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“無(wú)人店”能否出現(xiàn)“騰訊模版”？
值得一提的是，在沃爾瑪暫停支持支付寶付款一事中，沃爾瑪?shù)钠谕谦@得更加完整的線下支付數(shù)據(jù)。因?yàn)楫?dāng)今實(shí)體店的“新零售”或“智慧零售”實(shí)踐，都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的收集、分析和利用。
在這方面，騰訊試圖借助微信支付的力量，從“無(wú)人店”這一細(xì)分市場(chǎng)出發(fā)，探索出有別于其他企業(yè)的智慧零售解決方案。如果說(shuō)阿里巴巴在“新零售”中推出了盒馬這個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目，那么騰訊的無(wú)人零售解決方案，可以看作是其在“智慧零售”中推出的“騰訊模版”。
“無(wú)人零售是所有線下場(chǎng)景中，唯一一個(gè)‘人、貨、場(chǎng)全’鏈條都數(shù)字化的行業(yè)。而移動(dòng)支付在其中起到了非常關(guān)鍵的作用。”微信支付行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰解釋說(shuō)，之所以選擇無(wú)人零售，是因?yàn)檫@個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)最密切，也最能直觀地反映數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的成果。
他表示，微信支付聯(lián)合中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)及自助或行業(yè)分會(huì)共同從無(wú)人零售的微信支付數(shù)據(jù)出發(fā)，分析了移動(dòng)支付接入無(wú)人零售行業(yè)后帶來(lái)的變化和機(jī)會(huì)。
在無(wú)人零售提供的服務(wù)本身，無(wú)人零售就發(fā)展迅速，終端場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)：從最初的地鐵、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、校園、工廠、醫(yī)院、酒店等傳統(tǒng)場(chǎng)景，擴(kuò)展到囊括辦公室、社區(qū)、網(wǎng)吧、停車(chē)場(chǎng)，甚至出租車(chē)等更加豐富的場(chǎng)景。同時(shí)，售貨種類(lèi)大幅增加，從最初的單一預(yù)包裝食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量體裁衣等12個(gè)大類(lèi)55個(gè)小類(lèi)。
隨著移動(dòng)支付的接入，無(wú)人零售的經(jīng)營(yíng)者不僅獲得了更廣的消費(fèi)群體，而且還能知道不同年齡段的消費(fèi)者喜歡什么：在消費(fèi)者年齡上，無(wú)人零售的用戶(hù)從以前的“18-38歲”擴(kuò)展到“12-72歲”;從消費(fèi)群體看，男性相較于女性更愛(ài)在無(wú)人零售終端購(gòu)物;從設(shè)備布局看，固定且離用戶(hù)更近的場(chǎng)景更容易制造需求——意味著使用無(wú)人零售設(shè)備是用戶(hù)的習(xí)慣;從應(yīng)用場(chǎng)景看，針對(duì)早中晚餐的無(wú)人零售服務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向。
騰訊方面表示，這些結(jié)果都是從“移動(dòng)支付”這一個(gè)動(dòng)作所收集的數(shù)據(jù)得到的，如果增加其他技術(shù)，如人臉識(shí)別、物體識(shí)別等，可以為實(shí)體經(jīng)營(yíng)者獲得更加充分的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。所以，騰訊針對(duì)無(wú)人零售這一細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)布了智慧無(wú)人零售行業(yè)解決方案，由微信支付向合作伙伴開(kāi)放免密接口、數(shù)據(jù)支撐、分賬結(jié)算三大產(chǎn)品，以及為商戶(hù)提供無(wú)感的用戶(hù)識(shí)別和支付方式，希望幫助實(shí)體店更好地洞察消費(fèi)者。
同時(shí)，微信支付會(huì)結(jié)合小程序、單品、會(huì)員、廣告四大能力，對(duì)商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)支持，將騰訊所提出的“水電煤”和“工具箱”的作用不斷優(yōu)化并釋放出來(lái)，幫助商家降低成本、提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)。
�。▉�(lái)源：上觀新聞 作者：任翀） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 阿里騰訊大戰(zhàn)未了：沃爾瑪停用支付寶背后的故事 超市周報(bào)：沃爾瑪回應(yīng)禁用支付寶 聯(lián)華全年關(guān)492店 騰訊回應(yīng)沃爾瑪2選1：不推薦也不阻攔商戶(hù)接入支付寶 支付寶微信掃碼限額明起執(zhí)行 如何影響你的支付行為？ 銀行業(yè)APP總?cè)栈畈蛔阒Ц秾毜囊话?/a> 搜索更多: 支付寶 |
