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新名詞天花亂墜，“懂人”更難能可貴
蘇寧2.0版無人店落戶南京新街口淮海路，是商業(yè)的選擇，但應(yīng)該也有情懷的原因。那么問題來了：19年之后，蘇寧的對零售的理解，到底到了哪一步？
如果說第一代無人店是技術(shù)的釋放，你能感受到蘇寧 “展示肌肉”的迫切志氣。2.0版則能讓無人店從概念或demo，真正回歸商業(yè)零售的本質(zhì)，讓技術(shù)融入經(jīng)營。對此，蘇寧官方的說法是：2.0版無人店圍繞場景化購物體驗、智能化精準互動和個性化增值服務(wù)三方面，為用戶帶來不一樣的體驗。
比如說親切。蘇寧2.0版無人店想要用技術(shù)和內(nèi)容去“圈”住你，機器為顧客的顏值打分，顧客可以在屏幕前和朋友一較高下。甚至你的“顏值”還可以當錢花。這不僅抓住了年輕消費者的興趣點，也巧妙地和消費連接在了一起。
比如說周到。蘇寧2.0版無人店能夠自動介紹商品、做出推薦。能“看清”尺碼的智能鞋架、試衣鏡、試衣間——以大數(shù)據(jù)為背景，這家店甚至比你還懂你。
相比于1.0版，蘇寧2.0版無人店的“服務(wù)員”更加聰明。不僅面部識別的時間縮短到了6秒，而且通過“千人千面”系統(tǒng)，她會認得你每一個動作和喜好的來源。
19年輪回，從電器連鎖旗艦店到智慧零售無人店，張近東帶領(lǐng)著蘇寧這艘航母，一直在自我革命。在技術(shù)變革加速、新概念新名詞天花亂墜的大時代里，蘇寧真正的進步，其實是越來越“懂人”——技術(shù)突破對于商業(yè)零售最大的好處，不在于讓人“能”做到更難的事情，而在于更輕松地解決日常痛點。
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