2017年7月14日，馬云攜阿里巴巴眾人抵達(dá)北京十里堡盒馬鮮生品嘗海鮮，讓這個(gè)“生鮮巨獸”被推到了聚光燈之下，隨后也引發(fā)了消費(fèi)者們的嘗鮮狂潮。緊接著，9月29日，位于帝都石景山魯谷的永輝超市內(nèi)，超級(jí)物種在萬(wàn)眾矚目中正式開(kāi)業(yè)。
阿里在新零售的路上狂飆猛進(jìn)一年后，騰訊開(kāi)始有點(diǎn)坐不住了。2017廣州《財(cái)富》全球論壇上，騰訊公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰公開(kāi)了他的困擾：“現(xiàn)在大家說(shuō)阿里和騰訊競(jìng)爭(zhēng)很多，可能在十幾個(gè)領(lǐng)域都有競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)是很激烈。”
在當(dāng)下炙手可熱的新零售領(lǐng)域，騰訊再一次與阿里迎頭碰上，首當(dāng)其沖的便是現(xiàn)如今的新零售生鮮市場(chǎng)。
阿里“中心化”新零售閉環(huán)已經(jīng)形成
在新零售道路上, 阿里走得最早，對(duì)線下實(shí)體零售的布局也最廣。其在新零售注重“中心化”，希望自己成為生態(tài)圈的核心，通過(guò)做大平臺(tái)來(lái)支撐無(wú)數(shù)個(gè)小前端。馬云曾指出，2017年是阿里巴巴的“新零售元年”。過(guò)去一年，阿里已經(jīng)打造了一個(gè)完整的新零售閉環(huán)。
去年11月22日，阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、阿里云總裁胡曉明曾經(jīng)對(duì)全天候科技這樣表示：“淘寶、天貓、阿里云、阿里媽媽和創(chuàng)新型自營(yíng)業(yè)務(wù)盒馬鮮生，構(gòu)成了阿里新零售的完整閉環(huán)。”這其中，淘寶、天貓、盒馬鮮生賦予的是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和軟件服務(wù)、阿里媽媽代表著新?tīng)I(yíng)銷，阿里云則提供新零售的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。
作為阿里新零售戰(zhàn)略的操盤(pán)手，阿里巴巴CEO張勇指出，新零售就是用數(shù)字化的方法對(duì)零售做一個(gè)重構(gòu)，背后基于的技術(shù)是云和大數(shù)據(jù)。
具體在實(shí)施層面，阿里布局新零售的方法包括打造創(chuàng)新型自營(yíng)業(yè)務(wù)——盒馬鮮生，以及配套相應(yīng)的軟件服務(wù)給傳統(tǒng)零售企業(yè)。
有評(píng)論提出——盒馬鮮生是阿里新零售的“頭號(hào)工程”。 它以自有力量開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造增量市場(chǎng)。阿里指出，盒馬鮮生并非一家實(shí)體店，而是一套解決方案的供應(yīng)商，通過(guò)輸出系統(tǒng)的方式與實(shí)體店合作，進(jìn)行輕資產(chǎn)擴(kuò)張。盒馬鮮生的終極目標(biāo)是：通過(guò)系統(tǒng)輸出，對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取，在線上豐富阿里云等大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在線下則形成實(shí)體店聯(lián)盟，構(gòu)筑其新零售版圖。
在阿里的新零售閉環(huán)中，還有重要的一部分——阿里云。上文提到，張勇認(rèn)為，新零售背后基于的技術(shù)正是云和大數(shù)據(jù)，阿里云對(duì)新零售的重要性可見(jiàn)一斑。
騰訊“去中心化”新零售布局開(kāi)始后程發(fā)力
騰訊善于“后發(fā)制人”，在支付領(lǐng)域，騰訊的微信支付三年內(nèi)幾乎追上了支付寶十三年辛苦積累的市場(chǎng)份額。
騰訊全球合作伙伴大會(huì)開(kāi)幕前，馬化騰在發(fā)出的公開(kāi)信中曾提及“智慧零售”概念——騰訊即將以“去中心化”的方式，把平臺(tái)能力開(kāi)放給合作伙伴，把技術(shù)和流量開(kāi)放給商家，跟商家形成長(zhǎng)期的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，為商家提供一個(gè)更為包容、創(chuàng)新和具有可持續(xù)性的智慧零售解決方案，以賦能商家。
騰訊的核心優(yōu)勢(shì)在于社交，缺乏零售基因。在新零售的線上部分，通過(guò)注資京東、唯品會(huì)對(duì)此電商零售業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)足，以消弭消費(fèi)體量和數(shù)據(jù)深度上與阿里的差距。同時(shí)對(duì)線下永輝、家樂(lè)福的投資都遵循了“優(yōu)質(zhì)流量換優(yōu)質(zhì)股權(quán)”的策略。
其開(kāi)放的零售能力，一方面來(lái)自騰訊社交、內(nèi)容平臺(tái)的流量；另一方面則是大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)能力。騰訊通過(guò)“投資+賦能”的方式完成在新零售領(lǐng)域的布局?jǐn)U展，其新零售的戰(zhàn)略核心與阿里殊途同歸：加強(qiáng)社交平臺(tái)與線下零售的聯(lián)動(dòng)。
在新零售領(lǐng)域，騰訊雖然晚到一步，但對(duì)于阿里的沖擊仍然可以達(dá)到讓馬云“每天都睡不好”的程度。
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