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由周黑鴨會(huì)員卡想到:如何提升復(fù)購(gòu)率 增加6億銷售

  泰勒就建議推出10次滑雪套票,包括5張周末票和5張非周末票(該套票無優(yōu)惠);但如果在每年的10月15日前淡季購(gòu)買,就可以打6折。

  該套票推出后,非常受歡迎。

  一個(gè)原因是打6折聽上去非常劃算,另一個(gè)原因就是人們一旦買了套票后,把錢花出去后,這筆錢就成了沉沒成本,要激勵(lì)自己多玩幾次。

  幾年后,該套票成了滑雪場(chǎng)的主要收入。

  但滑雪場(chǎng)經(jīng)過3年的統(tǒng)計(jì)分析后,發(fā)現(xiàn)該套票只有60%的使用率——也就是等于滑雪場(chǎng)是按全價(jià)出售門票的,并且還提前幾個(gè)月收到了錢。

  寫到了這里,我也很可能中了沉沒成本謬誤的圈套。

  就在上個(gè)月,我剛剛辦了一張東部華僑城的年卡——因?yàn)槁犉饋矸浅N耍褐恍枰?張?zhí)灼钡膬r(jià)格,就可以帶著家人在一年內(nèi)無限次游玩。

  但實(shí)際上,可能一年真的去不了3次。

  在零售界,星巴克的星享卡,也是非常巧妙的利用了人們的沉沒成本謬誤。

  當(dāng)你和朋友準(zhǔn)備去星巴克去消費(fèi)的時(shí)候,店員通常會(huì)問你,需不需買一張星享卡?其中包括:3張買一贈(zèng)一券、1張?jiān)绮腿?張升杯券。

  買了之后,你的朋友馬上就可以免杯,非常劃算——價(jià)格是88元。

  對(duì)于經(jīng)常要去喝星巴克的人一看,非常劃算啊,3張贈(zèng)杯x30元=90元,大于辦卡價(jià)88元,賺了。

  我們實(shí)際來算一下:使用星享卡比起不用星享卡,僅僅只有13%的折扣,優(yōu)惠幅度并不大。

  但通過辦理星享卡,星巴克預(yù)收到了錢,并且鎖定了顧客后面的4次消費(fèi)。

  另外,星享卡可以綁定到星巴克會(huì)員卡,利用星享卡產(chǎn)生的消費(fèi)杯數(shù)也會(huì)累計(jì)到會(huì)員卡中。

  那么周黑鴨該如何操作呢?

  假設(shè)你是一名吃貨,平時(shí)最愛吃25元一小盒的鎖鮮鴨脖,當(dāng)你來到周黑鴨店里準(zhǔn)備買盒鴨脖解解饞,店員問你要不要辦會(huì)員卡,下圖左邊是周黑鴨傳統(tǒng)的會(huì)員卡積分模式,右邊是套卡模式,你會(huì)選擇哪種?

(來源:微信公眾號(hào):陳文中小站 作者:陳文中)

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