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早在電商如火如荼的2016年，中信國(guó)安旗下的國(guó)安社區(qū)悄無(wú)聲息的走進(jìn)社區(qū)，略顯沉重的門(mén)店體系，傳統(tǒng)的線(xiàn)下地推，面對(duì)面的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，頻繁舉辦公益活動(dòng)等方式曾令人費(fèi)解。2年后的國(guó)安社區(qū)已經(jīng)成為社區(qū)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)軍企業(yè)，其獨(dú)特的社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式也順利地步入了新的階段。
升級(jí)原動(dòng)力之：居民需求升級(jí)
近日，國(guó)安社區(qū)完成了全方位的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)升級(jí)。升級(jí)包括門(mén)店選址的優(yōu)化，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)手段的優(yōu)化以及戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)盟搭建。目的是將社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率大幅提升，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供生活便利，解決生活難題。
共享經(jīng)濟(jì)的流行正在迅速更新人們的觀(guān)念，隨著共享、開(kāi)放、連接的理念日益深入人心，更多的城市生活共享模式正在不斷被創(chuàng)新�；趯�(duì)社區(qū)服務(wù)和共享模式的新理解，國(guó)安社區(qū)希望通過(guò)建立一個(gè)一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)把“人”連接在一起的共享生態(tài)圈。
通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)模式及發(fā)展軌跡進(jìn)行總結(jié)，國(guó)安社區(qū)此次優(yōu)化升級(jí)的核心動(dòng)力是：居民需求升級(jí)。通過(guò)兩年的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)設(shè)施搭建，國(guó)安社區(qū)一方面為優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商提供多種觸達(dá)社區(qū)市場(chǎng)的工具，將小程序、團(tuán)購(gòu)、社群運(yùn)營(yíng)等線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)工具與線(xiàn)下實(shí)體店相結(jié)合，形成線(xiàn)上加線(xiàn)下的銷(xiāo)售閉環(huán)。另一方面對(duì)社區(qū)居民的生活痛點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定解決方案。通過(guò)物流、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)工具為社區(qū)服務(wù)賦能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)的供需平衡，構(gòu)建和諧的社區(qū)生態(tài)。
一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)的理念在2019年也將得到全面升級(jí)，除自營(yíng)店發(fā)展戰(zhàn)略之外，國(guó)安社區(qū)將嘗試開(kāi)設(shè)聯(lián)營(yíng)店，入駐銀行、超市、營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)下空間，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互補(bǔ)，共同提升線(xiàn)下流量?jī)r(jià)值，降低線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)成本。
升級(jí)原動(dòng)力之：社區(qū)商業(yè)格局變化
從兩年前的一家獨(dú)大到現(xiàn)如今的百家爭(zhēng)鳴，社區(qū)的商業(yè)版圖悄然發(fā)生變化;電商硝煙已經(jīng)彌漫到線(xiàn)下，京東、天貓等電商巨頭紛紛打造線(xiàn)下場(chǎng)景。國(guó)安社區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：國(guó)安社區(qū)感到的不是危機(jī)，而是機(jī)遇。國(guó)安社區(qū)長(zhǎng)期堅(jiān)持以用戶(hù)為核心，僅京津滬地區(qū)的社群活躍人數(shù)達(dá)10萬(wàn)人，構(gòu)建起成熟的四級(jí)線(xiàn)下活動(dòng)體系，打造出兩大社區(qū)商業(yè)活動(dòng)IP，全年社區(qū)活動(dòng)近8萬(wàn)場(chǎng)。研究出一整套線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)體系，構(gòu)建社區(qū)聯(lián)盟，打通金字塔式的商品服務(wù)銷(xiāo)售渠道。兩年的內(nèi)功修煉，使國(guó)安社區(qū)吸引越來(lái)越多的商業(yè)伙伴形成戰(zhàn)略合作，包含平臺(tái)互通、用戶(hù)共享、營(yíng)銷(xiāo)推廣等多種合作方式。通過(guò)資源整合，提升社區(qū)運(yùn)營(yíng)的效率，降低社區(qū)居民的消費(fèi)成本、時(shí)間成本、選擇成本。真正實(shí)現(xiàn)“開(kāi)放、共享”的初心。
升級(jí)原動(dòng)力之：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)
國(guó)安社區(qū)致力于打造一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居民提供的商品服務(wù)包含生鮮果蔬，家政洗衣、好酒好食等十一個(gè)類(lèi)別。通過(guò)對(duì)各個(gè)商品服務(wù)類(lèi)別的優(yōu)劣勢(shì)、需求量以及行業(yè)痛點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面升級(jí)， 2019年國(guó)安社區(qū)將聚焦健康養(yǎng)老、親子教育、家政洗衣、金融理財(cái)、商品零售五大品類(lèi)，一方面為商家賦能，解決供應(yīng)商在服務(wù)社區(qū)過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，降低商家的運(yùn)營(yíng)成本，提高商家品牌和業(yè)務(wù)份額;一方面為用戶(hù)解憂(yōu)，解決用戶(hù)家庭生活需求中的痛點(diǎn)，為用戶(hù)提供更低價(jià)、更便捷、更安全的服務(wù)的同時(shí)，提供安全可靠的家庭財(cái)富增值方案，
據(jù)了解，2019年國(guó)安社區(qū)還將整合社會(huì)資源，提升社區(qū)公益活動(dòng)、文娛活動(dòng)的場(chǎng)次和規(guī)模，舉辦廣場(chǎng)舞大賽、社區(qū)足球賽、籃球賽等社區(qū)文體活動(dòng)，從物質(zhì)、精神兩個(gè)層面，全面提升社區(qū)居民的幸福感。
國(guó)安社區(qū)作為“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的實(shí)踐者，在獲得充足資源支持的同時(shí)，始終秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、開(kāi)放、共享”的價(jià)值觀(guān)，以“連鎖化、品牌化、服務(wù)化”為經(jīng)營(yíng)理念，吸引廣大優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供應(yīng)商協(xié)同合作，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維打造線(xiàn)上加線(xiàn)下的一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，共同為社區(qū)居民提供一站式、全品類(lèi)生活服務(wù)，提供豐富、便捷、優(yōu)質(zhì)的商品，滿(mǎn)足居民在生活中的各類(lèi)商品和服務(wù)需求。
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