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IT-DT的進(jìn)化：數(shù)字化賦能人貨場(chǎng)
在宋迎春看來(lái)，便利店表面上只是一家家一百平米左右的門店，但底下是一座冰山，有著很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)，同時(shí)它的運(yùn)轉(zhuǎn)效率需要龐大的數(shù)據(jù)支撐。傳統(tǒng)的零售模式，顧客到店選購(gòu)、買單，雖然產(chǎn)生大量交易，但企業(yè)得到的顧客反饋、消費(fèi)數(shù)據(jù)十分有限，更談不上顧客畫(huà)像和實(shí)時(shí)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
宋迎春介紹，Today組建了100多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)、產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流，到銷售預(yù)測(cè)、品類優(yōu)化等，探索全鏈條的智能化。2018年9月，Today自主研發(fā)的新零售云平臺(tái)在全國(guó)門店成功上線，標(biāo)志著Today完成了歷史性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對(duì)于消費(fèi)者，我們要無(wú)限逼近其內(nèi)心需求，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷；對(duì)于前臺(tái)門店人員，用數(shù)字驅(qū)動(dòng)提高時(shí)效，比如Today開(kāi)發(fā)的超級(jí)店長(zhǎng)系統(tǒng)，讓每位店長(zhǎng)實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析智能訂貨、補(bǔ)貨，隨時(shí)應(yīng)對(duì)銷售變化、對(duì)員工精準(zhǔn)畫(huà)像，找對(duì)人、做對(duì)事；對(duì)總部人員，通過(guò)數(shù)字經(jīng)營(yíng)讓中后臺(tái)每個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，給他們配備最新的數(shù)字裝備，達(dá)到人效最大化；對(duì)于廠商和供應(yīng)商，最終讓他們可以看到每個(gè)商品在不同商圈的實(shí)時(shí)銷售狀況、營(yíng)銷效果，賦能廠商實(shí)現(xiàn)C2M新制造、智慧營(yíng)銷。
未來(lái)Today有意愿將數(shù)字化能力、供應(yīng)鏈能力、商品營(yíng)運(yùn)能力等整套設(shè)施，分享給傳統(tǒng)便利店，推動(dòng)行業(yè)高效升級(jí)，共建民族品牌。
資本的進(jìn)化：規(guī)模效益與人才助力
“很多人認(rèn)為Today融資能力很強(qiáng)，但在我們的認(rèn)知里，融資不是目的，而是實(shí)現(xiàn)使命愿景的重要資源，是促進(jìn)戰(zhàn)略高效實(shí)現(xiàn)的助力。”宋迎春說(shuō)道，從最初全然不了解資本、甚至連VC是什么都不知道，到在拓展的過(guò)程中擁抱資本，Today一直用開(kāi)放的心態(tài)不斷深入學(xué)習(xí)，積累更多資源。
在這條路上Today也經(jīng)歷過(guò)很多坎坷，宋迎春坦言，在2015年的兩輪融資，一共見(jiàn)過(guò)70多家投資機(jī)構(gòu)均以失敗告終，但Today沒(méi)有放棄初心與夢(mèng)想，不斷“學(xué)習(xí)失敗”，從中積累經(jīng)驗(yàn)，才有了今天的Today。
“得道者多助”。對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有單店極致、組織運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)、前后臺(tái)供應(yīng)鏈等一系列基礎(chǔ)能力并創(chuàng)造效益，才可能獲得更多的資源和資本。
便利店相對(duì)于mall和大賣場(chǎng)，是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的融合，看不到的競(jìng)爭(zhēng)力更重要。在宋迎春看來(lái)，集中開(kāi)店和密集開(kāi)店是非常重要的發(fā)展原則，Today希望通過(guò)深耕一個(gè)城市，走完所有的彎路，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的規(guī)�；托б孀畲蠡�， 也就是要把一個(gè)區(qū)域真正“做穿、做透”，再談厚積薄發(fā)的快速擴(kuò)張。“有時(shí)候，慢就是快，這句話用在便利店的擴(kuò)張上挺合適。”
談起便利店成功的要素，宋迎春表示選址仍是重中之重，便利店的基本能力就是在任何一個(gè)城市核心商圈的第一立地能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。
“中國(guó)的便利店要有民族自信，外資便利有很多值得學(xué)習(xí)的地方，但內(nèi)資便利在效率和盈利能力上也表現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力。”宋迎春說(shuō)道，Today十一年的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷過(guò)很多次九死一生，Today做到了，相信大部分創(chuàng)業(yè)者都能做到。
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