%。
曾有知情人士透露，1號店2014年僅市場投放費用就高達(dá)10億元，陷入巨額虧損。
次年7月，第二大股東中國平安對于這樣的虧損難以接受，并將其余股份賣給了沃爾瑪，加上收購于剛等人股份，沃爾瑪全資擁有一號店在中國的電商業(yè)務(wù)。
但2014年后電商行業(yè)的馬太效應(yīng)凸顯，1號店頹勢難逆。
2016年Q1，1號店市場份跌破1%，僅余下0.93%，1號店日均IP僅為京東1/15，天貓1/41。
2016年6月，沃爾瑪將1號店并入京東，以換取京東約5%股權(quán)，并獲得京東董事會觀察員資格。同一時間，柯俊賢宣布離職回英國Asda擔(dān)任CEO。
打算堅守“高福瀾路線”3年，沒想到自己只任職了兩年。
好在柯俊賢為沃爾瑪留下了一份不錯的禮物，2016年雙11前夕，沃爾瑪旗下山姆會員商店獨家入駐京東，沃爾瑪全球官方旗艦店也入駐京東全球購。
到2016年年末，沃爾瑪再次增持京東股份至12.1%，成為京東第三大股東。
從2011年入股京東被拒，到2016年持股京東12.1%，三任CEO最終還是圓了沃爾瑪中國的電商夢。
2017-2019晚了2年的新業(yè)態(tài)布局
2016年8月，柯俊賢已經(jīng)越過了英吉利海峽，沃爾瑪加拿大總裁兼首席執(zhí)行官的岳明德則兼職帶領(lǐng)中國團(tuán)隊。
這一年的大事，就是10月份的云棲大會。馬云在這里首次提出“新零售”，他說：
純電商的時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上、線下、物流必須結(jié)合在一起，才能誕生新零售。
沃爾瑪?shù)碾娚滩艅倓偱c京東畫個破折號，中國零售業(yè)新的變局就來了。
后來，已經(jīng)是沃爾瑪全球執(zhí)行副總裁兼國際部首席行政官貝思哲談到：“新零售”其實這一提法并不新鮮，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓在1962年開出第一家門店時，當(dāng)時也被叫做“新零售”。
之前柯俊賢也提出，沃爾瑪中國將發(fā)展門店送貨業(yè)務(wù)。
從這些跡象來看，沃爾瑪中國所謂的新零售發(fā)展，早在2014年就有了些眉目。
到2016年，沃爾瑪還以5000萬美元戰(zhàn)略投資了京東旗下本地即時物流和生鮮商超O2O平臺“新達(dá)達(dá)”。
這使得用戶可以在京東商城購買到沃爾瑪渠道的商品，同時還可以享受到京東的配送服務(wù)。
這曾一度讓阿里崩緊神經(jīng)。
后來，重慶一家叫做貓寧電商的公司注冊成功，注冊資本10個億。
那是阿里巴巴和蘇寧云商的合資公司，兩者早于2015年通過相互持股的方式，達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
線上巨頭+線下巨頭的合作，也成為新零售戰(zhàn)場的一大看點。此后，樂天、樂購、大潤發(fā)、家樂福、麥德龍、永輝、國美等相繼傳出與線上大佬的合作故事。
但真正的新零售是簡單的線上線下嗎?用阿里CEO張勇的話來說，最終目的是通過大數(shù)據(jù)等數(shù)字化工具，重構(gòu)人場貨，提升用戶消費體驗。
而這一點，兼顧加拿大、日本、中國業(yè)務(wù)的岳明德并沒有顧及到。
隨著盒馬鮮生、超級物種、天貓小店、京東小店等一系列新業(yè)態(tài)的線下布局，沃爾瑪卻沒有拿出相應(yīng)的對標(biāo)門店。
2018年3月，陳文淵升任沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官，這個空缺2年的位置終于有人了。
陳文淵曾是沃爾瑪大賣場中國業(yè)務(wù)總裁，是他推動了與京東到家的合作及O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在任職CEO的兩年里，陳文淵也主導(dǎo)了與京東實現(xiàn)了用戶互通、庫存互通、門店互通，以及率先試水的小型業(yè)態(tài)的mini社區(qū)店。
數(shù)據(jù)顯示， 陳文淵任職當(dāng)年就開出了23家山姆會員商店。
