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事實證明，Costco中國首店引發(fā)的消費者狂歡只持續(xù)了不到一個月。
據(jù)時尚商業(yè)快訊，于8月27日開業(yè)的美國量販?zhǔn)匠蠧ostco上海首店中的飛天茅臺和愛馬仕等熱門奢侈品已售完，甚至悄然撤柜，護膚品和香水等產(chǎn)品的檔次也明顯下降，導(dǎo)致客流量已遠不如開業(yè)前幾天的盛況。
值得關(guān)注的是，Costco中國會員費為299元每年，為全球最低，該卡可以在全球范圍內(nèi)任何一家Costco使用，開業(yè)當(dāng)天上海Costco開卡數(shù)為16萬，三天后該數(shù)據(jù)銳減至10萬，盡管退卡比率很高，但依然是Costco單店會員的最高紀(jì)錄。
對于奢侈品牌的撤柜，業(yè)界早有預(yù)見，不僅因為奢侈品牌向來極其愛護羽毛、精心維護品牌形象的特性，也因為愛馬仕鉑金包等本就是稀缺品，明顯無法與烤雞、洗衣粉、衛(wèi)生卷紙等大眾消費品一樣可以隨時補貨，以此為噱頭來吸引中國消費者著實不是長遠之計。
另有分析人士認為，業(yè)界不必感到過度擔(dān)憂，Costco目前只是恢復(fù)至正常的人流量。據(jù)悉，上海Costco每日的停車場還是會迅速停滿，超市內(nèi)的食品區(qū)也會排起長龍，但購物的主要人群為上了年紀(jì)的老人和帶著孩子的父母。
據(jù)悉在投建實體店之前，Costco已于2014年在天貓國際開設(shè)旗艦店試水中國市場，主要售賣自有品牌Kirkland sgnature的食品和保健品，并通過保稅區(qū)備貨再發(fā)給消費者。2017年9月，Costco天貓官方旗艦店也已上線，目前已有食品、家電、服飾、生活用品、母嬰等品類售賣。
實際上，自1976年創(chuàng)立以來，Costco就以“量大、質(zhì)優(yōu)、價格低”為突出特點，目標(biāo)瞄準(zhǔn)中等收入群體，是一家會員制的倉儲量販店，即消費者只有購買了Costco會員，才有資格享受價格優(yōu)勢。
會員制度背后的邏輯是，中產(chǎn)階層是忠誠度較高的一群人，一旦他們認定了一個品牌，就會持續(xù)不斷地進行回購，Costco的產(chǎn)品把控能力顯然取得了他們的信任。目前會員會已成為Costco最大的收入來源，續(xù)訂率達90%，每年都為Costco貢獻近70%的收入。
此外，Costco以做減法聞名，與其他賣場主打的產(chǎn)品豐富程度不同，Costco每個品類只提供一種產(chǎn)品選擇，不僅為繁忙的中等收入消費者節(jié)省了決策時間，提高了超市的庫存管理效率，還使得Costco在眾多供應(yīng)商面前擁有更強勢的選擇權(quán)與議價權(quán)，從而將產(chǎn)品的毛利率常年控制在14%以下，遠低于其他競爭對手，包括以低價標(biāo)榜自己的沃爾瑪。
基于這樣的邏輯，任何Costco有能力提供價格優(yōu)勢的產(chǎn)品都能夠被放在這家超市中進行售賣。讓業(yè)界出乎意料的的是，去年Costco 416億美元的收入中有70億美元來自服裝和配飾，遠超過很多奢侈品牌的全年收入，例如Balenciaga約為10億美元、Saint Laurent約為20億美元，而Ralph Lauren約為62億美元。
會員費的設(shè)置則為Costco抬高了篩選消費者的門檻。據(jù)咨詢公司Kantar Retail的數(shù)據(jù)，與沃爾瑪相比，Costco會員消費者的收入要更高，平均年收入10萬美元，受過大學(xué)教育并擁有自己的住房。而沃爾瑪?shù)南M者平均年收入為5.3萬美元。此次Costco中國開業(yè)奢侈品類的暢銷，也證明了其中國目標(biāo)消費群體的經(jīng)濟實力。
由于Costco吸引了富裕的消費者，所以它便可以選擇出售奢侈品，即便這些產(chǎn)品滯銷，Costco也可以隨時放棄這個品類，這對于其主體業(yè)務(wù)并沒有特別大的影響。美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院市場營銷學(xué)教授Alexander Chernev曾在Marketplace廣播中表示，擁有高端產(chǎn)品有助于將商店與沃爾瑪這樣的超市區(qū)分開來，吸引更廣泛類型的客戶。
憑借獨特的商業(yè)模式，Costco創(chuàng)立43年來依然處在高速增長階段，2017 年會員人數(shù)超 9030 萬人，收入 28.53 億美元，高達全年凈利潤的 70.64%。2018 年會員收入高達 31.42 億美元，2019 年會員數(shù)已超過 9600 萬人。在過去10年，沃爾瑪銷售額的平均增長率為5.9%，Target是5%，Costco則高達9.1%。
截至目前，Costco在全球共擁有778家門店。Costco CFO早前表示對中國內(nèi)地首店銷售的火爆感到滿意，該集團計劃于明年底前在上海開設(shè)第二家Costco門店。
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