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“年貨”優(yōu)衣庫

  “終于熬到了年除夕,這天下午,女人們帶著女孩子在家包餃子,男人們帶著男孩子去給祖先上墳。

  那時候,不但沒有電視,連電都沒有,吃過晚飯就睡覺。睡到三星正晌時,被母親悄悄地叫起來。起來穿上新衣,感覺到特別神秘,特別寒冷,牙齒得得地顫抖。

  ……

  如此黑暗的夜再也見不到了,現(xiàn)在的夜不如過去黑了——這是真正地開始過年了。”

  ——莫言

  在每日物質(zhì)和精神享受供應(yīng)都足夠,甚至過剩的今天,這段文字難免讓人時空交錯,男女老少,每種身份、每個動作,都因年賦予了特殊的含義,并伴隨著感官記憶成了一代人記憶最溫馨的部分。

  可對于年輕人來說,從前這樣隆重的過年方式,有點難以想象。

  不過,即便如今中國人過年的方式簡化得多,令莫言難忘的“新年穿新衣”依然是無法被省略的重要儀式之一,非但如此,服裝零售行業(yè)升級帶來的更便捷流暢的消費(fèi)體驗,更讓穿新衣、送新衣成了當(dāng)下人們越來越偏愛的環(huán)節(jié)。

  去年,優(yōu)衣庫的一項調(diào)查直接印證了這個趨勢。

  在這項關(guān)于中國消費(fèi)者新年消費(fèi)與生活方式改變趨勢的調(diào)查中,78% 的人表示他們會為全家儲備年貨,而服裝正在取代傳統(tǒng)年貨成為他們的首選。

  這種趨勢之下,本來就以基本款、性價比覆蓋全年齡段消費(fèi)者而被稱為“國民品牌”的優(yōu)衣庫有了新的目標(biāo)——成為年貨。

  在中國,成為年貨,是一個品牌“國民”性的更高印證。但是,要成為中國人春節(jié)回家推開家門時,提到家人面前的那一份禮物,談何容易?

  如何成為年貨?

  馬賽爾·莫斯《禮物》中說:

  “人與人的情誼是在禮物交換中升華的。”

  對于中國人來說,更是如此,年貨從來都不只是一個物件,而是個體在家庭關(guān)系中溝通情感的載體,也就是說,一個產(chǎn)品要成為中國人的年貨,不僅需要具備實用價值,還要有所有家庭成員都能意會的情感價值。

  基于這一點,在2019春節(jié)來臨前夕,優(yōu)衣庫推出了以“新衣,說著我們的故事”為主題的品牌活動,優(yōu)衣庫全球品牌代言人井柏然、倪妮講述自己過年新衣的回憶和挑選新衣的標(biāo)準(zhǔn),喚起消費(fèi)者在社交媒體上的相關(guān)話題上,分享他們關(guān)于新年新衣的故事。

  這是一場意在喚醒年味和溫情記憶的活動。

  纖維記得老故事的溫度。就像井柏然回憶中,東北漫長寒冬里他穿上的那件新毛衣的溫度,那天家人忙碌快樂的身影,年夜飯的熱氣融合在燈光中,混合著電視機(jī)的傳出的背景音……一切的一切,如今都可以再被一件針織衫的柔軟暖糯觸感喚醒。

  年味和溫情重現(xiàn)眼前,新衣就是我們的記憶線索。

  在優(yōu)衣庫推出了主題KV中,這樣的線索被放在不同的中國式家庭場景和代際關(guān)系之中,有“堅持過年要穿紅”的三世同堂家庭、有“要和老爸穿的一樣”的三代父子、有男女同款的情侶……中國家庭關(guān)系中遵循的新老理念體現(xiàn)在了穿搭和文案中。

  溫情被喚醒了,那么該如何通過當(dāng)下人們習(xí)慣的方式向傳遞出去?

  優(yōu)衣庫的解決方案是基于社交軟件的卡片式分享——優(yōu)衣庫在掌上旗艦店全新推出心意“隨心送”活動,在優(yōu)衣庫庫掌上旗艦店小程序進(jìn)入隨心送首頁,定制專屬的新年祝?ㄆ,為親朋好友挑選鴻運(yùn)新衣或分享優(yōu)惠券,完成購買或領(lǐng)券后,即可通過微信一鍵分享給好友。

  好友收到新意好禮和祝?ㄆ螅梢陨蓤D片將收到的心意分享至朋友圈,曬出收獲到的新年祝福。

  同樣地,基于去年優(yōu)衣庫的調(diào)查結(jié)論,54% 的人會利用新零售及線上線下服務(wù),提前為家人買禮物,短暫春節(jié)更長久地陪伴家人;68% 的人表示,即使春節(jié)出于種種原因無法回家,都會利用線上線下服務(wù)為家人購置禮物和辦年貨,為了更好地承接線上活動所產(chǎn)生的需求,優(yōu)衣庫今年繼續(xù)在O2O的消費(fèi)體驗上升級。

  網(wǎng)店下單門店自提服務(wù)的時間,從去年承諾的“24小時內(nèi)”升級為今年的“最快在1小時內(nèi)完成備貨”,這樣一來,消費(fèi)者在網(wǎng)店下單送出祝福后,可自行選擇到全國任意適用門店取貨,“跨城送愛”更加便捷快速,春運(yùn)出行的消費(fèi)者也能“輕”裝出行,下了飛機(jī)就拿到新衣。

  優(yōu)衣庫式的過年方法論

  這不是優(yōu)衣庫第一次想要成為中國人的年貨。

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