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華盛頓5月14日電，沃爾瑪14日宣布推次日達服務向亞馬遜“宣戰(zhàn)”，美零售商競爭白熱化。
美國零售巨頭沃爾瑪14日宣布，未來幾天將在美國菲尼克斯、拉斯維加斯和南加利福尼亞等地推出網購商品次日送達的服務。此舉被視為沃爾瑪向其主要競爭對手、互聯(lián)網零售巨頭亞馬遜“宣戰(zhàn)”，表明美國零售商之間競爭日益白熱化。
沃爾瑪當天宣布，公司將首先針對玩具、電子產品等約22萬件“最常網購”的商品提供次日送達服務，此后將陸續(xù)擴大商品范圍。目前，這一服務僅對35美元以上訂單免費。沃爾瑪表示，2019年底前次日達服務范圍將擴大至約75%的美國消費者，有望覆蓋美國五分之四的主要城區(qū)。
4月下旬，亞馬遜宣布將投入8億美元為所有亞馬遜Prime付費會員提供免費當日配送服務。雖然亞馬遜未對免費當日配送服務設定最低消費門檻，但消費者需擁有Prime會員資格才可享受此服務，Prime會員年費為119美元。
兩家企業(yè)都未披露實現(xiàn)上述配送服務的成本細節(jié)。不過，沃爾瑪去年秋天曾表示，沃爾瑪有能力將次日達服務覆蓋到美國87%的市場。加拿大皇家銀行資本市場的數(shù)據(jù)則顯示，亞馬遜有能力為72%的美國人口提供當日達和次日達服務。
過去幾年，沃爾瑪一直致力于擴大線上業(yè)務并完善配送服務。2016年，沃爾瑪斥資30多億美元收購美國電商企業(yè)Jet.com，以提振線上業(yè)務。2017年1月，沃爾瑪將免費兩日到達配送服務的最低消費門檻從50美元下調至35美元。
除沃爾瑪外，美國大型零售商塔吉特也努力為消費者提供更完善的配送服務。目前，塔吉特為持有該公司信用卡的消費者提供免費兩日送達服務，且沒有最低消費門檻。同時，該公司所有門店均可實現(xiàn)線上下單、線下取貨。
面對日趨激烈的競爭，亞馬遜也不甘示弱。亞馬遜13日表示，鼓勵現(xiàn)有員工離職并創(chuàng)辦快遞公司，將為這類員工提供最高1萬美元的啟動資金。
分析人士表示，亞馬遜進一步完善配送服務之際，沃爾瑪和塔吉特等零售商紛紛跟上，盡量提供與亞馬遜相當?shù)姆⻊諠M足消費者需要，這種現(xiàn)象被稱為“亞馬遜效應”。瑞銀近日發(fā)布的報告顯示，沃爾瑪要趕上亞馬遜的當日達服務需增加2.15億美元投資。
沃爾瑪美國電子商務業(yè)務主管馬克·洛爾認為，推動次日達服務將最終帶來“良好的商業(yè)意識”，因為次日達服務意味著快速出貨、運輸和投遞。當購買多件商品時，消費者需要優(yōu)化購買組合，保證選購商品來自于同一家距離最近的配送中心，否則只能放棄次日達服務或放棄購買不符合條件的商品。對沃爾瑪來說，則需優(yōu)化各個配送中心的商品，滿足消費者各類購買需求。
福雷斯特研究公司零售業(yè)分析師蘇查麗塔·科達利認為，零售商之間競爭加劇可以為消費者帶來“短期興奮”，但從宏觀層面來說，這是一場不可長期持續(xù)的“軍備競賽”。她認為，零售商應鼓勵線上下單、線下取貨的購買方式，在發(fā)揮實體店優(yōu)勢的同時節(jié)省物流成本。
來源：新華社 記者 許緣 鄧仙來
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