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正如古董總是容易摔碎，這個(gè)132歲的英國百貨集團(tuán)，在新時(shí)代的沖擊下?lián)u搖欲墜�，斏诤Ｍ馐袌龉�(jié)節(jié)敗退，2017年底徹底退出中國市場，還在比利時(shí)、荷蘭、波蘭、羅馬尼亞等地陸續(xù)關(guān)店，數(shù)量達(dá)到53家，裁員2000余人，還不包括在英國本土關(guān)閉的60家。瑪莎的財(cái)報(bào)顯示，在退出的市場中，瑪莎虧損額一度達(dá)4500萬英鎊。
水土不服的背后，是這個(gè)家大業(yè)大的傳統(tǒng)零售商的高姿態(tài)。作為英國最大的跨國商業(yè)零售集團(tuán)，瑪莎曾具有非常高的盈利能力。但堅(jiān)持英國血統(tǒng)的瑪莎，高估了國際市場對英式的迎合度，也低估了尺碼問題為消費(fèi)者帶來的麻煩；明明食品更容易打開市場，瑪莎卻選擇用服裝與快時(shí)尚品牌“貼身肉搏”。
“那些好吃的紅茶、薯片、早餐麥片和葡萄酒，以后就再也找不到了。”在瑪莎撤出中國市場后，社交網(wǎng)絡(luò)上，年輕人的反應(yīng)也僅此而已。空蕩蕩的貨架，關(guān)店，退出市場，殘酷的現(xiàn)實(shí)來得異�？欤斏坏貌坏拖赂甙恋念^顱，在2018年5月發(fā)布的年報(bào)中罕見認(rèn)錯(cuò)，表示“面對現(xiàn)實(shí)”，反思過去多年未能因應(yīng)行業(yè)變革，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會。
傳統(tǒng)零售“渡劫”
醒過來的瑪莎開始“亡羊補(bǔ)牢”。除了砍掉虧損業(yè)務(wù)，以及重視食品外，瑪莎也開始引入外部人才，上周四，瑪莎百貨挖走了加拿大最大零售商Loblaw的電商、數(shù)字化負(fù)責(zé)人Jeremy Pee。此外，瑪莎還在去年推出在線雜貨業(yè)務(wù)。“過去幾年我們沒在這一塊采取行動(dòng)，好在我們的用戶沒有流失，但是他們也希望我們順應(yīng)市場的變化做出一些改變。”瑪莎總裁Steve Rowe表示，瑪莎一向謹(jǐn)慎行事，不會貿(mào)然沖進(jìn)一個(gè)新鮮行業(yè)，除非確定其是可持續(xù)的、能得到消費(fèi)者支持的。
但這在英國零售行業(yè)分析師眼中，卻是大敵當(dāng)前，瑪莎依然舉棋不定的表現(xiàn)。獨(dú)立分析師Tony Shiret曾公開指出，“如果不快速加入在線雜貨業(yè)務(wù)的隊(duì)伍，瑪莎必將失去更多市場份額，因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)對消費(fèi)者而言幾乎是基礎(chǔ)選項(xiàng)”。
雖然瑪莎的敗走，部分源于自身的水土不服。但從未止步的在線零售商深入長尾市場，讓信奉二八理論的傳統(tǒng)零售商無處遁逃�，斏P(guān)停的店面中，散發(fā)出傳統(tǒng)零售的寒冬氣息。
從亞馬遜到eBay，在線零售開始野蠻生長。早在2013年，英國零售研究中心就曾發(fā)出警告，未來五年內(nèi)，英國大街上會有20%的商店關(guān)閉，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。數(shù)據(jù)顯示，英國電商滲透率最高，81%的消費(fèi)者更習(xí)慣選擇線上購物；2017年英國電商銷售總額為1780億歐元，1/3來自亞馬遜。
瑪莎只是退潮大軍中的一員，玩具反斗城和馬普林等百貨連鎖商都被迫關(guān)門，另一家老牌英國百貨公司弗萊德百貨，也將關(guān)閉至多30家門店。梅西百貨曾一度經(jīng)歷了連續(xù)11個(gè)季度的銷售下滑，并與布魯克菲爾德資產(chǎn)管理公司合作，考慮出售或重新利用約50家商店。
�。▉碓矗罕本┥虉�(bào) 記者 陶鳳 實(shí)習(xí)記者 湯藝甜 李烝/制表） 共2頁 上一頁 [1] [2] 瑪莎百貨2022年關(guān)閉100家店 占總門店的10％ 瑪莎百貨2022年前關(guān)閉百家店 實(shí)體零售業(yè)將如何發(fā)展？ 瑪莎百貨將推出更激進(jìn)的“瘦身”計(jì)劃 厲玲談瑪莎百貨：來中國太晚了 瑪莎百貨計(jì)劃將港澳門店變?yōu)榧用说?/a> 搜索更多: 瑪莎百貨 |
