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關閉百余門店裁員數(shù)千 國安社區(qū)養(yǎng)老服務擴張失速

  從2019年7月1日起,國安社區(qū)(北京)科技有限公司(下稱國安社區(qū)公司)暫停旗下所有“國安社區(qū)”連鎖店業(yè)務!敦斀(jīng)》記者獲悉,8月6日,北京市工商行政管理局朝陽分局,以“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”的理由,將國安社區(qū)公司列入“經(jīng)營異常名錄”。

  國安社區(qū)公司在2017年因門店擴張,一“戰(zhàn)”成名。2016年10月啟動的國安社區(qū)項目,在半年內(nèi)就宣布覆蓋北京五環(huán)內(nèi)全部社區(qū),高峰期時在全國達到480多家門店,僅北京就有100多家,并號稱“基本實現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)所有街區(qū)服務全覆蓋”。

  大而全、幾乎無所不包,是國安社區(qū)給11個布局城市居民的最初印象。按國安社區(qū)公司的設計:國安社區(qū)通過線下的數(shù)百家門店,為社區(qū)居民提供洗衣、家政、維修、出行、快遞、代繳等居家服務,以及以老年餐為主的“老年之家”、 包括母嬰親子在內(nèi)的“商業(yè)創(chuàng)新”等共六大類服務。

  然而,從2018年下半年至2019年三月份,國安社區(qū)公司陸續(xù)關掉了40%、100多家門店。國安社區(qū)公司CEO趙晨希曾表示,關閉部分門店是對項目進行“瘦身”,將在調(diào)整后聚焦老年人社區(qū)養(yǎng)老服務,以此進入家庭服務,將重新啟用被減掉的“國安俠”自建物流團隊,保留養(yǎng)老餐業(yè)務。

  聚焦社區(qū)養(yǎng)老服務后,國安社區(qū)并未實現(xiàn)“完美轉(zhuǎn)身”。8月13日,一位國安社區(qū)工作人員對《財經(jīng)》記者稱,該公司已經(jīng)從2019年7月1日起暫停所有業(yè)務,何時恢復尚不確定。

  國安社區(qū)北京多家門店的負責人也向《財經(jīng)》記者證實了上述說法,并稱,趙晨希年初承諾要保留的“國安俠”與老年餐服務,但從2019年6月起,已停止服務。

  通過APP來連接社區(qū)用戶與服務供應商,并將線下社區(qū)臨街的門店作為吸引老年人的體驗場所,國安社區(qū)曾被寄予社區(qū)商業(yè)經(jīng)濟創(chuàng)新的厚望。然而,風光不到三年,國安社區(qū)迎來大規(guī)模關停,當引起業(yè)內(nèi)對近些年風生水起的社區(qū)養(yǎng)老服務的思考。

  禍出“快速擴張”?

  從2018年下半年至2019年至三月份,國安社區(qū)在北京關閉數(shù)十家門店,全國范圍內(nèi)關閉40%門店、裁員數(shù)千人。

  位于北京東三環(huán)西側(cè)的國安社區(qū)呼家樓店,周邊環(huán)繞著多個居民社區(qū),剛開始營業(yè)時,附近小區(qū)不少老人都在此訂了養(yǎng)老餐,沒事就過來買點日常用品,如今這里門可羅雀。一位工作人員告訴《財經(jīng)》記者:“附近就只有這一家了,都關了。”

  工商資料顯示,2009年7月成立的國安社區(qū)公司,其最大股東是中信國安城市發(fā)展控股有限公司,占股46.1%;后者則由中信國安集團有限公司100%控股。

  從2018年10月開始的撤店、裁員風波中,距離中信國安集團公司僅有數(shù)百米遠、與國安社區(qū)總部僅有幾十米的的呼家樓店,成為了幸存者。如今呼家樓門店接待最多的,是附近幾家被撤門店會員的退卡業(yè)務。

  《財經(jīng)》記者在國安社區(qū)呼家樓店發(fā)現(xiàn),里邊除了密集擺放了油、米、洗滌用品等多種日常用品外,還在狹窄的空間內(nèi)擺放著一臺跑步健身設備,以及由一張桌子、一條長凳構(gòu)成的讀書空間。

  上述工作人員告訴《財經(jīng)》記者,跑步設備與讀書空間是按照上級的要求配備的,很少有人使用,“就那么一點空間,運動不開,也憋屈”。

  國安社區(qū)曾經(jīng)歷輝煌,也不乏雄心。2017年時便宣布:在北京服務人口已超過1000萬,小區(qū)3200個;并將業(yè)務輻射了全國11個城市,擁有門店427家。國安社區(qū)的目標是:到2020年,門店總數(shù)預計達1萬家,可覆蓋7億人口。

  然而,急速擴張一年有余,情勢急轉(zhuǎn)直下,直接關掉40%的門店,裁掉幾千名員工。

  一名被撤店的原店長告訴《財經(jīng)》記者,很多門店都是為了搶占“地盤”而設,只是為了快速搶占市場資源,而缺乏前期的市場調(diào)研與特定產(chǎn)品設計,“最要命的是大多數(shù)業(yè)務突出創(chuàng)新與服務,而不顧及成本,更是沒有盈利模式”。

  趙晨希曾坦言,國安社區(qū)在2017年走得太快,太急,“當時只想著將國安社區(qū)門店開到各個社區(qū),只要在社區(qū)里就行,而對于店面選址、門店結(jié)構(gòu)、擺放產(chǎn)品沒有仔細研究”。

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