到2019年Q3，沃爾瑪取得在中國市場五年來最好業(yè)績。總銷售額增長6.3%，可比銷售額增長3.7%，山姆會員商店的銷售額達(dá)到兩位數(shù)可比增長。
2019年底，沃爾瑪卓越會員的滲透率在部分城市已經(jīng)能夠達(dá)到20%。
2020年1月，沃爾瑪全渠道銷售保持三位數(shù)增長，數(shù)字化顧客超過5000萬。
2020首位女CEO全渠道依舊迫在眉睫
沃爾瑪中國歷來為數(shù)不多的重量級CEO，陳文淵的任期也不過3年。
5月7日，沃爾瑪中國發(fā)布消息稱，沃爾瑪中國將任命朱曉靜為總裁及首席執(zhí)行官。
現(xiàn)任總裁及首席執(zhí)行官陳文淵因個人家庭原因?qū)㈦x開沃爾瑪，返回新加坡與家人團(tuán)聚。
也是沃爾瑪中國20多年來的第一位女性CEO。
朱曉靜被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是本土化跨國企業(yè)管理者的優(yōu)秀人才之一。而此次空降，這正是要幫助沃爾瑪面對中國本土零售市場全渠道的挑戰(zhàn)。
自從馬云在云棲大會振臂一呼，線上與線下逐漸并軌，互聯(lián)網(wǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式和地面商業(yè)握手言和。
單邊流量消逝，唯有融合方顯增量，幾乎所有的商業(yè)大佬都達(dá)成了這樣的共識。阿里叫新零售、騰訊叫智慧零售、京東叫無界零售……
聲名在外的財經(jīng)作家吳曉波則文藝許多，他說：回到線下，用最古老的方式找到這些人，這個關(guān)系更真實。全渠道運營從此刻開始。
陳文淵趕緊主導(dǎo)沃爾瑪與京東合作，并且開設(shè)了20多家山姆會員商店。
從布局來看，沃爾瑪業(yè)已參與中國零售的全渠道運營時代。只是橫向一比較，就能找到這個傳統(tǒng)零售商的差距。
目前，山姆會員商店在中國僅有26家店，2019年全年新開不過3家。而去年下半年入華的會員制商場Costco，幾個月就開出了3家。
此外，盒馬近一個月陸續(xù)開出近10家門店，永輝mini超過500家。
不只是新業(yè)態(tài)，按照此前媒體報道，永輝超市業(yè)態(tài)2019年居于華潤、高鑫零售之后排名快消連鎖第三位。
這意味著，中國超市零售業(yè)中，沃爾瑪已經(jīng)在大潤發(fā)和永輝之后。而追回原有優(yōu)勢，這應(yīng)當(dāng)是沃爾瑪迎來朱曉靜的目的。
中國零售業(yè)正在以大數(shù)據(jù)、云計算為主的新基建上快速發(fā)展，下一個轉(zhuǎn)折點在哪里?我們不得而知。
只是，中國零售業(yè)已進(jìn)入下半場的關(guān)鍵時刻，沃爾瑪估計不想再以換帥的方式去迎接那個新的轉(zhuǎn)折點了。
朱曉靜，或許是沃爾瑪中國重塑輝煌最大的希望。
參考文獻(xiàn)：
[1]激蕩三十年：中國企業(yè)1978-2008(下)——中信出版社，作者吳曉波
[2]這些信號，告訴我們一個重要的消費趨勢——進(jìn)擊波財經(jīng)，作者沈帥波
[3]沃爾瑪VS戴爾：世界主流商業(yè)模式研究解析——商界2005.4
[4]沃爾瑪和家樂福 截然不同的中國市場戰(zhàn)略——日經(jīng)BP社技術(shù)在線
[5]家樂福何以能在中國市場領(lǐng)先沃爾瑪——中國營銷傳播網(wǎng)，作者艾育榮
[6]沃爾瑪?shù)膶擂?mdash;—上海證券報
[7]沃爾瑪新總裁到任引發(fā)人事動蕩——新浪財經(jīng)
[8]沃爾瑪中國區(qū)換帥 關(guān)店潮會否持續(xù)仍存疑——市場信息網(wǎng)
[9]沃爾瑪貝思哲：新零售并不新鮮 零售卻一直在變化——21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道
[10]沃爾瑪中國迎來女一號——虎嗅，作者Cuba Libre
[11]沃爾瑪中國的電商自救之路——大公網(wǎng)，作者劉洋
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