據(jù)悉，OYO進(jìn)入中國(guó)后，整合“五環(huán)外”市場(chǎng)中的低端、廉價(jià)、單體酒店，輸出技術(shù)、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，其采取的與傳統(tǒng)加盟模式相反的“免費(fèi)政策”，在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。同時(shí)，OYO主打“平價(jià)優(yōu)質(zhì)”的策略，平均房?jī)r(jià)為100-200元，普遍低于如家、漢庭、7天等連鎖酒店。
但實(shí)際情況是，在中國(guó)的三線及以下市場(chǎng)中，除了大量的單體酒店，還存在著很多“五環(huán)內(nèi)人群”并不會(huì)留意到的酒店連鎖品牌，他們標(biāo)準(zhǔn)化程度與服務(wù)水平都遠(yuǎn)高于單體酒店，玩家的成熟度也遠(yuǎn)高于印度市場(chǎng)。
根據(jù)盈蝶咨詢的統(tǒng)計(jì)，截止到今年1月，我國(guó)酒店市場(chǎng)中經(jīng)濟(jì)型（二星級(jí)及以下）、中檔（三星級(jí)）、高檔（四星級(jí)）、豪華（五星級(jí)）這四個(gè)檔次的設(shè)施數(shù)分別是27.7萬(wàn)家、2.3萬(wàn)家、1.2萬(wàn)家和0.4萬(wàn)家，所占比重分別是87.3%、7.5%、3.9%和1.4%。
此外，全國(guó)酒店類住宿業(yè)客房規(guī)模在29間及以下的設(shè)施數(shù)為154,191家，客房規(guī)模在30-69間的設(shè)施數(shù)為100,512家，客房規(guī)模在70-149間的設(shè)施數(shù)為49,048，客房規(guī)模在150及以上的設(shè)施數(shù)為13,725家，上述四類規(guī)模的設(shè)施在總量中所占比重分別為49%、32%、15%和4%。
其中規(guī)模較大的，包括尚美生活旗下的尚客優(yōu)、華住旗下的海友酒店、住友集團(tuán)的布丁酒店、格林豪泰、首旅如家旗下的莫泰、都市118......
根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)2018年初發(fā)布的《中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》，截止2018年1月1日，經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I業(yè)數(shù)為32444家，客房數(shù)為2009738間。這其中，市場(chǎng)中排名前十的酒店品牌已經(jīng)瓜分了近70%的市場(chǎng)。
很明顯，盡管在資本支持下OYO短期內(nèi)擴(kuò)張迅速，但在酒店行業(yè)真正的較量往往不是數(shù)量的多寡，而是C端用戶能夠感知的服務(wù)與體驗(yàn)的品質(zhì)。而這一點(diǎn)，正是日后OYO能否一路坦途的關(guān)鍵。
真正的考驗(yàn)
除了需要與三四線市場(chǎng)中的中國(guó)玩家抗衡，在中國(guó)市場(chǎng)布局，OYO的“免費(fèi)加盟”與特許經(jīng)營(yíng)模式，既是其快速擴(kuò)張的利器，也考驗(yàn)著OYO對(duì)旗下酒店的控制力、品牌影響力與服務(wù)品質(zhì)。
雖然OYO主要以特許經(jīng)營(yíng)、委托管理以及租賃經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)酒店，但與傳統(tǒng)意義酒店的加盟方式不同。
根據(jù)OYO方面的公開信息，加盟OYO的業(yè)主門檻較低，房間在30間及以上的單體酒店即可加盟。同時(shí)，免除了行業(yè)傳統(tǒng)的加盟費(fèi)、保證金、PMS系統(tǒng)費(fèi)用、工程設(shè)計(jì)配合費(fèi)、運(yùn)維人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
這在很大程度上幫助OYO在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，但免費(fèi)政策不免引發(fā)外界對(duì)OYO酒店的盈利能力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力的質(zhì)疑。
一般來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的一種經(jīng)營(yíng)方式，利用管理集團(tuán)自己的專有技術(shù)與品牌與酒店業(yè)主的資本相結(jié)合的來(lái)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模的一種商業(yè)發(fā)展模式，即“認(rèn)購(gòu)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”的方式，將管理集團(tuán)所擁有的品牌、技術(shù)服務(wù)、預(yù)定及采購(gòu)系統(tǒng)等無(wú)形資產(chǎn)的使用權(quán)進(jìn)行出讓，一次性收取特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)或初始費(fèi)。
我們以主要在三線及以下城市運(yùn)營(yíng)，且同樣以加盟為主的尚客優(yōu)酒店為例來(lái)看：根據(jù)尚客優(yōu)方面公布的加盟方案，品牌方從酒店物業(yè)的選址、測(cè)算支持，到裝修管理、物資采購(gòu)供應(yīng)，以及日后的推廣營(yíng)銷宣傳、帶客、運(yùn)維、體系培訓(xùn)、PMS系統(tǒng)等多個(gè)方面支持業(yè)主。而在加盟費(fèi)用方面，與OYO不同的是，尚客優(yōu)會(huì)額外收取輸送客源費(fèi)與會(huì)員管理費(fèi)。
據(jù)OYO酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式不同，OYO酒店采取的是委托管理，而目前只需要收取委托酒店?duì)I業(yè)額的3%-8%管理費(fèi)不等，具體視產(chǎn)品而定。
很明顯，OYO這種免費(fèi)加盟的模式，實(shí)際上是一種變相補(bǔ)貼的行為。
另一個(gè)有意思的點(diǎn)是，OYO在其官網(wǎng)并不提供預(yù)訂服務(wù)，只提供三種預(yù)訂方式，電話、app、小程序。但OYO在中國(guó)旗下的酒店，在主流的OTA網(wǎng)站基本上無(wú)法直接搜索，很多酒店都沒有更新加盟過(guò)后的酒店名稱。
此外，隨著資本的不斷涌入與瘋狂擴(kuò)張，這家意圖圍獵全球酒店市場(chǎng)的新勢(shì)力，能否實(shí)現(xiàn)控制好日益繁雜的加盟體系呢？
近日，據(jù)外媒報(bào)道，一位別名Travellight的視頻博主Jordan Taylor描述，一家OYO酒店的工作人員關(guān)掉了她房間的空調(diào)，撥打帶有性暗示意味的電話，試圖以此進(jìn)入她的房間，四天的騷擾讓她備受折磨。在此之后，OYO方才停止與這家特許經(jīng)營(yíng)商的合作。而在另一起案件中，一名婦女則在古爾岡的一家OYO特許經(jīng)營(yíng)酒店遭到酒店經(jīng)理強(qiáng)奸。
雖然OYO依靠拼多多式的打法，已經(jīng)成為酒店業(yè)不可忽視的黑馬，但更大的挑戰(zhàn)還是回歸到服務(wù)本身，如何在這種松散加盟體制下保障旅客的安全與體驗(yàn)。
來(lái)源: 鈦媒體-高夢(mèng)陽(yáng)
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