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“不追求大而全，而是小而美有特色，利用專業(yè)選品能力，盡量打包、組合出一些具有獨特性的產(chǎn)品，這樣在折扣不占優(yōu)勢的情況下，才能有持久性，”付帥總結(jié)道。美團(tuán)閃購相關(guān)負(fù)責(zé)人也特別提到，“外研書店是首批入駐實體書店中的標(biāo)桿性門店”，這位負(fù)責(zé)人介紹，外研書店的兩個線上門店，各自上傳了800多個商品，門店內(nèi)明確列出了文創(chuàng)產(chǎn)品、學(xué)生必備詞典、兒童繪本、暢銷文學(xué)、地圖、書簽等多種商品標(biāo)簽，供消費(fèi)者選購，“這樣分門別類的精細(xì)化運(yùn)營，對于提升單量很有幫助。”
彭明榜認(rèn)為，小眾書坊與美團(tuán)外賣的合作，有可以期待的優(yōu)勢，“那就是我們主要銷售的是自己策劃出品的出版物，在價格上不受電商打折的影響。換言之，小眾書坊的美團(tuán)店沒有可替代性，它有存在的獨特價值。”
50家書店完成“外賣訂單”
3月12日上午10點，有用戶在美團(tuán)平臺下單，從鐘書閣購買了瑞·達(dá)利歐的《原則》，這是北京外賣點書的首單。美團(tuán)閃購相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，截至目前，在首批確認(rèn)入駐美團(tuán)外賣的72家實體書店中，已有近50家實現(xiàn)了線上營業(yè)，新華書店、外研書店、鐘書閣等都完成了各自的“外賣訂單”。
這位負(fù)責(zé)人表示，首批上線的72家實體書店，均以整體業(yè)務(wù)形式入駐美團(tuán)，圖書、文創(chuàng)、文具和餐飲零售等商品，享受同一優(yōu)惠費(fèi)率。來自美團(tuán)的相關(guān)信息表明：消費(fèi)者對于外賣購書的“嘗鮮”意識較明顯；書店對外賣訂單的包裝、隨訂單附贈的卡片等方面也較為用心。用戶反饋已經(jīng)開始增多，一則針對外研書店的反饋稱：“送貨太快了，必須贊。特殊時期書店網(wǎng)上售書太棒了，讓疫情弄得浮躁焦慮的心在書中找到一些安慰吧。”還有的消費(fèi)者點評，外賣點到中信書店啟皓店念念不忘的牛角包、點心，很驚喜。
“圖書外賣是個新鮮事物，這個創(chuàng)意模式剛剛推出時，傳統(tǒng)書店和互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的合作機(jī)制首先需要進(jìn)行細(xì)致對接，才能將雙方的優(yōu)勢最大化。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這其中涉及商品管理、配送服務(wù)范圍、用戶感知等諸多方面。談及目前存在的一些問題，這位負(fù)責(zé)人說：“一方面，商品數(shù)量豐富度不夠，需要與大書店和品牌進(jìn)行系統(tǒng)對接，豐富商品庫，提升書店線上商品數(shù)量。另一方面，大多數(shù)用戶對于外賣購書的認(rèn)知較低，還需要一定時間培養(yǎng)購買習(xí)慣。”
付帥則認(rèn)為，從目前來看，可能還是要加大宣傳力度和宣傳的持續(xù)性，很多讀者其實還是不知道美團(tuán)可以購買“精神產(chǎn)品”。
盡管如此，北京智信文化產(chǎn)業(yè)研究院理事長、知名出版人劉明清看好實體書店的這次試水。“在疫情期間，這是擺脫實體書店生存困境新的嘗試，是書店線上線下實現(xiàn)融合發(fā)展的有利舉措。”他認(rèn)為，美團(tuán)外賣經(jīng)營范圍大多在3至10公里以內(nèi)，這樣能使書店服務(wù)讀者更牢固、更緊密，而借助美團(tuán)外賣的客戶評價體系，其積攢的美譽(yù)度對于書店品牌影響力也有實質(zhì)性幫助。
來源：北京日報 記者 路艷霞 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 書店 |
