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Costco超市被“買崩“ 付費會員制能否讓大超“重生“?

  27日,美國大型會員制連鎖超市Costco(中文店名:開市客)在上海營業(yè),開業(yè)首日開市客人氣爆棚,吸引了大批消費者前往。

  停車場等待需要3小時、結賬需要排隊2小時……中午剛過,Costco就發(fā)布公告“為提供更好的購物體驗,今日下午賣場暫停營業(yè)”,并表示將對“入場人數(shù)進行管控、賣場內限2000人”。

  雖然現(xiàn)場仍有許多客人等待進入賣場,但現(xiàn)場已經豎起多個“只出不進”的告示。

  值得注意的是,經歷周二上海市民“瘋狂”的歡迎后,當日晚間美股Costco股價突破前期平臺大漲5%,昨夜再度上漲1.24%(截至北京時間29日0:33分),其總市值兩天增加了78億美元,即約560億元人民幣!

  Costco是什么?

  剛剛開業(yè)就遭遇如此狀況,是“可喜可賀”還是“水土不服”?作為美國最大的連鎖會員制超市,成立于1976年的Costco在全球11個地區(qū)設有超過770家分店,會員量超9600萬,也是全美第二大、全球第七大零售商。美國90%以上的家庭都是其會員,每年會員費收入達幾百個億。

  Costco其最大的特色就是大包裝、大分量,以及足夠優(yōu)惠的價格。根據(jù)Costco的公開數(shù)據(jù),上海首店的非食品類百貨商品價格低于市場價的30%到60%,食品類則低10%到20%,商品毛利率大都在10%-11%、大部分商品可無理由退貨……但“低價”而不“廉價”,廣受普通及白領家庭的歡迎。

  上海新開的Costco有多火爆?

  一夜暴雨依然未澆滅爺叔阿姨涌向Costco上海閔行店的熱情。8月28日,當記者于9點左右來到Costco時,雖然現(xiàn)場安保人員表示,“跟昨天比人少了很多”,但門口依然排著長長的隊伍。據(jù)記者粗略統(tǒng)計約有兩三百人,以中老年人為主。據(jù)安保人員透露,7點左右門口就排起了長隊(Costco9點營業(yè)),更有甚者凌晨兩點就來排隊。

  記者看到,Costco門口有近十個安保人員在隔離欄前,將客流隔成好幾截,分段分量放人入場,賣場前廣場上亦有近十輛警車嚴陣以待,交警和安保人員依然在周邊馬路上維持秩序,F(xiàn)場悶熱,排隊的顧客汗流浹背,有白發(fā)老人用自帶擦汗毛巾扇著風。Costco安保人員表示要入場仍要等待1-2個小時,有人聞訊返回,大部分顧客仍堅持排隊。

  10點一刻,記者終于得以入場,由于進行了限流,場內人數(shù)比27日少,不過仍然人氣旺盛。賣場內部為倉儲式設計,下面賣貨,上面儲存。商品的擺放也頗有美式粗豪的感覺,一律裝箱擺放。

  賣場入口陳列著香奈兒、普拉達等奢侈品包,據(jù)Costco工作人員當時介紹,盡管已補過貨,所有包仍然只剩陳列架上的可售樣品。

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