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提起我國的高端商場，北京SKP可以稱得上是行業(yè)中的佼佼者。在其去年11月舉辦的周年慶活動中，北京SKP單日銷售額達(dá)到10.1億元，日消費人數(shù)達(dá)到7萬人，被外界譽為“中國高端商場的示范性樣本”。不搞打折促銷、不接受團(tuán)體消費，北京SKP如何做到日銷售額達(dá)到10億元？
不打折促銷、不接受團(tuán)體消費
據(jù)了解，北京SKP原名為新光天地，由北京華聯(lián)集團(tuán)與臺灣新光三越集團(tuán)各持股50%，臺灣新光三越集團(tuán)負(fù)責(zé)管理。后來，華聯(lián)集團(tuán)收購了合資方的大部分股權(quán)，并開始自行管理。2015年，新光天地改名為北京SKP。
“北京SKP今日輝煌的背后，是30年如一的堅持和專注。”在近期由中國流通三十人論壇（G30）和中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會消費研究院共同組織的對于北京SKP的調(diào)研中，華聯(lián)集團(tuán)董事長吉小安對調(diào)研專家表示，華聯(lián)集團(tuán)從事商業(yè)30余年，始終專心做零售，從未投資過房地產(chǎn)或者金融等行業(yè)。
與其他商場不同，北京SKP為了保護(hù)企業(yè)形象，從不搞打折促銷，即便是在店慶期間，也無一商品降價促銷，而是通過送禮品、禮券等方式吸引消費者。“我們始終清醒地認(rèn)識到，高端商品與高品質(zhì)服務(wù)是北京SKP品牌的核心價值，偏離這個價值核心的降價促銷無異于自毀形象。”吉小安說。
為了確保市場信號反饋的質(zhì)量，北京SKP不接受團(tuán)體消費。在商場管理層眼中，這種“例外性”消費雖然會帶來一時的高銷售額，但是會扭曲市場信號，影響商場的供應(yīng)鏈機制和服務(wù)品質(zhì)。
數(shù)據(jù)顯示，2018年北京SKP的銷售額高達(dá)135億元，單體商場年銷售額位列全國第一、全球第二。
目前，北京SKP擁有包括愛馬仕（Hermès）、香奈兒（Chanel）、路易威登（Louis Vuitton）、迪奧（Dior）、古馳（Gucci）、普拉達(dá)（Prada）等國際名品旗艦店、精品店和概念店。與此同時，北京SKP也在利用自身市場優(yōu)勢將品牌培育成大牌。據(jù)了解，北京SKP與全球200多名新銳設(shè)計師訂制產(chǎn)品，依靠自身的零售體系將高端品牌打造成市場大牌。“北京SKP既是一線品牌的最大經(jīng)銷商，也是未來大牌的市場孵化器。”吉小安說。
“高技術(shù)應(yīng)該是有溫度的，能帶給人情感，能讓人感受到高品質(zhì)服務(wù)的”，調(diào)研組專家表示。這種觀點與北京SKP的經(jīng)營理念不謀而合。在北京SKP的管理者眼中，商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)偏離高品質(zhì)服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新不能成為噱頭而應(yīng)落到實處。
中國商報記者注意到，在無人零售等商業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)的今天，北京SKP選擇不跟風(fēng)，堅持做體驗式服務(wù)，至今不從事網(wǎng)絡(luò)銷售，而是通過“社交+體驗+零售”的方式，穩(wěn)步布局線上業(yè)務(wù)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: SKP |
