2018年5月份，1884年創(chuàng)業(yè)、英國(guó)著名百貨瑪莎宣布，到2022年關(guān)閉100個(gè)店，占總數(shù)1035個(gè)店的10％。

　　低迷的理由，第一個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。衣料品銷(xiāo)售下降很多。1997年，瑪莎服裝銷(xiāo)售占衣料品市場(chǎng)總額的13.5％，有一種君臨天下的感覺(jué)�，F(xiàn)在還是第一位，不過(guò)比重下降到7.6％。西服的功能不像以前是社會(huì)地位象征，消費(fèi)下降非常明顯，這一點(diǎn)與美國(guó)、日本類(lèi)似。

　　第二個(gè)是商店街的功能在轉(zhuǎn)換，消費(fèi)者多元化分流，2012年政府曾投資改善，效果不佳。英國(guó)的百貨和區(qū)域功能化需求聯(lián)系很緊密。早在1920年代，就形成了倫敦為核心的城市中心型高端百貨、旅游溫泉等為核心的中端百貨、礦山制造等工業(yè)區(qū)為核心的大眾化百貨，并且已經(jīng)出現(xiàn)了連鎖化、集團(tuán)化的傾向。這種百貨店屬地文化特點(diǎn)延續(xù)到今，老百姓的忠誠(chéng)程度非常高，加上英國(guó)在1970年代對(duì)于零售業(yè)的規(guī)劃控制，零售業(yè)的規(guī)模邊界基本劃分清楚，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開(kāi)啟以來(lái)，社交平臺(tái)大幅度轉(zhuǎn)移了。

　　第三個(gè)，也是最致命的，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的沖擊。瑪莎投入大約4億英鎊在網(wǎng)絡(luò)渠道，效果不明顯。目前英國(guó)在線(xiàn)零售占20％左右，其中，創(chuàng)業(yè)進(jìn)入18個(gè)年頭的衣料品網(wǎng)站ASOS市場(chǎng)估值已經(jīng)超過(guò)瑪莎，每周有5000個(gè)新品登陸上架，與瑪莎實(shí)體店展示相當(dāng)，展示效率卻高于瑪莎。在英國(guó)，百貨店為代表的實(shí)體店創(chuàng)新腳步遲緩，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不盡如人意，或者說(shuō)是落后于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的節(jié)奏，正在逐漸被淘汰。

　　（作者系聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員潘玉明）

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